Вопросы и ответы

Отвечает Чумичева
Анна

Аптека — в учреждении здравоохранения. Единственный сотрудник — заведующий аптекой-провизор. Может ли официально замещать его в отпуске фельдшер без сертификата фарм. специалиста? Аптека имеет лицензию на фарм. деятельность.

Отвечает Зюкина
Дарья

Нужно ли вести в аптеке журнал ПКУ, если аптека никогда их не заказывала и у неё в обороте их нет и не будет?

Отвечает Петровская
Виктория

Аптека являющаяся структурным подразделением лечебного учреждения осуществляет фармацевтическую деятельность на основании лицензии, в которой указаны выполняемые виды работ (услуг): хранение лекарственных препаратов для медицинского применения; розничная торговля лекарственными препаратами для медицинского применения; отпуск лекарственных препаратов для медицинского применения. Однако, имея, согласно лицензии, разрешение на выполнение розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения, эту деятельность аптека не осуществляет. Обязана ли аптека выполнять все виды деятельности, указанные в лицензии? И если какой-то вид деятельности, указанный в лицензии, фактически не осуществляется в аптеке, нужно ли получать новую лицензию?

Отвечает Зюкина
Дарья

Можно ли отпустить 90 таблеток трамадола (4,5 упаковки)? Если да, то как проводить в журнале учёта дробное число?

Отвечает Зюкина
Дарья

Подскажите пожалуйста сколько хранятся рецепты в аптеке на кодеин содержащие препараты, стоящие на ПКУ?

Отвечает Баринова
Екатерина

Подскажите, могу ли я занять должность заведующей аптеки (планирую открыть свою аптеку), если у меня среднее фармацевтическое образование, стаж работы почти 4 года, плюс 3 года обучения?

Отвечает Горовая
Алина

При отказе от интернет-заказа можно ли этот товар переоценять?

Отвечает Зюкина
Дарья

Водно-спиртовые растворы с какой концентрацией считаются легковоспламеняющимися и подлежат хранению в железном шкафу в аптеке? В приказах регламентируется отдельное хранение спирта и спиртовых настоек (70% спирта), но граница не задана.

Отвечает Горовая
Алина

Есть ли на данный момент норма отпуска на анаболические гормоны? Каким нормативным документом регламентируется?

Отвечает Петровская
Виктория

Аптечный пункт нашей организации не был занесён в гос. реестр медицинских и фарм. организаций, с декабря 2024 года прекратил свою деятельность. Сейчас фармацевт устраивается в другую аптеку и готовит документы к аккредитации, в отчёте просит поставить печать нашей организации. Не будет ли последствий для нас, т.к. мы не зарегистрированы в реестре как организация, а печать на документах поставим, как предыдущее место работы?

Отвечает Чумичева
Анна

Какие действуют правила ведения журнала ПКУ, нужно ли делать записи в конце каждой смены или можно в течении недели? Чем грозит не вовремя заполненный журнал при проверке?

Отвечает Гавриш
Игорь

Какие НД регулируют штатное расписание больничных аптек государственного бюджетного учреждения здравоохранения?

Отвечает Петровская
Виктория

Какой документ регламентирует контроль качества лекарств для медицинского применения, которые изготавливаются в аптеке?

Отвечает Чумичева
Анна

В каком приказе можно найти правила оформления листа заверителя в журнале НС, ПВ и ПКУ?

Отвечает Горовая
Алина

ФЗ № 670-ФЗ от 25.12.2023 года изменил срок хранения журналов регистрации операций, связанных с оборотом прекурсоров НС и ПВ, — журналы хранятся в течение пяти лет после внесения в них последней записи. Действует ли регламент на журналы, оконченные до 01.09.2024 год или их нужно хранить 10 лет, как требовал ранее действующий ФЗ от 08.01.1998г года № 3-ФЗ «О наркотических средствах и психотропных веществах»?

