Теории процесса мотивации — в поисках движущей силы

Практически все процессы в нашей жизни сопровождаются мотивацией. Исключение составляют лишь физиологические потребности, удовлетворение которых по факту выступает как раз мотивирующим фактором для совершения элементарных действий.

Многие ученые, такие как Маслоу, Альдерфер, Герцберг работали над созданием различных теорий, которые могли бы объяснить, что именно является движущим фактором для того, чтобы человек совершал различные действия.

Если проанализировать все их подходы, то можно увидеть, что в какой-то мере они все между собой схожи. Различным может быть лишь название групп факторов, но главная суть при этом сохраняется: абсолютно все действия человек совершает по той лишь причине, что чувствует потребность в наступлении какого-либо последствия (зачастую – получение вознаграждения).

Теории процесса мотивации - в поисках движущей силыВ свою очередь все теории процесса мотивации разделяют эти потребности на две большие группы:

  • первоочередные
  • второстепенные

Первоочередные (к ним Маслоу относит физиологические и необходимость чувства безопасности, а Герцберг назвал их генетическими) – это те потребности, которые человек стремиться удовлетворить в первую очередь. Все усилия, приложенные для этого, любой человек будет считать обязательными.

Если говорить о интерпретации теории процесса мотивации для менеджмента, то даже если человека полностью устраивает его должность для удовлетворения этих нужд – нечто большее в рабочий процесс он вносить не будет (если он понимает, что помимо этих достижений никаких других у него не будет, как бы хорошо он себя не проявил);

Второстепенные. Герцберг как раз и называет их мотивирующими, а Маслоу относит к ним необходимость чувствовать уважение окружающих и самоуважение, перспективу самореализации, а также налаживания социальных контактов. При этом только если у человека есть перспектива удовлетворения всего этого – только тогда он будет стараться улучшить качество своей работы, повысить квалификацию.Теории процесса мотивации - в поисках движущей силы

Если у человека нет никаких перспектив карьерного роста, то он не будет видеть никакого смысла в работе над собой.

Также в теории процесса мотивации отдельно можно выделить гипотезу Врума, согласно которой абсолютно все действия человека зависят напрямую от его ожидания. В таком случае цель и ожидаемый результат являются первоочередными, а приложенные для этого усилия – лишь следствием. Кроме того, согласно этой разработке, человек прежде всего будет оценивать приложенные усилия. У каждого в жизни есть альтернатива: при покупке товара, выбора работы или времяпровождения.

Так вот, когда человек берется за какое-нибудь задание на подсознательном уровне он все равно рассматривает другие варианты применения затраченного времени и усилий.

Если же на работе человек будет понимать, что вознаграждение за выполнение поставленной задачи ниже, чем это может быть при другой работе – он навряд ли будет браться за эту.

Не менее интересное в работе является и рассмотрение теории процесса мотивации в отношении справедливости. Согласно этой теории любой человек хочет получать не меньшее вознаграждение за выполнение работы, как и все остальные за аналогичное задание. Если же сотрудник видит, что кто-то получает большую зарплату за точно такую же работу и при этом абсолютно не имея никаких квалификационных преимуществ – это повлечет за собой неудовлетворенность сотрудника, а затем – снижение его трудоспособности и инициативности.Теории процесса мотивации - в поисках движущей силы

В аптеке абсолютно все вышеизложенные объяснения процесса мотивации абсолютно справедливы для работы провизора. Как и любой другой человек он должен видеть абсолютно справедливое вознаграждение своих усилий, такое же как и у его коллег.

При этом провизор должен четко представлять план своих действий (что конкретно входит в перечень его основных обязанностей и что нужно сделать, чтобы получить премию), а также понимать как именно это нужно выполнить. И конечно же знал, какое именно вознаграждение его за это ждет (и здесь имеется в виду вовсе не только зарплата, но и перспектива карьерного роста, одобрение со стороны руководства и коллег и т.д.).