Личностный фактор провизора

Формирование коллектива аптеки — этап, от которого зависит рост прибыли, возможность занятия лидирующей позиции на фармацевтическом рынке. Личностный фактор провизора оценивают в процессе собеседования, к проведению которого руководитель привлекает психолога или специалиста, ответственного за ведение кадрового делопроизводства.

Тесты, анкеты, интервью позволяют определить черты характера, уровень подготовки к работе в специфических условиях учреждения здравоохранения.

Личностный фактор провизораЛичностный фактор провизора — главное качество, от которого зависит рост прибыли компании. Обаяние, методы воздействия на эмоциональное состояние человека позволяют кардинально изменить отношение покупателя к учреждению здравоохранения, планы относительно приобретения: рекомендации провизора о необходимости дополнительного приобретения приносят желаемый результат.

Значение личностного фактора для коллектива

Распространенное заблуждение начинающих провизоров — сосредоточенность исключительно на профессиональных навыках. Адаптация затянется на длительный период, если руководитель не принимает участие в обучении вновь принятого сотрудника. Самый простой способ демонстрации обслуживания, соответствующего требованиям покупателей, — назначение ответственного за прохождение стажировки, испытательного срока (сотрудника со стажем).

Наставник со стороны наблюдает за работой молодого специалиста, делает замечания, акцентирует внимание на особенностях поведения отдельных категорий покупателей, обучает методам повышения прибыли.

Личностный фактор провизора имеет значение как для посетителей, так и для сотрудников аптеки. деятельность в учреждении здравоохранения сопровождается эмоциональными нагрузками, предстоит работать с внушительными объемами информации, неукоснительно соблюдать требования закона относительно хранения, реализации препаратов.Личностный фактор провизора

Трудоспособность зависит от атмосферы в коллективе. Задача руководителя заключается в формировании команды, объединенной единой целью. Личностный фактор провизора оценивают коллеги, конфликтные ситуации негативно отражаются на репутации аптеки.

Реализация лекарственных средств — бизнес, в плане развития аптеки принимают участие маркетологи и аналитики. Ассортимент периодически обновляется новинками, доскональное изучить характеристики практически невозможно, неуверенные ответы провизора на вопросы покупателя вызывают сомнения.

Уверенное поведение профессионала помогает справиться с паникой, волнениями, сосредоточиться на лечении, не откладывать приобретение лекарственного средства.

Автоматизация аптеки — решение проблемы с обработкой внушительных объемов информации, в течение нескольких секунд провизор получает исчерпывающую информацию относительно препарата, предоставляет квалифицированную консультацию, параллельно предлагает средства, усиливающие эффект лечения, исключающие вероятность проявления побочных эффектов. Рекомендация антигистаминных препаратов — самый простой способ повышения среднего чека, число пациентов страдающих аллергическими реакциями стремительно растет, медики рекомендуют принимать средства при необходимости прохождения комплексного лечения.

Участливое отношение провизора — привлекает постоянных покупателей, располагает к доверительному общению, клиент делится проблемами, доверяет специалисту.

Личностный фактор провизораПредвидеть настроение покупателей невозможно, провизор должен быть готов к любым проявлениям эмоций, забывать о личных проблемах в рабочее время. Практический опыт работы в аптеке позволяет в сжатые сроки освоить особенности поведения покупателей, безошибочно определять настроение с первого взгляда, применять соответствующие методы психологического воздействия.

Научиться слушать, убеждать реально в любом возрасте. Современный ускоренны метод освоения искусства общения — посещение тренингов, преимущество которых заключается в уникальной форме подаче информации. Каждое занятие направлено на усовершенствование определенных качеств: личных, профессиональных.

Тренер помогает выявить слабые стороны, помогает почувствовать уверенность в собственных способностях, кардинально измениться.