Отвечает Петровская
Виктория

Выписан рецепт хроническому больному на год на препарат сертралин. До окончания действия рецепта осталось всего два дня. При этом пациент оформил интернет-заказ и хочет выкупить ещё две упаковки на два месяца. Норма отпуска при этом за год не будет превышена. Можем ли мы отпустить по данному рецепту препарат на два месяца вперёд, если рецепт заканчивается через два дня?

Отвечает Чумичева
Анна

Имеет ли заведующая аптекой право перекладывать товары аптечного ассортимента на другие места без согласия фармацевта?

Отвечает Вишневская
Светлана

Обязан ли фармацевт оплачивать за свой счёт просроченные товары аптечного ассортимента, включая безрецептурные препараты?

Отвечает Гавриш
Игорь

Где можно найти нормы отпуска наркотических препаратов и психотропных веществ?

Отвечает Петровская
Виктория

Что регламентирует отношение раствора к спиртовому и не к спиртовому? Ранее спиртовым был раствор с содержанием спирта более 50%. А как сейчас?

Отвечает Дурова
Елена

Покупатели часто спрашивают про качество лекарств. Подскажите, какие документы и как быстро аптека обязана предоставить покупателю?

Отвечает Дурова
Елена

Скажите пожалуйста что-то изменилось в отпуске калия перманганата в связи с отменой приказа № 183 и вступлением в силу «Приказ Минздрава РФ от 01.09.2023 № 459Н»? Или всё осталось как и раньше ведём журнал по прекурсору, опускаем без рецепта врача?

Отвечает Барабанов
Никита

Как часто должна проводиться влажная уборка помещений аптечной организации?

Отвечает Татаринова
Виктория

Покупатель настаивает на возврате тонометра, аргументируя тем, что по закону о защите прав потребителей, он имеет право на возврат в течение 14 дней. Так ли это?

Отвечает Бузина
Юлия

Какими требованиями обеспечивается безопасность парфюмерно-косметической продукции?

Отвечает Горовая
Алина

Провизор — обслуживающий персонал?

Отвечает Петровская
Виктория

Веду журнал прекурсоров, предприятие закрывается, остатки передаются на склад. Как это отразить в журнале?

Отвечает Горовая
Алина

Медицинская организация, выписывающая рецепты льготной категории граждан, оформляет рецепты 148-1/у-04(л) в электронном виде и выпускает «Дубликат электронного документа» на бумажном носителе, с которым пациенты приходят в наше аптечное учреждение. Каким образом должен быть оформлен рецепт на бумажном носителе в форме электронного документа? Необходимо ли проставление штампа МО и печати «Для рецептов» (классических, синих)?

Отвечает Петровская
Виктория

Мы аптечная сеть, продаем БАДЫ. Подскажите, на основании каких руководящих документов (приказы, статьи) фармацевты должны проходить БАД обучение? На основании каких приказов юр.лицу могут наложить штраф и в каком размере за отсутствие обучения БАД?

Отвечает Войтович
Юлия

Калия перманганат по условиям хранения относится к таблице III списка IV прекурсоров, а по условиям отпуска из аптек: без рецепта. Так можно его отпускать без рецепта? Как поступать при таком несоответствии? Препарат списка пку может быть безрецептурным?

Отвечает Горовая
Алина

По каким нормативам или документам такие изделия как Ингасалин, солевые растворы и ЛинАква отнесены к изделиям медицинского назначения?

Отвечает Гавриш
Игорь

Расскажите про форму рецепта на этиловый спирт и правила его оформления, срок действия, срок хранения рецепта и нормы отпуска этилового спирта в аптеке.

Отвечает Горовая
Алина

Как определяют срок годности лекарств?

Отвечает Войтович
Юлия

Сколько термометров должно быть в холодильнике, можно ограничиться одним?

Отвечает Горовая
Алина

Кто лицензирует фармацевтическую деятельность?

Отвечает Агаркова
Наталья

В районе существует аптека по отпуску препаратов ПКУ, хотят открыть ещё одну, нужно ли учитывать количество населения данного района?

Отвечает Агаркова
Наталья

За сколько месяцев нужно предупреждать покупателя об истекающем сроке годности на препарат? Была ситуация, когда продали препарат курсом лечения на 3 месяца, срок годности которого истекал через 5 месяцев. После продажи выяснилось, что покупатель делит таблетки и не успевает пропить упаковку до конца срока годности.

