Заведующий аптекой

Кто может быть заведующим?

Должность руководителя аптеки замещается с учётом совокупности действующих норм. Отдельных «специфических» требований именно к заведующему в лицензионном положении нет, но есть обязательные кадровые условия для лицензиата — наличие работников с профильным фармобразованием и допусками.

Лицензирование регулируется Постановлением Правительства РФ от 31.03.2022 № 547 «Об утверждении Положения о лицензировании фармацевтической деятельности».

Актуальные требования к квалификации и трудовым функциям управленца задаёт профстандарт «Специалист в области управления фармацевтической деятельностью» (устанавливает Приказ Минтруда РФ № 428н от 22.05.2017). Он описывает содержание работы руководителя аптеки, уровни квалификации и необходимую подготовку.

Для замещения должности заведующего обычно требуется:

• высшее фармацевтическое образование (специалитет «Фармация»);
• действующее свидетельство об аккредитации по соответствующей специальности (сертификаты в общем обороте заменены аккредитацией);
• дополнительная управленческая подготовка (профессиональная переподготовка по «Управлению и экономике фармации») и/или подтверждённый управленческий опыт, соотнесённые с профстандартом и квалификационными требованиями Минздрава.

Фиксированные стажевые планки «3 года», «5 лет» из старых редакций применять некорректно. Сейчас стаж и иные параметры определяются для конкретной должности и специальности по действующей редакции Приказа Министерства здравоохранения РФ от 2 мая 2023 г. № 206н «Об утверждении Квалификационных требований к медицинским и фармацевтическим работникам с высшим образованием», раздел «Специальность „Управление и экономика фармации“».

Интернатура как обязательный этап подготовки фармспециалистов отменена. Действующие программы — ординатура и профессиональная переподготовка по нужному профилю плюс первичная и периодическая аккредитация по Приказу Министерства здравоохранения РФ от 28 октября 2022 г. № 709н «Об утверждении Положения об аккредитации специалистов».

Может ли стать заведующим специалист со средним профессиональным образованием?

Нормативно-правовые акты не задают отдельные требования именно к заведующему, а фиксируют кадровые условия в целом. В частности, такая информация содержится в профстандарте из Приказа Минтруда РФ № 428н от 22.05.2017:

Должность руководителя должна замещаться работником, чьи образование, стаж и дополнительная подготовка покрывают требуемые трудовые функции.

Раньше от специалиста со средним фармобразованием требовались подтверждённый стаж (часто ориентиром служат ≥ 5 лет), действующая аккредитация, профильная переподготовка по УЭФ и фактическое соответствие уровня квалификации профстандарту. Сейчас специалисты со средним фармацевтическим образованием сталкиваются с определёнными законодательными сложностями для работы на должности заведующей аптекой.

Особые условия допуска к работе

Помимо квалификационных требований, специалист должен проходить обязательные, периодические и внеочередные медицинские обследования. Ему необходимо пройти обучение по пожарной безопасности и охране труда, получить подготовку в направлении защиты аптеки от возникновения чрезвычайных ситуаций.

Портрет эффективного руководителя аптеки

Вебинар по теме

Константин Лысенко,
Эксперт компании Solopharm

Профессиональные стандарты

Роль руководителя аптеки описана профстандартом «Специалист в области управления фармацевтической деятельностью» и локальными регламентами организации. Фокус стоит на безопасность, качество и законность обращения лекарств и сопутствующего ассортимента при экономической эффективности аптеки.

Ключевые трудовые функции заведующего включают:

1. Представление аптеки во взаимодействии с контролирующими и административными органами, контрагентами, страховыми компаниями.
2. Планирование и организация работы аптеки — распределение обязанностей, постановка целей, управление сменами, контроль выполнения KPI.
3. Кадровое администрирование — подбор и ввод в должность, организация обучения и периодической проверки знаний, допуск персонала к работам.
4. Обеспечение ресурсами — закупки, управление запасами, холодовая цепь, маркировка, предметно-количественный учёт, возвраты и списания.
5. Система качества — внедрение и поддержание стандартов надлежащей аптечной практики, СОП, внутренних аудитов, корректирующих действий.
6. Правила отпуска — контроль рецептурного и безрецептурного ассортимента, соблюдение требований к наркотическим и психотропным средствам и прекурсорам, ведение журналов учёта.
7. Условия хранения и логистика — поддержание температурно-влажностных режимов, мониторинг, калибровка средств измерений, зонирование склада и «первого стола».
8. Финансово-экономическое управление — бюджет, ценообразование в рамках правового поля, контроль кассовой дисциплины, претензионная работа.
9. Информационная и консультационная деятельность — обучение персонала, консультирование покупателей, взаимодействие с медорганизациями; сообщение о нежелательных реакциях в порядке, установленном локальными актами.
10. Охрана труда, пожарная безопасность и ЧС — организация обучения, инструктажей, расследование инцидентов, регулярные тренировки эвакуации, актуализация документации.
11. Документооборот — актуализация обязательных стендов и информационных материалов, ведение журналов и отчётности, защита персональных данных.

