Нехватка квалифицированных кадров в аптеках

Сейчас нехватка квалифицированных кадров в аптеках ощущается очень остро, это одна из основных проблем. Дело в том, что новые аптеки открываются практически каждый день, а вот квалифицированных специалистов не так много, поэтому услуги предоставляются не так качественно. Качество персонала аптеки имеет огромное значение, ведь от этого зависит не только количество продаж, но и заработок, а также степень удовлетворения клиентов. Правильно подобрав персонал,  Вы сумеете улучшить положение аптеки и обрести постоянных покупателей, которые ценят качество обслуживания.

Главная задача, с которой должен справляться провизор, фармацевт- умение выслушать клиента и с первых слов понять его потребности. Если человек не посещал врача и не знает, какое лекарство ему брать, то специалист должен узнать симптомы, которые его беспокоят и назначить результативное лечение. Важно, чтобы курс лечения подходил клиенту как по бюджету, так и по эффективности. Не стоит рекомендовать чрезмерно дорогие лекарства, ведь тогда клиент подумает, что Вы просто пытаетесь его обмануть. Лучше предложить сразу несколько вариантов, а он сам выберет подходящий.

Нехватка квалифицированных кадров в аптеках

Нехватка квалифицированных специалистов в аптеках

В России в настоящий момент ощущается острый дефицит кадров, поэтому при открытии новой аптеки не так просто найти персонал. Кроме того, чтобы специалист и дальше радовал Вас своим профессионализмом, следует регулярно проводить курсы повышения квалификации. На них сотрудник утвердит свой уровень знаний и получит новые, которые позволят ему более качественно оказывать услуги населению. Ожидается, что нехватка квалифицированных кадров в аптеках будет продолжаться еще длительное время, ведь государство никак не контролирует этот процесс.

Аптека — это точка, которая осуществляет продажу лекарственных средств населению. Главная проблема в том, что многих фармацевтов обучают именно как правильно продавать товар, но ведь не менее важно знать, когда его следует назначать клиентам и прочие особенности. А это очень важно, ведь именно фармацевт находится в постоянном контакте с пациентами, поэтому от качества его работы зависит состояние здоровья пациента.

Нехватка квалифицированных кадров в аптеках

Проблемы современных аптек

Сейчас в своей работе аптеки испытывают множество проблем, которые требуется решить на государственном уровне. Недавно состоялся съезд фармацевтических сотрудников, которые провели подробный анализ состояния текущий дел на аптечном рынке. В результате были выявлены наиболее проблемные направления, которые требуют незамедлительного решения.

Основные проблемы, которые были обнаружены в ходе анализа:

  • Нехватка профессиональных кадров, из-за чего услуги предоставляются недостаточно качественно
  • Рецептурный отпуск лекарств
  • Деятельность аптек с наличием производственного отдела
  • Контроль качества услуг предоставляемых аптеками

Нехватка квалифицированных кадров в аптеках

Работа фармсоюзов

Сейчас нехватка квалифицированных кадров в аптеках ощущается во всех регионах страны, это связано в первую очередь с изменениями в области здравоохранения, а также стремительным развитием научного процесса. В настоящий момент не ведется серьезная статистика по обеспечению кадрами фармотрасли. Согласно некоторым данным на территории России сейчас трудоустроено около 380 000 фармацевтов. Из высших учебных заведений каждый год выпускается примерно 7,5 тысяч специалистов, но этого недостаточно. Последствия недостатка кадров сказываются на качестве услуг, в результате чего клиенты утрачивают доверие по отношению к аптеке.

Согласно последним исследованиям, которые проходили на территории Москвы, сотрудники аптек при реализации препаратов часто допускают ошибки:

  • Неправильное наименование препарата
  • Случайно продаются неверные лекарства, которые не окажут желаемого эффекта или могут нанести вред здоровью
  • Продажа лекарства, предназначенного для детей взрослым, а также наоборот

Именно поэтому нехватка квалифицированных кадров в аптеках сейчас является основной проблемой, которую необходимо решить в скорейшем времени, иначе ситуация лишь усугубится.