Отвечает Натареева
Марина

В аптеку ежемесячно приходит молодой человек и перед покупкой требует предоставить коды маркировки для проверки в приложении «Честный знак». Позиций, как правило, более пяти. Можно ли отказать в этой процедуре?

Отвечает Дохлова
Светлана

Можно ли при запросе покупателя отпустить в аптеке не целую упаковку лекарственного средства, а его часть?

Отвечает Агаркова
Наталья

Что необходимо для открытия аптечного пункта в ЛПУ? Облагаются ли продажи НДС? Нужно ли вести раздельный учёт?

Отвечает Глухов
Вячеслав

Для прохождения периодической аккредитации формируется портфолио, что оно в себя включает?

Отвечает Агаркова
Наталья

В каком случае можно делать возврат маркированного товара?

Отвечает Николаева
Анастасия

Можно ли отпустить лекарственный препарат по рецептурному бланку формы № 107-1/у, срок которого отмечен 1 год и стоит надпись «Хроническому больному»?

Отвечает Елькина
Ирина

Какими документами регламентируется выкладка БАД в аптеке?

Отвечает Натареева
Марина

Аптечный пункт в ЛПУ. Покупатели часто хотят купить маску (5 руб), предъявляя крупную купюру (1 000, 2 000, 5 000 руб). Можно ли отказать в продаже или предложить приобрести дополнительные товары, если нет сдачи?

Отвечает Регент
Светлана

Какую медицинскую помощь я, как фармацевт, могу оказать в аптеке?

Отвечает Горовая
Алина

В каком НД указаны сроки хранения рецептов и требований накладных?

Отвечает Николаева
Анастасия

Можно ли хранить медицинское изделие «Средство для внутрисуставного введения Армавискон» вместе с инъекционными лекарственными препаратами, схожими в применении?

Отвечает Горовая
Алина

Работаю заведующей аптечным пунктом, сертификат УЭФ и высшее образования. Подскажите, я смогу работать в другой аптеке первостольником с таким сертификатом или мне надо пройти переподготовку на фармацевтическую технологию? Какой приказ регламентирует правила? В вашем центре можно получить фармтехнологию специализацию?

Отвечает Елькина
Ирина

Сколько печатей должно быть на рецепте?

Отвечает Рахимова
Евгения

Сколько хранятся рецепты в аптеке?

Отвечает Елькина
Ирина

Как правильно вести журнал учёта дефектуры? Нужно записывать препараты, которых нет у поставщиков, или ещё и препараты, которые есть у поставщиков, но закончились в аптеке?

Отвечает Елькина
Ирина

Как списать медикаменты в аптеке?

Отвечает Горовая
Алина

В каждой аптеке должны быть в наличии препараты из списка минимального ассортимента. Количество упаковок нигде не прописано, может быть одна и более упаковок. Отсутствие любой позиции из перечня считается нарушением. Если на момент проверки в аптеке оказалась не полная упаковка одной из позиции минимального ассортимента, это будет нарушением? Какие документы это регламентируют?

Отвечает Пономарева
Надежда

Что входит в должностные обязанности провизора в аптеке?

Отвечает Пономарева
Надежда

Что выписывается на рецептурном бланке № 148-1/у-88?

Отвечает Пономарева
Надежда

Какие лекарства и медицинские изделия считаются льготными?

Отвечает Гавриш
Игорь

Обязан ли работодатель оплачивать набор 36 ЗЕТов на НМО? Где это прописано? Или этот момент на его усмотрение?

Отвечает Елькина
Ирина

Как получить лекарства по электронному рецепту?

Отвечает Башмакова
Екатерина

Как зарегистрировать БАД? Какие этапы нужно пройти при регистрации?

Отвечает Трибуц
Любовь

Какие изменения произошли в работе аптечных учреждений с появлением новой коронавирусной инфекции SARS-CoV-2 (COVID-19)?

