Каждый день в аптеку приходят десятки людей — и у каждого свой путь, свои особенности и потребности. Кто-то с тростью, кто-то с нарушением слуха, кто-то — в сопровождении. Важно, чтобы каждый почувствовал: здесь его понимают и готовы помочь.
В новом курсе вы узнаете:
- как выстраивать комфортное и уважительное общение с клиентами с инвалидностью;
- какие зоны в аптеке важно адаптировать и как это сделать;
- что такое «доступная среда» и почему она начинается не с пандуса, а с отношения;
- как использовать технические средства для помощи клиентам;
- и даже освоите базовые фразы на жестовом языке!
🎯 В конце — удобный чек-лист, который можно использовать прямо в работе.
Сервис без барьеров — это просто. Главное — начать.
Чем полезен курс
Курс поможет вам уверенно и профессионально обслуживать клиентов с инвалидностью, создавая доступную и комфортную аптечную среду для каждого. Так же мы начислим IQшки и очки опыта.
После прохождения курса вы получите
- Сертификат
- IQшки:+30
- Опыт:+30
Время на курс 60 минут
Количество уроков 2 урока
Дата создания
Прохождение уроков
-
Урок 1
Основы общения с людьми с инвалидностью и создание доступной среды
-
Урок 2
Практика общения с инвалидами
-
Итоговый тест
Пройдите тестирование
Подробнее о содержании курса
Этот курс — не про нормативы и галочки. Он — про людей.
Про тех, кто приходит в аптеку с тростью, на коляске, с сопровождающим или с тишиной в ушах — но с такими же вопросами, переживаниями и надеждой на помощь.
Мы собрали для вас практичные советы, живые примеры и чек-лист, который пригодится каждый день. Всё — чтобы вы чувствовали себя увереннее, а ваши клиенты — комфортнее.
Это не просто про доступность. Это про уважение, эмпатию и настоящий сервис.
Присоединяйтесь — и делайте аптеку местом, куда хочется возвращаться.
Лайки и поделиться
Рекомендуемые курсы
Смотреть все
Мы в Telegram
Присоединяйтесь и станьте частью нашего сообщества!
ПерейтиКомментарии
Количество комментариев 5
Ольга Г.
Эксперт комьюнити
Аптеки Удмуртии
Спасибо автору за такой полезный и интересный курс. Давно мечтала освоить жестовый язык. Пандусы, к сожалению, не везде есть техническая возможность установить. Но обязательно должна быть кнопка вызова персонала. В нашей аптеке нет пандуса, но при необходимости мы выходим на улицу и обслуживаем. Забираем рецепты, назначения, денежные средства и выносим потом покупки, с чеком и сдачей.
Людмила Ж. Эркафарм
Спасибо!
Татьяна З. ООО "Эркафарм Поволжье"
Спасибо, очень полезный курс!
-
Татьяна З. ООО "Эркафарм Поволжье"
Спасибо, очень полезный курс!
Ольга С. Мелздрав Нижний Новгород
спасибо!
Сайт предназначен для фармацевтов и провизоров
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.