Все сотрудники аптеки находятся в прямом подчинении заведующему. Только он может принимать на работу или увольнять персонал, назначать штрафы, определять графики отпуска и работы. Он формирует график работы сотрудников и отвечает за повышение их квалификации.

Заведующий сообщает обо всех изменениях в нормативно-правовых актах и документах, которые регулируют деятельность аптечной организации.

Soft skills — полезные навыки

Помимо квалификационных требований заведующему аптеки будет полезно обладать рядом «гибких навыков» — soft skills. Это неспециализированные навыки, которые помогают эффективно выполнять обязанности заведующей аптеки, успешно участвовать в рабочем процессе и обеспечивать высокую производительность, но при этом не имеют связи с конкретной предметной областью.

Коммуникативные навыки

В эту группу входит умение работать в команде и договариваться с людьми, грамотно аргументировать свою точку зрения. Заведующий является промежуточным звеном между владельцем аптеки или руководством сети и сотрудниками, поэтому он должен уметь решать конфликты и определять наиболее эффективные способы взаимодействия.

Эмоциональный интеллект и лидерские качества тоже входят в коммуникативные навыки. Они помогают лучше распознавать чужие чувства и эмоции, отслеживать и контролировать свои.

Навыки самоорганизации

Руководитель должен уметь эффективно построить свой рабочий процесс, правильно распоряжаться временем и расставлять приоритеты. Постоянно отвлекаясь на мелкие задачи, он не сможет уделить достаточное внимание более важным вопросам.

Так как заведующий отвечает за широкий спектр вопросов и является опорой для своих сотрудников и покупателей, он должен быть готов самостоятельно принимать решения и нести ответственность за все процессы, происходящие в аптеке. Иногда на время отсутствия заведующего аптекой, в качестве его заместителя, выбирается первостольник, обладающий высоким уровнем ответственности — это одно из ключевых требований. Таким способом сотрудник сможет приобрести опыт работы в качестве руководителя.

Умение работать с информацией

Руководство аптекой требует от соискателя быстроты ума и способности к обучению. Ему предстоит разбираться в огромном количестве моментов, постоянно пополнять и обновлять знания. Заведующий аптекой должен быть готов регулярно посещать отраслевые тренинги и семинары, применяя на практике полученную информацию.

Стрессоустойчивость

Фармацевтическая деятельность связана с постоянными изменениями и нововведениями, многие из которых способны выбить из колеи специалиста. Не стоит забывать про особенности работы с людьми. Все это требует от заведующего аптекой высокой стрессоустойчивости, которая позволит сохранять хорошую работоспособность долгое время.

Может ли заведующий работать провизором?

Да, может. Это допустимо, если специалист одновременно соответствует требованиям к должности заведующего и требованиям к должности провизора. Ключевое условие — действующее свидетельство об аккредитации по профильной фармспециальности. Допуск к работе сегодня подтверждается аккредитацией.

Содержание и уровень подготовки для должности провизора определяются Приказом Министерства здравоохранения РФ от 2 мая 2023 г. № 206н «Об утверждении Квалификационных требований к медицинским и фармацевтическим работникам с высшим образованием», поэтому образование и дополнительная подготовка должны ему соответствовать.

На практике это выглядит так. Заведующий может выйти за первый стол и отпускать лекарства только в том случае, если он формально совмещает должность провизора и проходит аккредитацию по нужной специальности. Совмещение оформляют по трудовому законодательству и локальным документам аптеки. Важно следить, чтобы совмещение не мешало выполнять лицензионные требования и не снижало качество работы. Нужно успевать и управлять аптекой, и контролировать отпуск, хранение, учёт и документацию.

Выводы

• Требования к квалификации и опыту заведующего определены профессиональными стандартами.
• Заведующий обязан иметь свидетельство о пройденной аккредитации или сертификации специалиста.
• Необходимо пройти интернатуру, ординатуру или профессиональную переподготовку в направлении «Управление и экономика фармации».
• Заведующий аптекой должен проходить обязательные, периодические и внеочередные медицинские обследования, обучение по пожарной безопасности и охране труда.
• Заведующий аптекой должен выполнять ряд трудовых функций, включая планирование и организацию работы аптеки, контроль за персоналом, обеспечение организации ресурсами, управление качеством результатов деятельности и консультационную помощь.
• Заведующий аптекой должен обладать коммуникативными навыками, эмоциональным интеллектом, навыками самоорганизации, работы с информацией и стрессоустойчивостью.
• Заведующий может совмещать обязанности руководителя аптеки и провизора при соответствии квалификационным требованиям.