Вопросы и ответы
В этом разделе мы отвечаем на нестандартные вопросы, связанные с фармацевтической
деятельностью: юридические
тонкости, сложности при консультировании покупателей, организация работы в аптеке и многие другие.
Если Ваш вопрос связан с работой портала IQ Provision, пожалуйста, загляните в раздел «Часто задаваемые
вопросы» — возможно, там уже есть готовый ответ на Ваш вопрос. А если
вопрос связан
с вебинарами,
то ознакомьтесь с ответами на странице «Вебинары».
На ваши вопросы отвечают
Законы, нормативы и требования
-
Отвечает Паряева Виктория
Мы аптечная сеть, продаем БАДЫ. Подскажите, на основании каких руководящих документов (приказы, статьи) фармацевты должны проходить БАД обучение? На основании каких приказов юр.лицу могут наложить штраф и в каком размере за отсутствие обучения БАД?
-
Отвечает Войтович Юлия
Калия перманганат по условиям хранения относится к таблице III списка IV прекурсоров, а по условиям отпуска из аптек: без рецепта. Так можно его отпускать без рецепта? Как поступать при таком несоответствии? Препарат списка пку может быть безрецептурным?
-
Отвечает Горовая Алина
По каким нормативам или документам такие изделия как Ингасалин, солевые растворы и ЛинАква отнесены к изделиям медицинского назначения?
-
Отвечает Гавриш Игорь
Расскажите про форму рецепта на этиловый спирт и правила его оформления, срок действия, срок хранения рецепта и нормы отпуска этилового спирта в аптеке.
-
Отвечает Горовая Алина
Как определяют срок годности лекарств?
-
Отвечает Войтович Юлия
Сколько термометров должно быть в холодильнике, можно ограничиться одним?
-
Отвечает Горовая Алина
Кто лицензирует фармацевтическую деятельность?
-
Отвечает Агаркова Наталья
В районе существует аптека по отпуску препаратов ПКУ, хотят открыть ещё одну, нужно ли учитывать количество населения данного района?
-
Отвечает Агаркова Наталья
За сколько месяцев нужно предупреждать покупателя об истекающем сроке годности на препарат? Была ситуация, когда продали препарат курсом лечения на 3 месяца, срок годности которого истекал через 5 месяцев. После продажи выяснилось, что покупатель делит таблетки и не успевает пропить упаковку до конца срока годности.
-
Отвечает Натареева Марина
В аптеку ежемесячно приходит молодой человек и перед покупкой требует предоставить коды маркировки для проверки в приложении «Честный знак». Позиций, как правило, более пяти. Можно ли отказать в этой процедуре?
-
Отвечает Дохлова Светлана
Можно ли при запросе покупателя отпустить в аптеке не целую упаковку лекарственного средства, а его часть?
-
Отвечает Агаркова Наталья
Что необходимо для открытия аптечного пункта в ЛПУ? Облагаются ли продажи НДС? Нужно ли вести раздельный учёт?
-
Отвечает Глухов Вячеслав
Для прохождения периодической аккредитации формируется портфолио, что оно в себя включает?
-
Отвечает Агаркова Наталья
В каком случае можно делать возврат маркированного товара?
-
Отвечает Николаева Анастасия
Можно ли отпустить лекарственный препарат по рецептурному бланку формы № 107-1/у, срок которого отмечен 1 год и стоит надпись «Хроническому больному»?
-
Отвечает Елькина Ирина
Какими документами регламентируется выкладка БАД в аптеке?
-
Отвечает Натареева Марина
Аптечный пункт в ЛПУ. Покупатели часто хотят купить маску (5 руб), предъявляя крупную купюру (1 000, 2 000, 5 000 руб). Можно ли отказать в продаже или предложить приобрести дополнительные товары, если нет сдачи?
-
Отвечает Регент Светлана
Какую медицинскую помощь я, как фармацевт, могу оказать в аптеке?
-
Отвечает Горовая Алина
В каком НД указаны сроки хранения рецептов и требований накладных?
-
Отвечает Николаева Анастасия
Можно ли хранить медицинское изделие «Средство для внутрисуставного введения Армавискон» вместе с инъекционными лекарственными препаратами, схожими в применении?
-
Отвечает Горовая Алина
Работаю заведующей аптечным пунктом, сертификат УЭФ и высшее образования. Подскажите, я смогу работать в другой аптеке первостольником с таким сертификатом или мне надо пройти переподготовку на фармацевтическую технологию? Какой приказ регламентирует правила? В вашем центре можно получить фармтехнологию специализацию?
