Задержка поставок медикаментов

Деятельность аптеки направлена на удовлетворение потребностей определенной целевой аудитории. Формирование ассортимента основано на доскональном изучении потенциальных покупателей: социального положения, отношения к лечению. Основную часть ассортимента составляют категории лекарственных средств, пользующиеся стабильным спросом, охватить все препараты, представленные на фармацевтическом рынке невозможно.

Задержка поставок медикаментов, которые регулярно приобретают постоянные покупатели, сопровождается угрозой для репутации компании, снижением прибыли.

Организация поставок

Заключение контракта на поставку медикаментов требует досконального изучения каждого пункта, профессионалы акцентируют внимание на сроках, последствиях нарушения, оплате. Дистрибьюторы и администрация аптеки заинтересованы в длительном сотрудничестве. Задержка поставок медикаментов по причине дистрибьютора, производителя — основание для компенсации убытков, расторжения контракта.

Аптеки заинтересованы в продвижении популярных средств, при этом не выгодно оставлять без внимания новинки, которые со временем могут занять лидирующую позицию.

Важно правильно рассчитать объемы поставок, недостаток — повод для распространения негативных отзывов, избыток сопровождается необходимостью утилизации остатков, дополнительными расходами. Признание вины поставщиком не спасет аптеку от потери постоянных клиентов, безупречная репутация компании — повод для заключения контракта.

Аналитическая деятельность направлена на точный расчет объема поставок, автоматизированная система позволяет безошибочно определять спрос на определенные категории ЛС.

Задержка поставок медикаментов составляет реальную угрозу безопасности населения, при выявлении отсутствия категорий, используемых для оказания скорой помощи, государственный орган имеет право наложить штраф.

Причины задержек поставок

Вина дистрибьютора — распространенная причина, из-за которой приходится объясняться с постоянными покупателями. Для прекращения сотрудничества достаточно одного нарушения, нельзя рисковать репутацией аптеки. Задержка поставок медикаментов связанная с государственным запретом на реализацию определенного лекарственного средства облегчает задачу провизора, достаточно грамотно объяснить покупателю причины, предложить аналогичный препарат.

Ошибка в расчетах сотрудников аптеки — повод для пересмотра должностных обязанностей. Содержание аналитического отдела могут позволить себе исключительно крупные сети,  а в отдельных аптеках обязанность контроля за ростом спроса возлагают на провизора.

Обслуживание клиентов — зачастую причина нехватки времени на анализ спроса на отдельные позиции, экономия на введении дополнительной штатной единицы чревато негативными последствиями, у сотрудника должно быть достаточно времени на изучение деятельности аптеки.

Резерв аптеки должен соответствовать реальному спросу, сезонному ажиотажу, невыгодно обеспечивать хранения слишком больших объемов лекарств. Гарантировать спрос на определенные позиции на длительный период невозможно, презентации инновационных препаратов привлекают внимание потребителей.

Сотрудничество с медицинскими учреждениями

Взаимодействие с медицинскими учреждениями составляет уверенную конкуренцию рекламным акциям, пациенты доверяют рекомендациям лечащих врачей, согласовывают выбор аптеки.

Руководство медицинских учреждений предпочитает сотрудничество с аптекой на постоянной основе, регулярно приобретают лекарства, средства защиты.

Задержка поставок медикаментов препятствует предоставлению услуг, лечению пациентов

Для исключения неприятных ситуаций обязанности по контролю за спросом, остатками лекарственных средств указывают в должностных инструкциях сотрудников. Эффективное управление персоналом позволяет безошибочно определять виновных в несвоевременной организации поставок, регулярный контроль за деятельностью подчиненных облегчает автоматизированная система, периодические проверки предотвращают снижение прибыли. Сбои в работе аптеки — основание для незамедлительного внесения изменений в стратегию.