Коучинг персонала аптеки

Эффективность деятельности аптеки зависит от системы управления, персоналу предстоит изучать внушительные объемы информации, работать с клиентами, эмоциональное состояние которых сопровождается необходимостью оказания психологической помощи.

Неукоснительное соблюдение законодательства — обязательное требование, эмоциональное напряжение не станет оправданием нарушения утвержденных правил.

Важный этап продвижения аптеки — работа с сотрудниками, с целью повышения профессионализма, предотвращения эмоционального истощения. Признание руководителей аптек заслужил коучинг персонала, эффективность которого подтверждена на практике.

Преимущества коучинга персонала

Адаптация сотрудников не должна отражаться на репутации аптеки, специалист без опыта работы не имеет права на ошибки. Безболезненную адаптацию обеспечивает наставничество, коучинг персонала, индивидуальный подход необходим сотрудникам независимо от стажа работы в учреждении здравоохранения. При желании получить максимальную отдачу от вновь принятого сотрудника, необходимо создать комфортные условия.Коучинг персонала аптеки

Распространенная ошибка — пренебрежительное отношение ко вновь принятым сотрудникам, являющаяся причиной текучки кадров. Важно разработать систему адаптации с учетом индивидуальных особенностей деятельности аптеки, утвердить локальные документы регулирующие прохождение испытательного срока, стажировки.

Исключает коучинг персонала аптеки давление, навязывание мнения, коучер работает по предварительно разработанной схеме, задает эффективные вопросы, позволяющие раскрыть индивидуальные способности.

Экономия времени — весомый аргумент в пользу коучинга, здесь совсем не обязательно отрывать сотрудников от работы для раскрытия способностей, достаточно периодически общаться со специалистами по индивидуальной схеме.

Перспективный способ управления — коучинг персонала появился сравнительно недавно, максимально соответствует специфике работы на фармацевтическом рынке, отнимает минимум времени, универсален, подходит всем сотрудникам аптеки без исключения, не имеет значения опыт работы.

Коучинг персонала аптекиОтличия наставничества и коучинга

Внушительный стаж наставничества исключает сомнения относительно эффективности метода адаптации новых сотрудников. Опытный сотрудник передает знания, демонстрирует методы общения с клиентами, исправляет ошибки. Полезно со стороны наблюдать за работой успешных специалистов, при этом манера общения зависит от личных качеств, темперамента, изменить который невозможно.

Направлен коучинг персонала на раскрытие потенциала сотрудника, содействие в реализации индивидуальных способностей. Уникальность коучинга заключается в открытии возможностей и способностей человека, в которых до посещения занятий он сомневался.

Коучер изучает индивидуальные особенности сотрудников, безошибочно определяет сильные стороны, возможности, помогает раскрыться, повысить самооценку, не отвлекается на показатели достижений.

Низкая самооценка — серьезное препятствие для реализации способностей, демонстрации квалификационных навыков в аптеке, специалисту сложно совмещать общение с клиентами, работу с документами, контроль за хранением лекарственных средств.

Умение распределять рабочее время, восстанавливать психологическое равновесие после общения с различными типами клиентов — сложный процесс, без помощи руководителя обойтись невозможно.

Развитие фармацевтического рынка сопровождается изменениями требований к уровню подготовки сотрудников, основу деятельности учреждения здравоохранения составляет общение, к которому предъявляют специфические требования, важно научиться воздействовать на собеседника, предотвращать конфликты.

Коучинг персонала аптекиСпециалист неуверенно себя чувствует, не успевает адаптироваться, в результате паника, страх перед ответственностью препятствуют раскрытию способностей.

Помогает достичь совершенства в профессиональной деятельности коучинг персонала, кардинально изменить личную жизнь. Человеческий потенциал не иссякаем, профессиональный подход позволяет повысить самооценку специалиста, изменить отношение к работе, почувствовать силу.