Отвечает Гондельева
Анна

Аптека продаёт ПКУ препараты. Участились обращения людей с рецептурными бланками из других регионов, рецепты выписаны правильно. Можно ли проверить факт выписки рецепта лицу? Есть ли у нас полномочия позвонить в мед. учреждение? Что делать в такой ситуации?

Отвечает Горовая
Алина

Работаю старшим провизором, имею два сертификата: управление и экономика фармации и фармацевтическая технология. Какая запись должна быть в трудовой книжке, чтобы пройти аккредитацию по двум специальностям?

Отвечает Елькина
Ирина

Какие санитарно-гигиенические требования предъявляются к персоналу аптек?

Отвечает Гавриш
Игорь

Проконсультируйте по вопросу расчёта штатного расписания на аптеку (аптечный пункт). Какими нормативными документами необходимо руководствоваться с определением численности на аптеку? От чего зависит товарооборот? Трафик?

Отвечает Горовая
Алина

Имеем ли мы право, если нет в наличии муляжа от лекарства/БАД, вытащить содержимое блистера таблеток/раствора, которое имеет холодовой режим, и упаковку оставить на витрину?

Отвечает Пономарева
Надежда

Какие правила продажи БАД действуют в России?

Отвечает Пономарева
Надежда

Какие документы и журналы надо подготовить к проверке аптеки?

Отвечает Половинко
Светлана

Можно ли с нуля открыть аптеку? Например, взять кредит для малого бизнеса?

Отвечает Гондельева
Анна

Как грамотно и правильно сделать планировку в аптеке в арендуемом помещении? Планирую открыть новую аптеку, какие требования нужно выполнить?

Отвечает Пономарева
Надежда

Какие обязательные обследования добавились к медосмотру провизора/фармацевта аптеки ГЛС? От коллег из сетевых компаний слышала, что им дополнительно делают УЗИ органов малого таза и кардиограмму. Эти обследования входят в обязательный перечень по новому приказу?

Отвечает Гондельева
Анна

Допустят ли до прохождения аккредитации по имеющемуся сертификату, если сотрудник аптеки занимает не соответствующую специальности должность?

Отвечает Лысенко
Константин

Могу ли я передать свой аптечный пункт (ИП) дочери, не оформляя документы заново?

Отвечает Половинко
Светлана

Нужно ли вести в 2022 году журнал лабораторно-фасовочных работ?

Отвечает Половинко
Светлана

Какие журналы необходимо вести при изготовлении ЛП по рецептам?

Отвечает Рахимова
Евгения

Как самостоятельно получить лицензию на фармацевтическую деятельность?

Отвечает Рахимова
Евгения

Является ли вторичная упаковка защитой от света и допустима ли ее выкладка на витрину? Чем регламентируется требование?

Отвечает Петровская
Виктория

У меня вопрос по Трекрезану — если человек приходит вечером и мы рекомендуем ему данный препарат, то как правильно начинать приём первых 3-х таблеток?

Отвечает Груздева
Ольга

Ранее при фармацевтическом консультировании специалист всегда обращался к инструкции по медицинскому применению лекарственного препарата. Сейчас в аптеки поступает всё больше препаратов с листками-вкладышами. В чём их отличие от инструкции? Почему они написаны немного странным языком?

Отвечает Зюкина
Дарья

Фармацевт предложил аналог панкреатина только 1 препарат, нарушил ли он правила отпуска?

Отвечает Чумичева
Анна

Что можно беременной при простуде? При насморке в 3 триместре?

Отвечает Дурова
Елена

Что можно дать беременным женщинам от температуры?

Отвечает Бушуева
Наталья

Подскажите, пожалуйста, где необходимо хранить медицинскую желчь? С противовоспалительными мазями или как огнеопасное средство в металлическом шкафу, так как содержит спирт?

Отвечает Дурова
Елена

Как правильно выписать в рецепте препарат с одинаковым МНН, но различным содержанием калия и магния в виде их солей в таблетках?

Отвечает Горовая
Алина

Можно ли держать на витринах в оригинальной заводской упаковке лекарства, на упаковке которых есть надпись «Хранить в защищённом от света месте»? Или только в шкафу хранить?

