Вопросы и ответы
В этом разделе мы отвечаем на нестандартные вопросы, связанные с фармацевтической
деятельностью: юридические
тонкости, сложности при консультировании покупателей, организация работы в аптеке и многие другие.
Если Ваш вопрос связан с работой портала IQ Provision, пожалуйста, загляните в раздел «Часто задаваемые
вопросы» — возможно, там уже есть готовый ответ на Ваш вопрос. А если
вопрос связан
с вебинарами,
то ознакомьтесь с ответами на странице «Вебинары».
На ваши вопросы отвечают




















Законы, нормативы и требования
-
Отвечает Натареева Марина
В аптеку ежемесячно приходит молодой человек и перед покупкой требует предоставить коды маркировки для проверки в приложении «Честный знак». Позиций, как правило, более пяти. Можно ли отказать в этой процедуре?
-
Отвечает Дохлова Светлана
Можно ли при запросе покупателя отпустить в аптеке не целую упаковку лекарственного средства, а его часть?
-
Отвечает Глухов Вячеслав
Для прохождения периодической аккредитации формируется портфолио, что оно в себя включает?
-
Отвечает Николаева Анастасия
Можно ли отпустить лекарственный препарат по рецептурному бланку формы № 107-1/у, срок которого отмечен 1 год и стоит надпись «Хроническому больному»?
-
Отвечает Елькина Ирина
Какими документами регламентируется выкладка БАД в аптеке?
-
Отвечает Натареева Марина
Аптечный пункт в ЛПУ. Покупатели часто хотят купить маску (5 руб), предъявляя крупную купюру (1 000, 2 000, 5 000 руб). Можно ли отказать в продаже или предложить приобрести дополнительные товары, если нет сдачи?
-
Отвечает Регент Светлана
Какую медицинскую помощь я, как фармацевт, могу оказать в аптеке?
-
Отвечает Николаева Анастасия
Можно ли хранить медицинское изделие «Средство для внутрисуставного введения Армавискон» вместе с инъекционными лекарственными препаратами, схожими в применении?
-
Отвечает Елькина Ирина
Сколько печатей должно быть на рецепте?
-
Отвечает Рахимова Евгения
Сколько хранятся рецепты в аптеке?
-
Отвечает Елькина Ирина
Как правильно вести журнал учёта дефектуры? Нужно записывать препараты, которых нет у поставщиков, или ещё и препараты, которые есть у поставщиков, но закончились в аптеке?
-
Отвечает Елькина Ирина
Как списать медикаменты в аптеке?
-
Отвечает Пономарева Надежда
Что входит в должностные обязанности провизора в аптеке?
-
Отвечает Пономарева Надежда
Что выписывается на рецептурном бланке № 148-1/у-88?
-
Отвечает Пономарева Надежда
Какие лекарства и медицинские изделия считаются льготными?
-
Отвечает Гавриш Игорь
Обязан ли работодатель оплачивать набор 36 ЗЕТов на НМО? Где это прописано? Или этот момент на его усмотрение?
-
Отвечает Елькина Ирина
Как получить лекарства по электронному рецепту?
-
Отвечает Башмакова Екатерина
Как зарегистрировать БАД? Какие этапы нужно пройти при регистрации?
-
Отвечает Кучеренко Любовь
Какие изменения произошли в работе аптечных учреждений с появлением новой коронавирусной инфекции SARS-CoV-2 (COVID-19)?
-
Отвечает Гондельева Анна
Аптека, в которой я работаю, осуществляет продажу ПКУ препаратов. В последнее время участились случаи обращения молодых людей с рецептурными бланками, выписанными в других регионах. Причём рецепт выписан правильно, можно ли как-то проверить, действительно он выписан конкретному лицу или нет? Есть ли у нас полномочия позвонить в мед. учреждение и проверить эту информацию? И вообще что делать в такой ситуации?
-
Отвечает Елькина Ирина
Какие санитарно-гигиенические требования предъявляются к персоналу аптек?
-
Отвечает Пономарева Надежда
Какие правила продажи БАД действуют в России?
-
Отвечает Пономарева Надежда
Какие документы и журналы надо подготовить к проверке аптеки?
-
Отвечает Половинко Светлана
Можно ли с нуля открыть аптеку? Например, взять кредит для малого бизнеса?
-
Отвечает Гондельева Анна
Как грамотно и правильно сделать планировку в аптеке в арендуемом помещении? Планирую открыть новую аптеку, какие требования нужно выполнить?
-
Отвечает Пономарева Надежда
Какие обязательные обследования добавились к медосмотру провизора/фармацевта аптеки ГЛС? От коллег из сетевых компаний слышала, что им дополнительно делают УЗИ органов малого таза и кардиограмму. Эти обследования входят в обязательный перечень по новому приказу?
-
Отвечает Гондельева Анна
Допустят ли до прохождения аккредитации по имеющемуся сертификату, если сотрудник аптеки занимает не соответствующую специальности должность?
-
Отвечает Лысенко Константин
Могу ли я передать свой аптечный пункт (ИП) дочери, не оформляя документы заново?
-
Отвечает Половинко Светлана
Нужно ли вести в 2022 году журнал лабораторно-фасовочных работ?
-
Отвечает Половинко Светлана
Какие журналы необходимо вести при изготовлении ЛП по рецептам?
-
Отвечает Рахимова Евгения
Как самостоятельно получить лицензию на фармацевтическую деятельность?
-
Отвечает Рахимова Евгения
Является ли вторичная упаковка защитой от света и допустима ли ее выкладка на витрину? Чем регламентируется требование?
