Теория мотивации Портера и ее роль в аптеке

Портер совместно с Лоулером разработали теорию мотивации около 50 лет назад. Разработана она была для повышения продуктивности труда и презентовалась руководителям отделов персонала. После этого она многократно дорабатывалась и адаптировалась под менталитет различных государств, но основополагающие моменты не изменились до сих пор.

Теория мотивации Портера и ее теоретические основы

Анализируя все изложенное, теория мотивации Портера делает акцент на том, что для повышения качества труда любого сотрудника должно присутствовать в рабочем процессе 5 основных показателей:

  • работа должна соответствовать способностям человека: как физиологическим, так и умственным
  • человек должен четко понимать, какое именно вознаграждение его ждет после выполнения определенного перечня работ
  • сотруднику перед началом той или иной работы нужно четко и доступно разъяснить все моменты и убедиться в том, что прежде всего он полностью понял свою задачу
  • работник также должен понимать причинно-следственную связь между предыдущими двумя пунктами. Сотрудник должен представлять какое именно вознаграждение его ожидает за определенный объем работы
  • самооценка работника. Портер отдельно выделяет этот пункт, так как он особенно важен, если речь идет о командной работе. В таком случае сотрудник должен понимать какой именно вклад он делает в общее дело.

Теория мотивации Портера и ее роль в аптекеОсновные моменты адаптации теории

Хоть теория мотивации Портера и была разработана зарубежом, ориентируясь прежде всего на его соотечественников, но все же и для наших граждан она имеет не меньшую актуальность. Если проанализировать психологию любого работника, то отдельно следует выделить два пункта. Крайне важно, чтобы человек действительно ощущал свою выгоду от работы, четко понимаю, что сделав определенное задание, он получит конкретное вознаграждение. Также очень важно, чтобы человек понимал свой вклад в развитие общего дела.

Если человек будет понимать, что своей халатностью он подведет не только себя, но и остальных – в большинстве случаев это оказывает серьезное влияние.

Теория и продажи в аптеке

Так как теория мотивации Портера все же ориентирована больше на работу с кадрами, чем на продвижение товаров и услуг, то если говорить о ее отношении к аптечному бизнесу, то гораздо ближе она именно к работе самого провизора.Теория мотивации Портера и ее роль в аптеке

Руководству аптеки следует прислушаться к некоторым моментам, озвученным Портером, при организации рабочего процесса.

Как уже упоминалось выше, любой человек должен понимать свою выгоду от любой деятельности. Проще говоря, если мы понимаем зачем конкретно что-либо нужно – мы с гораздо большим энтузиазмом выполняем поставленную задачу.

Провизор должен не только понимать, что за свою работу он получит зарплату, но хорошо еще, если будет введена и бонусная система. Во многих аптеках на сегодняшний день это уже широко практикуется – провизор понимает, что чем больше товара он продаст, тем выше премия у него будет. Это мотивирует его больше информации доносить до покупателя, тем самым сподвигая его совершить покупку.

Но при этом тоже важно соблюсти золотую середину – провизор не должен стремиться продать только самый дорогой товар! Он должен именно помочь подобрать то, что действительно нужно.

Но это касается не только финансового аспекта. Не лишним будет разъяснить сотруднику, к примеру, для чего ведется журнал учета температурного режима, сдается регулярно электронный отчет. Если человек будет понимать, что это действительно очень важный момент, а не просто формальность – тогда будет выполнять более тщательно. Лучше если руководитель еще и будет уточнять, все ли понятно (особенно если были какие-то нововведения).Теория мотивации Портера и ее роль в аптеке

Отдельно стоит остановиться на том, что провизору можно подчеркнуть его значимость. Ведь он не просто продавец! Его задача – посоветовать человеку, помочь подобрать ему нужный препарат, тем самым решив проблему со здоровьем.

Если провизор будет это осознавать, то и престиж этой работы в его глазах сразу возрастет, что принесет положительные результаты в виде человека, который любит свою работу и старается ее выполнить как можно лучше.