Этот курс — ваш помощник в реальных ситуациях: когда клиент настаивает, давит, отвлекает или пытается ввести в заблуждение. Мы разберём распространённые уловки, психологические манипуляции и дадим готовые фразы, которые помогут вам действовать уверенно — без конфликтов и нарушений.
Чем полезен курс
После обучения Вы получите сертификат и сможете предоставить грамотную консультацию покупателям по препаратам для лечения и профилактики этого серьезного заболевания. Так же мы начислим IQшки и очки опыта.
После прохождения курса вы получите
- Сертификат
- IQшки:+30
- Опыт:+30
Время на курс 60 минут
Количество уроков 2 урока
Дата создания
Прохождение уроков
-
Урок 1
Касса под прицелом: как не попасться на уловки покупателей
-
Урок 2
Эмоции против правил: как устоять перед давлением покупателей
-
Итоговый тест
Пройдите тестирование
Подробнее о содержании курса
Работа фармацевта — это не только знание препаратов и консультации, но и постоянное взаимодействие с людьми. Иногда среди посетителей аптеки встречаются не самые честные или доброжелательные: кто-то пытается отвлечь и забрать сдачу дважды, кто-то требует препарат без рецепта с угрозами или жалобами, а кто-то прибегает к психологическому давлению, чтобы добиться своего. Особенно уязвимы в таких ситуациях новички, у которых ещё нет опыта противостоять манипуляциям.
Этот курс создан для того, чтобы подготовить вас к реальным ситуациям за первым столом. Мы разберём самые распространённые схемы обмана на кассе, подскажем, как не дать себя запутать, и научим распознавать психологические уловки со стороны покупателей. Вы узнаете, как сохранять спокойствие, уверенно отстаивать границы и действовать по правилам, не провоцируя конфликт.
Лайки и поделиться
Рекомендуемые курсы
Смотреть все
Мы в Telegram
Присоединяйтесь и станьте частью нашего сообщества!
ПерейтиКомментарии
Количество комментариев 2
Ольга С. Мелздрав Нижний Новгород
спасибо!
Екатерина Ф. ОГУП Липецкфармация
спасибо, что разобрали актуальную тему!
Сайт предназначен для фармацевтов и провизоров
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.