Задачи провизора — просто и ясно

Персонал — движущая сила аптеки, для исключения трудовых споров, разногласий в коллективе следует ознакомить сотрудника под роспись с обязанностями. Эффективное управление — это прежде всего четкое распределение обязанностей. К деятельности аптеки предъявляют строгие требования, нарушение которых сопровождается угрозой для здоровья пациентов.

Коллектив аптеки ассоциируется с механизмом, от слаженности которого зависит прибыль. Задачи провизора зависят от специфики работы аптеки.

Задачи провизора - просто и ясноОбязанности провизора производственной аптеки

К работе в производственной аптеке привлекают опытных специалистов, досконально освоивших искусство изготовления лекарственных средств, особенности работы с компонентами.

Задачи провизора определяются локальными актами компании, доводятся до сведения специалиста:

  • изготовление лекарств в строгом соответствии с рецептом
  • контроль за сохранением полезных свойств сырья, используемого для производства медикаментов
  • анализ ситуации на фармацевтическом рынке, деятельности конкурентов
  • консультативная деятельность, направленная на привлечение постоянных клиентов.

Для работы в производственной аптеке важна память — специалисту предстоит работать с большими объемами информации, безошибочно соблюдать технологию производства лекарств.

Искусство общения в аптеке

При выборе аптеки покупатель стремится получить развернутую консультацию о преимуществах лекарства, возможных последствиях приема.

Известие о заболевании — стресс, поэтому клиент нуждается в психологической поддержке, аптека ассоциируется с медицинским учреждением, соответственно покупатель рассчитывает на помощь.

Задачи провизора: умение слушать, успокаивать, убеждать. От эффективности коммуникации зависит решение об обслуживании на постоянной основе в аптеке, приобретении дорогостоящих лекарственных средств. Работа с клиентами состоит из нескольких этапов, провизор визуально оценивает эмоциональное состояние посетителя, определяет цель визита.

С первых секунд общения исключает сомнения относительно необходимости психологического воздействия для нормализации эмоционального состояния.

Добившись расположения собеседника, приступает к убеждению в преимуществах лекарственного средства.Задачи провизора - просто и ясно

Задачи провизора усложняются ответственностью за безопасность клиентов, представитель учреждения здравоохранения обязан вести активную работу против самолечения, пресекать попытки приема сильнодействующих средств без консультации врача.

Руководитель анализирует деятельность сотрудников за определенный промежуток времени, специалист заинтересован в демонстрации роста показателей роста прибыли. Для продвижения товаров, удержания постоянных клиентов необходимо постоянно работать над повышение квалификации, осваивать методы воздействия на покупателей, посещать тренинги, заниматься самообразованием.

Знания маркетинга и психологии обязательны для качественного обслуживания, получения стабильной прибыли.

Провизор принимает участие в формировании ассортимента, реагирует на замечания и пожелания посетителей, доносит информацию руководителю.

Мнение покупателей учитывается при разработке стратегии аптеки, важно своевременно обновлять ассортимент, предоставлять скидки. Функционал аналитического отдела (при его отсутствии в аптеке) выполняет провизор: следит за презентациями на фармацевтическом рынке, общается с торговыми представителями, продвигающими новинки, реагирует на попытки завоевания клиентов конкурентами.

Деятельность современной аптеки неразрывно связана с специальным программным обеспечением, функциональность которого позволяет беспрепятственно совмещать консультирование и контроль за сохранностью лекарственных средств.

Задачи провизора - просто и ясноПровизор заинтересован в освоении усовершенствованных программ, должен проявлять инициативу: посещать курсы, обращаться за помощью к опытному коллеге.

Контроль за соблюдением условий хранения, выявление подделок — обязанности провизора, лекарственные средства ненадлежащего качества в обязательном порядке подлежат утилизации.

Надлежащее выполнение задач провизором влияет на репутацию аптеки, зависит от грамотного распределения обязанностей руководителем.