Отвечает Бушуева
Наталья

Сейчас ходит очень много слухов о диоксиде титана. Опасно ли это вещество в лекарственных формах?

Отвечает Гавриш
Игорь

Скажите, пожалуйста, в случае, когда у препарата на упаковке указаны только месяц и год окончания срока годности, считается ли, что срок истекает последнего числа указанного месяца?

Отвечает Войтович
Юлия

Что вместе с антацидами нужно предлагать покупателю?

Отвечает Натареева
Марина

В аптеку покупатель принёс купленное ранее средство для промывания носа. Аэрозольный флакон не имеет видимых повреждений, при встряхивании слышится плескание, однако, при нажатии не происходит выпрыскивания содержимого. Чек утерян. Какие действия аптеки?

Отвечает Горовая
Алина

Витамин Д обязательно пить с К2? С какой дозировкой нужно пить Д3, К2?

Отвечает Силина
Юлия

Возможно ли применение Трекрезана при ротавирусной инфекции?

Отвечает Горовая
Алина

В каких источниках можно посмотреть, из какой страны производитель использует субстанцию для изготовления ЛП? На упаковках указывают только адрес производства и владельца РУ.

Отвечает Войтович
Юлия

Какое успокоительное можно с алкоголем?

Отвечает Агаркова
Наталья

Сколько не пить алкоголь после антибиотиков?

Отвечает Груздева
Ольга

Расскажите, пожалуйста, о чём говорят знаки и символы на упаковке вашей новой серии БАД Elentra Nutrition?

Отвечает Агаркова
Наталья

Почему в упаковке с ампулами нет пилок?

Отвечает Гавриш
Игорь

В рецепте выписан фенозепам 1 мг 50 табл, по 1 табл на ночь в течении 7 дней, спец назначение не указано. Как отпустить и сколько таблеток?

Отвечает Регент
Светлана

Часто в аптеку приходят пожилые люди с несколькими рецептами от разных врачей (более 6-7 наименований, иногда 15 и более). Оправданы ли такие назначения, должны ли врачи согласовывать между собой назначения?

Отвечает Дохлова
Светлана

Стали часто спрашивать средства от сухости в носу, что можно порекомендовать покупателю?

Отвечает Орехова
Любовь

Как ответить, если покупатель спрашивает: «Правильно ли я использую аэрозольный ингалятор?»

Отвечает Рахимова
Евгения

В чем заключаются особенности фармацевтического маркетинга?

Отвечает Немушева
Оксана

Чем отличаются оригинальные препараты от препаратов дженериков?

Отвечает Емченко
Алина

Все чаще встречаю на полках в аптеке продукты фирмы SOLOPHARM в пластиковых флаконах. Скажите пожалуйста, подлежат ли они вторичной переработке, ведь пластик загрязняет окружающую среду?

Отвечает Пономарева
Надежда

Как действуют противовирусные препараты? Как правильно раскрыть этот момент покупателю?

Отвечает Глухов
Вячеслав

Что относится к иммунобиологическим лекарственным препаратам (ИЛП) в аптеке и какие существуют актуальные правила отпуска?

Отвечает Гавриш
Игорь

Врачи часто назначают аминокапроновую кислоту для закапывания в нос при насморке, для ингаляций через небулайзер при кашле. На чём основано её действие в этих ситуациях? Если можно, ссылки на клинические исследования, научные статьи.

Отвечает Половинко
Светлана

Покупатели часто спрашивают, в чем различие между антигистаминными препаратами и по какому принципу их классифицируют. Какие есть поколения антигистаминных препаратов? Как лучше отвечать?

Отвечает Пономарева
Надежда

Можно ли продавать лекарства детям и подросткам?

Отвечает Рахимова
Евгения

В каких случаях можно вернуть в аптеку лекарство? Что ответить покупателю, который хочет вернуть таблетки?

Отвечает Половинко
Светлана

«Через какое время можно употреблять алкоголь после антибиотиков?» — как правильно отвечать покупателям?

