Комплексные продажи в аптеке

Заболев, человек в первую очередь посещает врача, который осматривает его и назначит подходящее лекарство. После этого он направляется в аптеку, где ожидает найти все необходимое по выгодным расценкам.

Если у человека нет времени на посещение врача, то он может сразу пойти в аптеку и проконсультироваться у провизора, перечислив ему все симптомы. Специалист выслушает и подберет эффективное лекарство, но для успешной продажи необходимо задействовать приемы психологии.

Комплексные продажи в аптекеТаким образом, можно уговорить покупателя совершить еще и дополнительные покупки, что положительно скажется на заработке аптеки.

Используя комплексные продажи в аптеке, Вы сумеете удовлетворить все потребности потенциальных покупателей, а также увеличить средний чек. Если профессионально подойти к комплексным продажам, то выясниться, что покупатель может не особо раздумывая израсходовать дополнительный бюджет, хотя он не собирался этого делать.

Комплексные продажи в современной аптеке

Вы должны сделать все, чтобы большинству покупателей нравилась Ваша аптека. На впечатлении сказывается комфортабельность ее обустройства, многообразие лекарственного ассортимента, наличие хорошего выбора сопутствующих средств, качественное обслуживание, а также профессиональные консультации. В таком случае клиент будет доверять сотрудникам аптеки и прислушиваться к их мнению. Он обязательно порекомендует аптеку своим близким, ведь в ней клиент смог получить необходимое лекарство в комфортных условиях.

В ассортименте должно присутствовать все необходимое для восстановления здоровья, а также поддержания личной гигиены – всё это привлечет много клиентов.

Обеспечить комплексные продажи в аптеке возможно лишь при наличии компетентного персонала. Провизор должен уметь определять уровень дохода покупателей и в зависимости от этого рекомендовать лекарства. По внешнему виду трудно оценить платежеспособность покупателей, лучше учитывать особенности поведения. Большинство клиентов выбирает препараты по одинаковым критериям: они должны исправить проблемы со здоровьем, быть безопасными для употребления и максимально эффективными. Будут отличаться особенности поведения, связанные с уровнем дохода человека.

Покупатели, доход которых находится ниже среднего показателя, подбирают лекарства по минимальной цене. Они желают получить скидку, чтобы максимально сэкономить на покупках.

Комплексные продажи в аптекеПоэтому в аптеке можно организовать систему накопительных скидок, которая обязательно привлечет такую категорию клиентов. Они будут посещать аптеку зная, что у Вас найдут необходимый препарат по наиболее дешевой цене. Такими покупателями движет по большей части экономия средств. Скорее всего, попытка увеличить размер товарного чека будет неудачной. Они не предпочитают покупать сопутствующие товары. Реализовать комплексные продажи в аптеке возможно за счет покупателей, уровень дохода которых составляет больше среднего значения.

Автономный покупатель со средним заработком в аптеке

Попадая в помещение аптеки он сразу направляется к витрине. Внешний вид достаточно спокойный. Такой клиент предпочитает выбирать товар самостоятельно на удалении от фармацевта. Вопросы консультанта обычно игнорируются. На любые предложения фармацевта клиент отвечает отказом.

Возможно ли внушить дополнительную покупку автономному покупателю?

Многое зависит от уровня его независимости. Порой таким клиентам тяжело угодить, для них важен сам процесс выбора лекарства, чему человек посвящает много времени.

Провизор может предложить такой категории покупателей современные средства личной гигиены, такие, как зубная паста, влажные салфетки или что-то новое в области косметики. Это может привлечь внимание покупателя, ему будет трудно отказаться от покупки. Комплексные продажи в аптеке будут возможны не во всех случаях, все зависит от особенностей клиента. У фармацевта есть возможность увеличить стоимость покупки, предложив клиенту препараты, подходящие для комплексного лечения. В большинстве случаев это позволяет увеличить товарный чек.