Теория мотивации Макклелланда

Выдержать эмоциональные нагрузки, сопровождающие работу в аптеке, без поддержки руководства невозможно. Персонал — движущая сила, провизоры способны повысить уровень продаж в сжатые сроки, независимо от территориального расположения.

Репутация аптеки имеет решающее значение для современных покупателей, зависит от персонала, клиенты не терпят пренебрежительного отношения, ценят искренность и отзывчивость.

Мотивация необходима для активации сотрудников, раскрытия способностей, предотвращения текучки ценных кадров. Руководитель разрабатывает индивидуальную систему работы с персоналом, посещает тренинги, изучает психологию. В процессе собеседования определяют потенциал сотрудника, работают над раскрытием способностей.

Признание предпринимателей заслужила теория мотивации Макклелланда, содержание которой соответствует специфике фармацевтического рынка.

Основана теория мотивации Макклелланда на потребностях:

  • причастность
  • успех
  • власть.

Рациональное использование способностей сотрудников возможно при определении потребностей. Тесты, интервью помогают в формировании представления о претенденте на вакантную должность.

Теория мотивации МакклелландаПотребность власти испытывают активные, целеустремленные личности, самооценка которых позволяет уверенно себя чувствовать в окружении опытных коллег, уверенно вести себя в экстремальных ситуациях. Энергичными самоуверенными людьми управлять достаточно сложно, не исключена вероятность конфликтных ситуаций.

Стремление к власти ассоциируется с потребностью в самовыражении, признанием способностей. Провизору предоставлена возможность реализовать ораторские способности, умение убеждения для достижения основной цели аптеки: получения прибыли, собственного удовлетворения.

Уделяет внимание теория мотивации Макклелланда потребности успеха, которая особенно актуальна в современном обществе. Фармацевтический бизнес предоставляет возможность реализации предпринимательских способностей и квалификационных навыков, профессия провизора считается престижной.

Специалисты испытывают удовлетворение от успешного выполнения задачи, повышения прибыли компании.

Претенденты с потребностью успеха идеально подходят для работы в аптеке, умеренно рискуют, не принимают необдуманных решений, предпочитают самостоятельно искать выход из проблемных ситуаций.

Мотивировать специалистов с потребностью в успехе просто, руководителю достаточно поставить конкретную цель, предоставить свободу действий. Важно своевременно отмечать достижения, поощрять, приводить в пример коллегам.

Облегчает теория мотивации Макклелланда поиск индивидуального подхода к специалистам, без которого невозможно добиться успеха в деятельности аптеки.

Потребность в причастности выражается в желании общаться, добиваться доверия и уважения. Специалисты с потребностью в причастности созданы для социального общения, комфортно чувствуют себя в учреждении здравоохранения, искренне сочувствуют покупателями, стремятся найти решение проблемы.

Потребности определяют способ мотивации сотрудника, не стоит ограничиваться материальными поощрениями, к которым специалист постепенно привыкает. Выдержать эмоциональную нагрузку в аптеке в состоянии исключительно сильные личности, стрессоустойчивость которых позволяет оказывать психологическую помощь, сохранять спокойствие и работоспособность в течение всей смены.

Теория мотивации МакклелландаСильные личности нуждаются в признании способностей, руководитель анализирует результаты деятельности специалистов с помощью программного обеспечения, мобильно реагирует на нарушения и достижения, отмечает активность сотрудников на общих собраниях, в процессе индивидуальных бесед.

Аптека — процветающий бизнес, сотрудникам предоставлена возможность проявлять инициативу, экспериментировать с применением инновационных методов воздействия на покупателей.

Грамотный руководитель с легкостью объединит сотрудников с различными потребностями, индивидуальный подход позволяет рационально использовать трудовые ресурсы, предотвращать эмоциональное истощение. Повышение профессионализма руководителей необходимо для работы в условиях конкуренции.