Отвечает Половинко
Светлана

Что можно предложить покупателю, который хочет собрать домашнюю аптечку?

Отвечает Тонконогова
Евгения

Чем отличается Астмасол солофарм р-р для ингаляций от Астмасол бронхо р-р для ингаляций? Состав один, показания тоже.

Отвечает Тонконогова
Евгения

Добрый день, есть два флакона Дорзолан соло. На одном написано «без консервантов» — это флакон клиента, она очень хочет найти именно такую форму выпуска данного продукта, так как с консервантом у нее болят глаза. В аптеке в наличии Дорзолан соло с натрием бензоатом в составе. Клиент очень хочет узнать, почему сейчас препарат выпускается с консервантом и будет ли выпуск без него.

Отвечает Половинко
Светлана

Как объяснить покупателю, что детские лекарства с возрастным ограничением на упаковке отличаются от лекарств для взрослых?

Отвечает Пономарева
Надежда

Покупатель спрашивает: является ли высокая цена препарата показателем его эффективности? Как правильно ответить?

Отвечает Зюкина
Дарья

Где правильнее хранить напальчники и пипетки в аптеке?

Отвечает Горовая
Алина

В аптеку пришла покупательница с запросом на фолиевую кислоту. Фармацевт уточнила, что есть импортная, есть наша. Женщина сказала, что ей нужна импортная. Ей был отпущен БАД фолиевая кислота (производитель Латвия). На следующий день эта же женщина приходит и говорит, что её не предупредили, что это БАД и что он стоит дороже, чем наша фолиевая (ЛП). Просит вернуть деньги. При покупке на ценнике было указано, что это БАД. Как поступить в таком случае фармацевту?

Отвечает Войченко
Галина

В чём отличие рыбьего жира от Омеги-3?

Отвечает Байкова
Мария

Какие соки может продавать аптека?

Отвечает Бузина
Юлия

В каком разделе сайта Роспотребнадзора можно узнать забракованные серии БАД? Я пыталась на сайте найти информационные письма по забраковке БАД, но ничего не получилось.

Отвечает Петровская
Виктория

Подскажите, пожалуйста, как хранить резиновые грелки и кружки Эсмарха: в горизонтальном или подвешенном положении?

Отвечает Горовая
Алина

Подскажите, пожалуйста, получение обновлённого СГР на БАД препятствует ввозу и дальнейшему обороту старого стока БАДа?

Отвечает Бузина
Юлия

Есть периферические внутривенные катетеры 20G (1,0×32 мм) розового цвета и 22G (0,8×25 мм) синего цвета. Что означают буква «G» и цвет, почему разные?

Отвечает Дохлова
Светлана

Покупатель спросил что такое липосомы, так как слышал, что липосомальные формы витаминов лучше усваиваются. Что ответить?

Отвечает Власенко
Виктория

Какая форма Коэнзима Q10 эффективнее — убихинон или убихинол?

Отвечает Бушуева
Наталья

Что такое «трегалоза» и какое применение она находит в фармации?

Отвечает Дурова
Елена

Какие факторы негативно влияют на спрос потребителей аптечной организации?

Отвечает Натареева
Марина

В настоящее время фармацевтический рынок изобилует различными БАД. Как выбрать качественный продукт, на что обратить внимание при выборе препарата в аптеке?

Отвечает Кобец
Дарья

Витамины: искусственные или натуральные. Какие выбрать?

Отвечает Гавриш
Игорь

Раньше выпускался препарат Пирацетам Солофарм раствор для в/в и в/м 200 мг/мл-5 мл № 10. А сейчас к нам поступил Пирацетам р-р для внутривенного введения. В чём отличие и можно ли вводить его в/м?

Отвечает Войтович
Юлия

Есть ли примерный перечень антисептиков, которые необходимо выводить из оборота? Каким образом можно узнать, что определённый товар необходимо выводить через ГИС МТ? Например, получаем Хлоргексидин произв Флора Кавказа с НДС 20%, в приходных документах кодов нет (ТНВЭД, ОКПД), что с ним делать?

