Требования к ценникам в аптеках — повышение сервиса

Каждая розничная торговая точка стремится к повышению качества обслуживания своих клиентов, с той целью, чтобы покупки совершались у них, а не у конкурентов. Аптеки – не исключение. Наоборот, учитывая невероятно высокую конкуренцию в области фармацевтического бизнеса, каждая аптечная сеть старается создать максимально комфортные условия покупателю для выбора и приобретения товара.

Есть множество систем скидок, программ лояльности и всего прочего, но не менее важно обеспечить клиенту максимально удобный выбор интересующего товара.

Требования к ценникам в аптекахДа, конечно,  конкуренция между аптеками очень высока, но люди болеют все время, а потому и спрос на медикаменты стабильно высокий, особенно в осенне-зимний период, когда отмечаются эпидемии острых респираторных вирусных инфекций и гриппа. Поэтому зачастую в аптеках можно увидеть очереди. Учитывая этот факт, управляющим следует позаботиться, чтобы время, проведенное пациентом в очереди, не оказалось хотя бы напрасно потраченным, и разместить на ценниках информацию, соответствующую действительности. Этого требуют от своих подчиненных владельцы аптек.

Также вышеописанное требование четко прописано в законодательстве и в обязательном порядке должно быть исполнено, в противном случае контролирующие органы вправе наложить немаленький штраф. Так каковы же требования к ценникам в аптеках?

Чем обусловлена необходимость ценников в аптеке?

Самое главное, что должны содержать ценники – это информация о товаре, то есть его наименование и его стоимость, прописанная до копеек. Если речь заходит о каком-либо препарате, реализуемом через аптечную сеть, то помимо вышеуказанных моментов, на ценнике обязательно должна быть указана информация о том, в какой лекарственной форме препарат реализуется, если это раствор – то какая дозировка раствора, каков объем ампулы, сколько единиц товара в упаковке, сколько миллиграмм действующего вещества, если это таблетированная форма.

Пример правильного составленного ценника: раствор лидокаина 2% в ампулах по 2 миллилитра, количеством 10 ампул. Стоимость 70 рублей. То есть, в данном случае учтены абсолютно все выдвигаемые критерии.

Требования к ценникам в аптекахТребования к ценникам в аптеках далеко не настолько жесткие в плане того, каким должно быть оформление самого ценника. Позволяют требования к ценникам в аптеках делать их на любой бумаге (цветной, черно-белой), писать как от руки – ручкой или маркером, так и печатать на принтере. Можно выделять другим цветом или на другой бумаге цены на те препараты, на которые сейчас действительны акционные предложения, действуют какие-либо скидки.

Касательно размера ценников особых ограничений нет. Не столь принципиально также и то, где именно будет расположен ценник – на самой упаковке товара или рядом на полочке, где лежат реализуемые медикаменты.

Требования к ценникам в аптеках по закону о защите прав потребителей

Очень важно сотрудникам аптеки обратить внимание на то, чтобы стоимость товара, указанная на ценнике, соответствовала той цене, которую озвучивает первостольник. Отметим, что это не просто рекомендация, а требования нашего законодательства. Если быть точным то, речь идет о законе «О защите прав потребителей», который обязывает  предоставлять клиентам информацию о продукте в максимально ясной, доступной форме и полном объеме. Обратите внимание, что в случае несоответствия информации на ценнике действительности и наличии доказательств этого факта у клиента, аптека будет обязана возместить разницу, указанной и действительной цены. Вот еще одна из причин, по которой следует неукоснительно соблюдать требования к ценникам в аптеках.

Кроме того, в обязательном порядке предусматривают то, что указанная и прописанная на ценнике стоимость товара должна иметь документальное подтверждение.

Требования к ценникам в аптекахТак в каждой аптеке обязательно должен располагаться прайс, в котором будет четко прописана цена за каждую торговую единицу. По первому же требованию покупателя провизоры обязаны предоставить подобного рода документацию.

Так что наличие ценников обязательно в каждой аптеке. Несмотря на всю кропотливость этой работы и нежелание провизоров всем эти заниматься, ценники быть должны, и указанная информация на них должна соответствовать действительности – так и покупателям удобнее будет, и провизорам проще работать, да и контролирующие органы меньше вопросов будут задавать. Всем хорошо — порядок, отсутствие очередей и высокий сервис обслуживания, гарантирующий рост эффективных продаж в аптеке!