Обучение
-
Отвечает Кучеренко Любовь
Зачем нужна обязательная маркировка лекарственных препаратов?
-
Отвечает Рахимова Евгения
Какие навыки и компетенции помогут делать хорошие продажи в аптеке?
-
Отвечает Рахимова Евгения
Где может продолжить обучаться провизор после завершения обучения в ВУЗе? Существуют ли интернатура, магистратура, ординатура, аспирантура для провизоров?
-
Отвечает Пономарева Надежда
Может ли фармацевт со средним образованием стать заведующим аптекой?
-
Отвечает Пономарева Надежда
Проходят ли у вас вебинары с начислением баллов НМО?
Лекарственные препараты
-
Отвечает Агаркова Наталья
Сколько не пить алкоголь после антибиотиков?
-
Отвечает Груздева Ольга
Расскажите, пожалуйста, о чём говорят знаки и символы на упаковке вашей новой серии БАД Elentra Nutrition?
-
Отвечает Агаркова Наталья
Почему в упаковке с ампулами нет пилок?
-
Отвечает Регент Светлана
Часто в аптеку приходят пожилые люди с несколькими рецептами от разных врачей (более 6-7 наименований, иногда 15 и более). Оправданы ли такие назначения, должны ли врачи согласовывать между собой назначения?
-
Отвечает Дохлова Светлана
Стали часто спрашивать средства от сухости в носу, что можно порекомендовать покупателю?
-
Отвечает Орехова Любовь
Как ответить, если покупатель спрашивает: «Правильно ли я использую аэрозольный ингалятор?»
-
Отвечает Рахимова Евгения
В чем заключаются особенности фармацевтического маркетинга?
-
Отвечает Немушева Оксана
Чем отличаются оригинальные препараты от препаратов дженериков?
-
Отвечает Емченко Алина
Все чаще встречаю на полках в аптеке продукты фирмы SOLOPHARM в пластиковых флаконах. Скажите пожалуйста, подлежат ли они вторичной переработке, ведь пластик загрязняет окружающую среду?
-
Отвечает Пономарева Надежда
Как действуют противовирусные препараты? Как правильно раскрыть этот момент покупателю?
-
Отвечает Глухов Вячеслав
Что относится к иммунобиологическим лекарственным препаратам (ИЛП) в аптеке и какие существуют актуальные правила отпуска?
-
Отвечает Половинко Светлана
Покупатели часто спрашивают, в чем различие между антигистаминными препаратами и по какому принципу их классифицируют. Какие есть поколения антигистаминных препаратов? Как лучше отвечать?
-
Отвечает Пономарева Надежда
Можно ли продавать лекарства детям и подросткам?
-
Отвечает Рахимова Евгения
В каких случаях можно вернуть в аптеку лекарство? Что ответить покупателю, который хочет вернуть таблетки?
-
Отвечает Половинко Светлана
«Через какое время можно употреблять алкоголь после антибиотиков?» — как правильно отвечать покупателям?
-
Отвечает Половинко Светлана
Что можно предложить покупателю, который хочет собрать домашнюю аптечку?
-
Отвечает Тонконогова Евгения
Чем отличается Астмасол солофарм р-р для ингаляций от Астмасол бронхо р-р для ингаляций? Состав один, показания тоже.
-
Отвечает Тонконогова Евгения
Добрый день, есть два флакона Дорзолан соло. На одном написано «без консервантов» — это флакон клиента, она очень хочет найти именно такую форму выпуска данного продукта, так как с консервантом у нее болят глаза. В аптеке в наличии Дорзолан соло с натрием бензоатом в составе. Клиент очень хочет узнать, почему сейчас препарат выпускается с консервантом и будет ли выпуск без него.
-
Отвечает Половинко Светлана
Как объяснить покупателю, что детские лекарства с возрастным ограничением на упаковке отличаются от лекарств для взрослых?
-
Отвечает Пономарева Надежда
Покупатель спрашивает: является ли высокая цена препарата показателем его эффективности? Как правильно ответить?
Товары аптечного ассортимента
-
Отвечает Иванова Ольга
Чем хелатные минералы отличаются по усваиваемости от обычных?
-
Отвечает Кужагильдина Альфия
Насколько хорошо организмом усваиваются химические витамины? Может лучше отдать предпочтение фруктам и овощам?
-
Отвечает Регент Светлана
Должна ли аптека предоставлять временную замену тонометра или термометра, если товар на экспертизе?
-
Отвечает Агаркова Наталья
В чём разница между ингалятором и небулайзером?
-
Отвечает Елькина Ирина
Что такое дефектура товара?
-
Отвечает Половинко Светлана
Какой кальций лучше усваивается организмом женщины? Что рекомендовать покупательницам?
-
Отвечает Рахимова Евгения
Какой тонометр точнее: электронный или механический? Как часто необходимо проверять электронный тонометр на точность?
-
Отвечает Рахимова Евгения
Насколько точны современные электронные термометры? Лучше ли они ртутных?
Общение с покупателями
Советы провизору
-
Отвечает Горовая Алина
Нужны ли стеллажные карточки, если товар находится на витрине и в единственном экземпляре?
-
Отвечает Рахимова Евгения
Как правильно хранить мази?
-
Отвечает Рахимова Евгения
Покупатель спрашивает: почему и как долго нельзя пить алкоголь после антибиотиков? Как правильно ответить на этот вопрос?
-
Отвечает Половинко Светлана
Как происходит фармацевтическое консультирование пациентов с ринитом в рамках концепции ответственного самолечения?
-
Отвечает Елькина Ирина
Как снять усталость с ног после работы в аптеке?