Техника речи и упражнения для её развития

Изучение искусства общения — главное требование, предъявляемое современными руководителями аптеки к подчиненным.

Приобретение лекарственных средств сопровождается волнениями, паника препятствует формулировки потребностей, выбору эффективного препарата, соответствующего индивидуальным особенностям организма, провизор обязан оказать содействие.

Профессиональное общение — сочетание психологических приемов и специальных знаний. Особенного внимания заслуживает техника речи, упражнения для развития которой выполняют специалисты без опыта работы, сотрудники со стажем. Умелое использование речевых приемов позволяет кардинально изменить отношение клиента к заболеванию, провизор стимулирует оптимистическое настроение, помогает избавиться от страхов и волнений. Грамотная речь действует на подсознательном уровне, тембр, интонация — эффективный способ воздействия на эмоциональное состояние.Техника речи и упражнения для её развития

Редкость — безупречная техника речи упражнения на исправление недостатков рекомендуют выполнять всем специалистам, которым предстоит общение с покупателями.

Постановка грамотной речи

Техника речи требует комплексного подхода,  упражнения принесут желаемый результат при условии регулярного выполнения. Основа техники речи — правильное дыхание, распространенной причиной нарушения которого является малоподвижный образ жизни. Важно научиться контролировать дыхание, использовать паузы для восстановления. Дыхание должно быть абсолютно беззвучным.

Упражнение по коррекции дыхания выполняется в лежа, одну руку — на грудь, другую на живот, после вдоха рука на животе поднимается, на груди остается неподвижной. Выполняют упражнения до ощущения легкости.

Правильное дыхание должно стать привычкой, после достижения совершенства в положении лежа, выполняют упражнение сидя. Эффективный способ устранения недостатков — регулярные пешие прогулки по свежему воздуху, утренние пробежки.

Укрепляющие упражнения положительно влияют на мышцы. Простой способ — имитация проколотого мячика, сдавливание грудной клетки сопровождается плавным выдохом. Преимущество упражнения заключается в возможности выполнения на рабочем месте.

Техника речи и упражнения для её развития«Свеча» — губы складывают трубочкой, медленно дуют на предварительно подготовленную тонкую полоску из бумаги, угол наклона который должен быть неизменным на протяжении выполнения всего упражнения. Упражнение вырабатывает равномерное дыхание.

На практике подтверждена эффективность имитации природных звуков:«Шшшшшшш…», «Ссссссс…», «Жжжжжжж…».

При выполнении упражнений важно контролировать состояние диафрагмы, необходимо исключить чрезмерные нагрузки. Выполнение упражнений должны сопровождать комфортные ощущения.

«Дыхание под счет» — плавное втягивание воздуха в течение двух секунд, после — задержание дыхания (2 секунды), выдох (2 секунды); упражнение выполняется в положении стоя, в идеале перед зеркалом для самоконтроля.

Техника речи легко поддается исправлению упражнения помогают добиться совершенства без вмешательства квалифицированных специалистов, при необходимости руководитель отправляет специалиста на прием к логопеду.

Для исключения сомнений в эффективности упражнений речь записывают с указанием даты, прослушивают. Классический способ совершенствования речи — чтение, счет вслух, поочередно быстрее-медленней.

Выгодное использование интонации провизором позволяет расширить круг постоянных клиентов, завоевать безупречную репутацию аптеки. Интонация позволяет выражать сочувствие, в котором нуждаются покупатели, столкнувшиеся с заболеванием, радость — реакция на сообщения покупателя о положительной динамике лечения.

Техника речи профессионала предусматривает определение уровня громкости общения с клиентами, слишком громкий разговор — причина раздражения, воспринимается как давление, тихий приводит к недопониманию, покупатель напрягается, нервничает.

Техника речи ассоциируется с безупречной грамотностью, нельзя использовать слова-паразиты.

Развивать потенциал сотрудников выгодно, совершенствование техники речи — рациональное вложение, в стандартных ситуациях достаточно нескольких посещений тренингов.