-
Отвечает Елькина Ирина
Сколько печатей должно быть на рецепте?
-
Отвечает Рахимова Евгения
Сколько хранятся рецепты в аптеке?
-
Отвечает Елькина Ирина
Как правильно вести журнал учёта дефектуры? Нужно записывать препараты, которых нет у поставщиков, или ещё и препараты, которые есть у поставщиков, но закончились в аптеке?
-
Отвечает Елькина Ирина
Как списать медикаменты в аптеке?
-
Отвечает Горовая Алина
В каждой аптеке должны быть в наличии препараты из списка минимального ассортимента. Количество упаковок нигде не прописано, может быть одна и более упаковок. Отсутствие любой позиции из перечня считается нарушением. Если на момент проверки в аптеке оказалась не полная упаковка одной из позиции минимального ассортимента, это будет нарушением? Какие документы это регламентируют?
-
Отвечает Пономарева Надежда
Что входит в должностные обязанности провизора в аптеке?
-
Отвечает Пономарева Надежда
Что выписывается на рецептурном бланке № 148-1/у-88?
-
Отвечает Пономарева Надежда
Какие лекарства и медицинские изделия считаются льготными?
-
Отвечает Гавриш Игорь
Обязан ли работодатель оплачивать набор 36 ЗЕТов на НМО? Где это прописано? Или этот момент на его усмотрение?
-
Отвечает Елькина Ирина
Как получить лекарства по электронному рецепту?
-
Отвечает Башмакова Екатерина
Как зарегистрировать БАД? Какие этапы нужно пройти при регистрации?
-
Отвечает Трибуц Любовь
Какие изменения произошли в работе аптечных учреждений с появлением новой коронавирусной инфекции SARS-CoV-2 (COVID-19)?
-
Отвечает Гондельева Анна
Аптека продаёт ПКУ препараты. Участились обращения людей с рецептурными бланками из других регионов, рецепты выписаны правильно. Можно ли проверить факт выписки рецепта лицу? Есть ли у нас полномочия позвонить в мед. учреждение? Что делать в такой ситуации?
-
Отвечает Горовая Алина
Работаю старшим провизором, имею два сертификата: управление и экономика фармации и фармацевтическая технология. Какая запись должна быть в трудовой книжке, чтобы пройти аккредитацию по двум специальностям?
-
Отвечает Елькина Ирина
Какие санитарно-гигиенические требования предъявляются к персоналу аптек?
-
Отвечает Гавриш Игорь
Проконсультируйте по вопросу расчёта штатного расписания на аптеку (аптечный пункт). Какими нормативными документами необходимо руководствоваться с определением численности на аптеку? От чего зависит товарооборот? Трафик?
-
Отвечает Горовая Алина
Имеем ли мы право, если нет в наличии муляжа от лекарства/БАД, вытащить содержимое блистера таблеток/раствора, которое имеет холодовой режим, и упаковку оставить на витрину?
-
Отвечает Пономарева Надежда
Какие правила продажи БАД действуют в России?
-
Отвечает Пономарева Надежда
Какие документы и журналы надо подготовить к проверке аптеки?
-
Отвечает Половинко Светлана
Можно ли с нуля открыть аптеку? Например, взять кредит для малого бизнеса?
-
Отвечает Гондельева Анна
Как грамотно и правильно сделать планировку в аптеке в арендуемом помещении? Планирую открыть новую аптеку, какие требования нужно выполнить?
-
Отвечает Пономарева Надежда
Какие обязательные обследования добавились к медосмотру провизора/фармацевта аптеки ГЛС? От коллег из сетевых компаний слышала, что им дополнительно делают УЗИ органов малого таза и кардиограмму. Эти обследования входят в обязательный перечень по новому приказу?
-
Отвечает Гондельева Анна
Допустят ли до прохождения аккредитации по имеющемуся сертификату, если сотрудник аптеки занимает не соответствующую специальности должность?
-
Отвечает Лысенко Константин
Могу ли я передать свой аптечный пункт (ИП) дочери, не оформляя документы заново?
-
Отвечает Половинко Светлана
Нужно ли вести в 2022 году журнал лабораторно-фасовочных работ?
-
Отвечает Половинко Светлана
Какие журналы необходимо вести при изготовлении ЛП по рецептам?
