Вопросы и ответы

В этом разделе мы отвечаем на ваши вопросы и помогаем разобраться в нормативах и законодательстве, ассортименте, аккредитации и других вопросах аптечной практики.

Задать вопрос

Лекарственные препараты

Не прочитано

Какой носик у флакона с Бивиартом?

Флакон Бивиарт (Софт, Комфорт, Ультра) оснащён пробкой-капельницей. Это стандартный наконечник для точного дозированного закапывания. Как выглядит пробка-капельница (носик) у флакона Бивиарт можно посмотреть ниже:

Зюкина<br>Дарья

Отвечает Зюкина Дарья

Законы, нормативы и требования

Не прочитано

Где искать письмо о возобновлении продажи забракованной серии, если поставщик не забрал? Можно ли продавать?

В вашем случае всё зависит от того, по чьей инициативе был изъят препарат: производителя или Росздравнадзора. 1. Отзыв по инициативе производителя (держателя РУ) Производитель сам принял решение изъять. В данном случае аптека должна вернуть препарат поставщику, а поставщик обязан его принять. Если...

Зюкина<br>Дарья

Отвечает Зюкина Дарья

Законы, нормативы и требования

Не прочитано

Сертификат по УЭФ был продлён в 2020 г., но в 2025 г. не получал, сейчас работаю в образовании. Как восстановить допуск к работе: нужна ли повторная профпереподготовка?

С 2021 года система допуска к работе в аптеке переведена на аккредитацию, заменив ранее действовавшую сертификацию. В соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ и приказом Минздрава РФ № 709н, при перерыве в профессиональной деятельности более 5 лет допуск к работе возможен только после прохождени...

Дацко<br>Анна

Отвечает Дацко Анна

Законы, нормативы и требования

Не прочитано

Как оформить возврат маркированного препарата ненадлежащего качества?

Если в аптеке выявлен маркированный лекарственный препарат ненадлежащего качества, необходимо проверить остальные упаковки данной серии, изъять препарат из реализации, поместить в карантинную зону, оформить акт о браке и направить претензию поставщику. Если препарат возвращён покупателем, оформляет...

Дацко<br>Анна

Отвечает Дацко Анна

Законы, нормативы и требования

Не прочитано

Какие журналы и СОП должны вестись в аптеке медицинской организации при отпуске препаратов в отделения?

В аптеке медицинской организации, осуществляющей отпуск лекарственных препаратов в отделения стационара, ведутся учётные журналы и разрабатываются СОП, регламентирующие процессы обращения лекарственных препаратов. 1. Учётные журналы: журнал учёта лекарственных средств, подлежащих предметно-колич...

Баринова<br>Екатерина

Отвечает Баринова Екатерина

Общение с покупателями

Не прочитано

Как предложить сопутствующие товары посетителю, пришедшему за интернет-заказом, чтобы это не выглядело навязыванием?

Чтобы предложение не выглядело навязчивым, лучше использовать короткий сервисный контакт. 1. Нейтральный уточняющий вопрос. После выдачи заказа можно задать один короткий вопрос: «Подскажите, вы уже принимали этот препарат раньше?» Если человек готов к диалогу, появляется возможность...

Баринова<br>Екатерина

Отвечает Баринова Екатерина

На ваши вопросы отвечают

Сайт носит обучающий (информационный) характер и предназначен исключительно для обучения (информирования) фармацевтов и провизоров