Теория управления аптеки

Сейчас теория управления аптекой учитывает многочисленные факторы, включая ассортимент продукции, формирование цены, обучение персонала и другие важные моменты, которые способствуют продвижению аптеки.

Руководитель должен наладить поставки лекарственных препаратов, чтобы всегда поддерживать определенный уровень запаса. Это особенно касается популярных наименований, они всегда должны присутствовать в большом ассортименте.

Создание хорошего товарного запаса — это одна из наиболее значимых задач руководителя.

Еще одна задача руководителя — развитие аптеки. Для этого можно применять различные способы рекламы, чтобы максимальное число людей узнало о существовании Вашей аптеки. Это особенно важно в момент ее открытия. Нужно обеспечить заведению хороший имидж. Для этого в аптеке организуется качественный сервис, чтобы каждый посетитель оставался доволен совершением покупок.

Важно, чтобы у кассы не собиралось больших очередей. Многих посетителей пугает это, ведь у них нет времени ждать своей очереди.

Теория управления аптекиТеория управления аптеки и мотивация персонала

Сотрудник должен выполнять свою работу осознавая, что в его руках находится будущее аптеки. Он должен выполнять все задачи, поставленные руководителем, а для этого необходим стимул.

Универсальных систем мотивации просто не существует, к каждому сотруднику необходим индивидуальный подход. Для этого нужно учитывать особенности психологии и характера человека, чтобы направить его к достижению успеха.

Перед тем, как приступить к мотивации персонала, следует тщательно проанализировать, а затем скорректировать систему контроля в аптеке. Сотрудника должны устраивать следующие факторы, что обеспечит эффективную работу:

  1. Оптимальные условия труда. Должно быть время для отдыха, ведь сотрудник не может беспрерывно обслуживать клиентов. Рабочее место должно быть оборудовано всем необходимым для выполнения поставленных задач. К примеру, если речь идет об изготовлении лекарств по рецепту врача, то должно присутствовать оборудование для их производства, а также проверки уровня качества и надлежащей упаковки. Во многом теория управления аптеки основывается на контроле работы сотрудников.
  2. Оплата труда. Чтобы человек работал эффективно и обеспечивал хорошую прибыль аптеке, необходимо обеспечить для него высокую заработную плату. Сотрудник будет знать, что старается не напрасно, ведь он получает за это хорошее вознаграждение.

  3. Безопасность. Должны соблюдаться все требования санитарии, чтобы сотрудник не подвергал себя риску в процессе работы.
  4. Отношения в коллективе. Между сотрудниками аптеки, а также начальством должны складываться хорошие отношения. Все проблемы и важные решения должны приниматься совместно, ведь иногда провизор лучше осведомлен в сложившейся ситуации. Именно он находится в постоянном контакте с клиентами и знает их потребности, поэтому может предложить начальству эффективные решения.

Теория управления аптекиТеория управления аптеки. Задачи руководителя

Современная теория управления аптеки заключается в том, что все цели, которые назначает руководитель, должны обсуждаться с персоналом. Каждый должен понимать возложенную задачу и прикладывать все усилия, чтобы как можно скорее ее выполнить. Подобрав направление развития аптеки, расскажите о нем сотрудникам, чтобы они были в курсе ваших планов.

Сформируйте систему обучения персонала, чтобы сотрудники повышали свой уровень знаний. Обучение должны проходить не только провизоры и фармацевты, но и сам руководитель, чтобы показать всем хороший пример.

Теория управления аптекиЭффективную работу аптеки можно наладить лишь при помощи постоянного контроля и общения с персоналом. Это позволит свести к минимуму вероятность несоблюдения стандартов и установленных требований.

Основные способы контроля:

  1. Проверка уровня знаний сотрудников;
  2. Контроль за соблюдением установленных стандартов;
  3. Постоянная проверка качества работы персонала;
  4. Установление приоритетных задач для каждого сотрудника;
  5. Формирование системы наказаний.

Это основные принципы, на которых основана теория управления аптеки в современном понимании.