-
Отвечает Рахимова Евгения
Как самостоятельно получить лицензию на фармацевтическую деятельность?
-
Отвечает Рахимова Евгения
Является ли вторичная упаковка защитой от света и допустима ли ее выкладка на витрину? Чем регламентируется требование?
Обучение
-
Отвечает Трибуц Любовь
Зачем нужна обязательная маркировка лекарственных препаратов?
-
Отвечает Рахимова Евгения
Какие навыки и компетенции помогут делать хорошие продажи в аптеке?
-
Отвечает Рахимова Евгения
Где может продолжить обучаться провизор после завершения обучения в ВУЗе? Существуют ли интернатура, магистратура, ординатура, аспирантура для провизоров?
-
Отвечает Пономарева Надежда
Может ли фармацевт со средним образованием стать заведующим аптекой?
Лекарственные препараты
-
Отвечает Силина Юлия
Возможно ли применение Трекрезана при ротавирусной инфекции?
-
Отвечает Горовая Алина
В каких источниках можно посмотреть, из какой страны производитель использует субстанцию для изготовления ЛП? На упаковках указывают только адрес производства и владельца РУ.
-
Отвечает Войтович Юлия
Какое успокоительное можно с алкоголем?
-
Отвечает Агаркова Наталья
Сколько не пить алкоголь после антибиотиков?
-
Отвечает Груздева Ольга
Расскажите, пожалуйста, о чём говорят знаки и символы на упаковке вашей новой серии БАД Elentra Nutrition?
-
Отвечает Агаркова Наталья
Почему в упаковке с ампулами нет пилок?
-
Отвечает Гавриш Игорь
В рецепте выписан фенозепам 1 мг 50 табл, по 1 табл на ночь в течении 7 дней, спец назначение не указано. Как отпустить и сколько таблеток?
-
Отвечает Регент Светлана
Часто в аптеку приходят пожилые люди с несколькими рецептами от разных врачей (более 6-7 наименований, иногда 15 и более). Оправданы ли такие назначения, должны ли врачи согласовывать между собой назначения?
-
Отвечает Дохлова Светлана
Стали часто спрашивать средства от сухости в носу, что можно порекомендовать покупателю?
-
Отвечает Орехова Любовь
Как ответить, если покупатель спрашивает: «Правильно ли я использую аэрозольный ингалятор?»
-
Отвечает Рахимова Евгения
В чем заключаются особенности фармацевтического маркетинга?
-
Отвечает Немушева Оксана
Чем отличаются оригинальные препараты от препаратов дженериков?
-
Отвечает Емченко Алина
Все чаще встречаю на полках в аптеке продукты фирмы SOLOPHARM в пластиковых флаконах. Скажите пожалуйста, подлежат ли они вторичной переработке, ведь пластик загрязняет окружающую среду?
-
Отвечает Пономарева Надежда
Как действуют противовирусные препараты? Как правильно раскрыть этот момент покупателю?
-
Отвечает Глухов Вячеслав
Что относится к иммунобиологическим лекарственным препаратам (ИЛП) в аптеке и какие существуют актуальные правила отпуска?
-
Отвечает Гавриш Игорь
Врачи часто назначают аминокапроновую кислоту для закапывания в нос при насморке, для ингаляций через небулайзер при кашле. На чём основано её действие в этих ситуациях? Если можно, ссылки на клинические исследования, научные статьи.
-
Отвечает Половинко Светлана
Покупатели часто спрашивают, в чем различие между антигистаминными препаратами и по какому принципу их классифицируют. Какие есть поколения антигистаминных препаратов? Как лучше отвечать?
-
Отвечает Пономарева Надежда
Можно ли продавать лекарства детям и подросткам?
-
Отвечает Рахимова Евгения
В каких случаях можно вернуть в аптеку лекарство? Что ответить покупателю, который хочет вернуть таблетки?
-
Отвечает Половинко Светлана
«Через какое время можно употреблять алкоголь после антибиотиков?» — как правильно отвечать покупателям?
-
Отвечает Половинко Светлана
Что можно предложить покупателю, который хочет собрать домашнюю аптечку?
-
Отвечает Тонконогова Евгения
Чем отличается Астмасол солофарм р-р для ингаляций от Астмасол бронхо р-р для ингаляций? Состав один, показания тоже.