Отвечает Кубеева
Виталина

Чем аптечная косметика отличается от обычной?

Отвечает Кужагильдина
Альфия

Какие медицинские приборы должны быть в каждом доме?

Отвечает Войтович
Юлия

С какого возраста применяется ИНГАСАЛИН 7%?

Отвечает Агаркова
Наталья

Что такое комплексная активная добавка? Регламентируется ли такая продукция документами? Безопасна для детей? Я как провизор, знаю, что такое БАД — чем они отличаются друг от друга?

Отвечает Иванова
Ольга

Чем хелатные минералы отличаются по усваиваемости от обычных?

Отвечает Кужагильдина
Альфия

Насколько хорошо организмом усваиваются химические витамины? Может лучше отдать предпочтение фруктам и овощам?

Отвечает Регент
Светлана

Должна ли аптека предоставлять временную замену тонометра или термометра, если товар на экспертизе?

Отвечает Агаркова
Наталья

В чём разница между ингалятором и небулайзером?

Отвечает Елькина
Ирина

Что такое дефектура товара?

Отвечает Половинко
Светлана

Какой кальций лучше усваивается организмом женщины? Что рекомендовать покупательницам?

Отвечает Рахимова
Евгения

Какой тонометр точнее: электронный или механический? Как часто необходимо проверять электронный тонометр на точность?

Отвечает Рахимова
Евгения

Насколько точны современные электронные термометры? Лучше ли они ртутных?

Отвечает Петровская
Виктория

Здравствуйте! Мы (фармацевты и провизоры) вынуждены сейчас по чек-листу спрашивать у покупателя: «вам напечатать чек?». Сегодня один покупатель после этой фразы в грубой форме заявил, что мы обязаны печатать чек! Якобы он может подать в суд (хотя от чека он отказался). Я спокойно ответил ему, что я не отказываюсь от печати чека, а просто спрашиваю — распечатать его или нет, т.к. страна экономит бумагу. В итоге покупатель до самой двери продолжал гнуть своё, что мы обязаны, суд... Я считаю, что мой ответ был максимально правильным и честным. А как считаете вы? Или есть какая-то сторона закона, обязывающая каждому-каждому покупателю печатать чек? По моим подсчётам из 100 покупателей чек забирают только 12.

Отвечает Чистохина
Елизавета

Как качественно делать допродажи? Примеры терапевтических линеек.

Отвечает Орехова
Любовь

Во время конфликта покупатель потребовал показать ему мой паспорт и профессиональный диплом. Обязана ли я предоставлять и показывать свои документы?

Отвечает Зюкина
Дарья

В листке вкладыше можно прочитать: «Не выбрасывайте (не выливайте) препарат в канализацию. Уточните у работника аптеки, как следует утилизировать (уничтожать) препарат, который больше не потребуется. Эти меры позволят защитить окружающую среду». Как правильно утилизировать оставшиеся препараты?

Отвечает Петровская
Виктория

Обязан ли фармацевт оказывать мед. помощь больному по обработке раны и за чей счёт?

Отвечает Проскурина
Ольга

Покупатель в аптеке требует вернуть деньги за подарочный сертификат, купленный на сайте аптеки. Вправе ли фармацевт отдать ему деньги или сертификаты, как и лекарства, обмену не подлежат?

Отвечает Лазарева
Марина

Обязан ли фармацевт измерить давление посетителю, если в помещении есть столик с тонометром общего пользования?

Отвечает Дурова
Елена

Какой документ запрещает пользоваться туалетом посетителям?

Отвечает Гавриш
Игорь

Каким должен быть алгоритм действий фармацевта при отпуске железосодержащих препаратов?

Отвечает Немушева
Оксана

Покупатель задал вопрос: «Чем отличается спрей от аэрозоля?» Как правильно ему отвечать?

Отвечает Ибраева
Альфия

Ненавязчивые продажи — возможно ли это?

Отвечает Гетман
Наталья

Как найти общий язык с конфликтным покупателем в аптеке?

