
Сложные покупатели — не редкость в аптечной практике

Правила безопасности важнее, чем желание угодить клиенту

Коммуникация должна быть нейтральной и короткой

Документирование инцидентов помогает в будущем

Опыт под давлением — трудные покупатели и ваша безопасность