-
Отвечает Тонконогова Евгения
Добрый день, есть два флакона Дорзолан соло. На одном написано «без консервантов» — это флакон клиента, она очень хочет найти именно такую форму выпуска данного продукта, так как с консервантом у нее болят глаза. В аптеке в наличии Дорзолан соло с натрием бензоатом в составе. Клиент очень хочет узнать, почему сейчас препарат выпускается с консервантом и будет ли выпуск без него.
-
Отвечает Половинко Светлана
Как объяснить покупателю, что детские лекарства с возрастным ограничением на упаковке отличаются от лекарств для взрослых?
-
Отвечает Пономарева Надежда
Покупатель спрашивает: является ли высокая цена препарата показателем его эффективности? Как правильно ответить?
Товары аптечного ассортимента
-
Отвечает Кубеева Виталина
Чем аптечная косметика отличается от обычной?
-
Отвечает Кужагильдина Альфия
Какие медицинские приборы должны быть в каждом доме?
-
Отвечает Войтович Юлия
С какого возраста применяется ИНГАСАЛИН 7%?
-
Отвечает Агаркова Наталья
Что такое комплексная активная добавка? Регламентируется ли такая продукция документами? Безопасна для детей? Я как провизор, знаю, что такое БАД — чем они отличаются друг от друга?
-
Отвечает Иванова Ольга
Чем хелатные минералы отличаются по усваиваемости от обычных?
-
Отвечает Кужагильдина Альфия
Насколько хорошо организмом усваиваются химические витамины? Может лучше отдать предпочтение фруктам и овощам?
-
Отвечает Регент Светлана
Должна ли аптека предоставлять временную замену тонометра или термометра, если товар на экспертизе?
-
Отвечает Агаркова Наталья
В чём разница между ингалятором и небулайзером?
-
Отвечает Елькина Ирина
Что такое дефектура товара?
-
Отвечает Половинко Светлана
Какой кальций лучше усваивается организмом женщины? Что рекомендовать покупательницам?
-
Отвечает Рахимова Евгения
Какой тонометр точнее: электронный или механический? Как часто необходимо проверять электронный тонометр на точность?
-
Отвечает Рахимова Евгения
Насколько точны современные электронные термометры? Лучше ли они ртутных?
Общение с покупателями
-
Отвечает Гавриш Игорь
Каким должен быть алгоритм действий фармацевта при отпуске железосодержащих препаратов?
-
Отвечает Немушева Оксана
Покупатель задал вопрос: «Чем отличается спрей от аэрозоля?» Как правильно ему отвечать?
-
Отвечает Ибраева Альфия
Ненавязчивые продажи — возможно ли это?
-
Отвечает Гетман Наталья
Как найти общий язык с конфликтным покупателем в аптеке?
Советы провизору
-
Отвечает Гавриш Игорь
Как называется временное снижение работоспособности?
-
Отвечает Горовая Алина
Нужны ли стеллажные карточки, если товар находится на витрине и в единственном экземпляре?
-
Отвечает Рахимова Евгения
Как правильно хранить мази?
-
Отвечает Рахимова Евгения
Покупатель спрашивает: почему и как долго нельзя пить алкоголь после антибиотиков? Как правильно ответить на этот вопрос?
-
Отвечает Половинко Светлана
Как происходит фармацевтическое консультирование пациентов с ринитом в рамках концепции ответственного самолечения?
-
Отвечает Елькина Ирина
Как снять усталость с ног после работы в аптеке?
Аккредитация
-
Отвечает Войтович Юлия
Сколько нужно баллов НМО для аккредитации?
-
Отвечает Войтович Юлия
Где можно проходить обучения и получать баллы НМО? Организация сама отправляет и оплачивает обучение, или сами фармацевты могут проходить где хотят?
-
Отвечает Войтович Юлия
Как получить аккредитацию на провизора?
-
Отвечает Войтович Юлия
Каковы последние изменения в правилах аккредитации? Сколько zet нужно набрать для получения аккредитации и можно ли их набрать разово, а не постепенно в течение пяти лет?
-
Отвечает Войтович Юлия
Работаете ли вы с НМО?
-
Отвечает Войтович Юлия
Надо ли иметь интернатуру для получения периодической аккредитации по УЭФ, имея стаж 16 лет? Два раза было повышение квалификации и третий действующий сертификат.
-
Отвечает Пономарева Надежда
Проходят ли у вас вебинары с начислением баллов НМО?
Сайт предназначен для фармацевтов и провизоров