Отвечает Байкова
Мария

Меня записали заведующим аптеки, коим я не являюсь. Платят мне как обычному фармацевту, хотя есть высшее образование, но доплачивают 2 000 рублей вместо обещанных 5 000. Причём оклад у провизора и заваптек одинаковый, а платят мне меньше. Как быть?

Отвечает Дурова
Елена

Что делать, когда в момент расчёта по карте возникли технические неполадки? Всё погасло, заглючило, вылезла ошибка.

Отвечает Войтович
Юлия

Как не уставать на работе?

Отвечает Гавриш
Игорь

Как называется временное снижение работоспособности?

Отвечает Горовая
Алина

Нужны ли стеллажные карточки, если товар находится на витрине и в единственном экземпляре?

Отвечает Рахимова
Евгения

Как правильно хранить мази?

Отвечает Рахимова
Евгения

Покупатель спрашивает: почему и как долго нельзя пить алкоголь после антибиотиков? Как правильно ответить на этот вопрос?

Отвечает Половинко
Светлана

Как происходит фармацевтическое консультирование пациентов с ринитом в рамках концепции ответственного самолечения?

Отвечает Елькина
Ирина

Как снять усталость с ног после работы в аптеке?

Отвечает Петровская
Виктория

Я получил квалификацию провизора в 2013 году, но не проходил интернатуру (уехал сразу после окончания вуза за рубеж). До окончания вуза работал в аптеке, но оформленный как консультант, т.е. без стажа провизора в трудовой книжке. Как я мог бы восстановиться в специальности? Могу ли я пройти проф. переподготовку для доступа к первичной аккредитации или единственный вариант в моём случае это двухгодичная ординатура?

Отвечает Чистохина
Елизавета

Работаю провизором со стажем более 12 лет. Имею интернатуру по фарм. технологии. Так же есть сертификаты по УЭФ, без переподготовки. По фарм. технологии периодическую аккредитацию прошла. По УЭФ отказ. Есть ли смысл проходить переподготовку, если должность провизор? Не откажут ли в периодической аккредитации через 5 лет?

Отвечает Чумичева
Анна

Как пройти аккредитацию по специальности «Фармацевтическая технология» в должности провизора?

Отвечает Чумичева
Анна

Я директор аптеки (запись в трудовой), аккредитацию фармацевта как пройти, раньше работала фармацевтом больше 5 лет, говорят в этом году по новому?

Отвечает Петровская
Виктория

Имею Высшую квалификационную категорию по специальности «Управление и экономика фармации», в настоящее время переведена на должность провизор, сохраняется ли за мной право на данную категорию?

Отвечает Дурова
Елена

Я гражданин РБ, провизор 1991 г. выпуска. Могу ли я получить аккредитацию провизора в РФ при отсутствии СНИЛС РФ?

Отвечает Гавриш
Игорь

С дипломом сестринское дело, чтобы работать фармацевтом, надо обучаться в колледже на фармацевта или есть курсы профессиональной переподготовки?

Отвечает Петровская
Виктория

Может ли фармацевт работать в аптеке без аккредитации? С 2022 года, если не ошибаюсь, было объявлено, что аккредитацию проходить обязательно. А сейчас другая информация. Чему верить?

Отвечает Войтович
Юлия

Сколько нужно баллов НМО для аккредитации?

Отвечает Войтович
Юлия

Где можно проходить обучения и получать баллы НМО? Организация сама отправляет и оплачивает обучение, или сами фармацевты могут проходить где хотят?

Отвечает Войтович
Юлия

Как получить аккредитацию на провизора?

Отвечает Войтович
Юлия

Каковы последние изменения в правилах аккредитации? Сколько zet нужно набрать для получения аккредитации и можно ли их набрать разово, а не постепенно в течение пяти лет?

Отвечает Войтович
Юлия

Работаете ли вы с НМО?

Отвечает Войтович
Юлия

Надо ли иметь интернатуру для получения периодической аккредитации по УЭФ, имея стаж 16 лет? Два раза было повышение квалификации и третий действующий сертификат.

Отвечает Пономарева
Надежда

Проходят ли у вас вебинары с начислением баллов НМО?