Статьи

Сложные покупатели — не редкость в аптечной практике

Правила безопасности важнее, чем желание угодить клиенту

Коммуникация должна быть нейтральной и короткой

Документирование инцидентов помогает в будущем

Важно отличать инициативность от манипуляций

Причины «подсиживания» не всегда личные

Контроль над эмоциями — ключ к устойчивости

Фиксация фактов — ваша защита

Рабочее общение — основа профессиональных границ

Разместите чек-лист в доступном и видном месте

Следуйте чек-листу утром и вечером

Фиксируйте отклонения и проблемные моменты

Аптечка должна собираться с учётом особенностей путешествия

Базовый набор — это только начало

Диалог с покупателем является ключом к доверию

География и климат влияют на состав аптечки

Руководитель влияет на всё: от ассортимента до атмосферы

Комплексная оценка даёт полную картину

Уважение и прозрачность — залог доверия к процессу

Лучше сочетать методы, чем опираться на один

Барьерные препараты — это профилактика, а не лечение

Безопасность и минимум побочных эффектов — ключевые преимущества

Назальные формы — основа профилактики сезонной аллергии

Кожные барьеры — защита от бытовых и профессиональных аллергенов

Офтальмологические барьеры — комфорт для глаз при аллергическом конъюнктивите

Фармацевты и провизоры работают с деньгами не только на кассе, но и в жизни

Накопления — это не «когда-нибудь», а часть плана

Обучение и развитие требуют вложений

Ошибки с деньгами совершают все — знания помогают не повторять их

Симптом может возникать по разным причинам

Первый шаг — грамотное уточнение симптомов

Фармацевт не ставит диагноз, но определяет зону своей компетенции

Антисептики — базовая аптечная помощь

Мастопатия обычно связана с гормональным дисбалансом

Есть ряд наиболее частых жалоб покупательниц

Гормональные препараты при мастопатии назначаются только врачом

Фармацевт играет важную роль в первичном консультировании

Наставничество — это больше, чем обучение

Эффективное наставничество начинается с чётких целей

Наставник должен обладать не только знаниями, но и soft-skills

Наставничество полезно обеим сторонам

Каждый человек может стать жертвой

Телефонное мошенничество — одна из самых распространённых схем

Социальная инженерия является ключевым инструментом мошенников

Разместите чек-лист в удобном месте

Используйте чек-лист в процессе проверки

Делайте пометки для корректировки ошибок

Прострел в шее часто возникает после сна в неудобной позе или переохлаждения

Основные причины прострела в шее — мышечный спазм, воспаление нервных корешков, остеохондроз или резкие движения

Различные состояния могут маскироваться под прострел, но требуют другого подхода

Фармацевт может помочь подобрать подходящее обезболивающее и противовоспалительное средство

Гипергидроз бывает первичным и вторичным

Уточняющие вопросы помогут фармацевту лучше понять характер проблемы

Аптечный ассортимент для борьбы с гипергидрозом отличается разнообразием

Если потливость связана со стрессом, можно предложить седативные препараты