Программа мотивации пользователей

1. Термины и определения

«Сайт» — веб-сайт https://iq-provision.ru/, содержащий научно-просветительские материалы о здоровье, предназначенные для широкого круга пользователей, а также для формирования виртуального сообщества лиц следующих категорий:

• фармацевтические работники;
• медицинские работники;
• иные специалисты, осуществляющие профессиональную деятельность в сфере здравоохранения;
• студенты образовательных организаций высшего или среднего профессионального образования, обучающиеся по медицинским или фармацевтическим специальностям.

«Программа» — программа мотивации пользователей, направленная на геймификацию процесса пользования Сайтом для популяризации размещённых на Сайте научно-просветительских материалов.

«Организатор» — организатор Программы — общество с ограниченной ответственностью «Гротекс», ОГРН 1107847033535, юридический и почтовый адрес: 195279, Санкт-Петербург, Индустриальный проспект, д. 71, корп. 2, лит. А.

«Участник Программы» — любой дееспособный пользователь Сайта, достигший возраста 18 лет и прошедший регистрацию и аутентификацию на Сайте в установленном Организатором порядке.

«Айкьюшки» / «Баллы» — игровая валюта Сайта, начисляемая на виртуальный счёт Участника за выполнение определённых действий на Сайте. Список действий и количество Баллов прописаны в таблице 1, приведённой в пункте 3.2 Программы. Баллы не являются средством платежа и не подлежат выплате Участнику в денежной форме.

«Виртуальный счёт» — индивидуальный счёт Участника на Сайте, на котором учитываются начисленные и списанные Баллы.

«Призы» — сувенирная и иная продукция различных производителей, возможность получения которой в обмен на Баллы предоставляется Участнику по решению Организатора, исходя из наличной номенклатуры Призов на складе Организатора.

«Магазин» — страница Сайта, на которой реализована возможность Участника обменивать Баллы на Призы.

«Учётная стоимость» — стоимость Приза в рублях, определяемая Организатором для целей соблюдения законодательства Российской Федерации о налогах и сборах, а также для организации бухгалтерского и финансового учёта и контроля. Организатор использует Учётную стоимость для расчёта совокупной стоимости Призов, переданных Участнику в течение финансового года (совпадает с календарным).

«Заявка» — заявка на получение Участником Приза, оформленная на странице https://iq-provision.ru/present/.

«Личный кабинет» — персональный раздел на Сайте, доступный Участнику после прохождения авторизации.

2. Правила участия в Программе

2.1. Участие в Программе добровольное и бесплатное. Срок действия Программы определяется Организатором на его усмотрение.

2.2. Действие Программы ограничено территорией Российской Федерации.

2.3. Возможность участия в Программе активируется автоматически в момент регистрации и аутентификации пользователя на Сайте и реализуется за счёт активных действий пользователя.

2.4. Регистрируясь на Сайте, Участник подтверждает соответствие требованиям Программы. Организатор вправе до передачи Приза или в иной момент участия в Программе запросить у Участника дополнительные документы и сведения, необходимые для проверки соответствия Участника требованиям Программы.

2.5. В случае непредоставления запрошенных сведений или документов, предоставления недостоверных сведений либо установления несоответствия Участника требованиям Программы Организатор вправе приостановить возможность обмена Баллов на Призы либо прекратить участие такого лица в Программе.

2.6. Регистрируясь на Сайте, Участник подтверждает, что участие в Программе осуществляется им исключительно в целях, предусмотренных Организатором. Получение Участником Призов не означает обязанности Участника назначать, рекомендовать собственную продукцию Организатора или каким-либо образом способствовать её реализации.

2.7. Недобросовестным использованием Программы признаются действия Участника, направленные на получение Баллов, Призов или иных преимуществ Программы с нарушением правил Программы или посредством злоупотребления функциональными возможностями Сайта, в том числе: создание или использование нескольких учётных записей одним Участником в целях повторного получения Баллов или иных преимуществ; предоставление недостоверных сведений; использование учётных записей третьих лиц; совершение фиктивных действий исключительно с целью начисления Баллов; использование автоматизированных средств, программ, скриптов или иных технических способов для неправомерного начисления Баллов; иные действия, направленные на искусственное увеличение количества Баллов или получение Призов в обход установленных правил Программы.

2.8. В случае выявления недобросовестного использования Программы Организатор вправе аннулировать Баллы, полученные в результате такого использования, а также отменить Заявки, оформленные с использованием таких Баллов. Аннулирование указанных Баллов не влияет на иные Баллы, правомерно накопленные Участником. Участник сохраняет право участвовать в Программе и использовать правомерно накопленные Баллы.

2.9. Организатор не несёт ответственности за невозможность участия в Программе вследствие технических сбоев, проведения профилактических работ, неисправностей оборудования, программного обеспечения или каналов связи, не зависящих от Организатора.

2.10. Организатор освобождается от ответственности за неисполнение условий Программы вследствие обстоятельств непреодолимой силы в понимании законодательства Российской Федерации.

2.11. Организатор вправе изменять ассортимент Призов без предварительного уведомления Участников.

2.12. Организатор вправе изменять условия Программы, в том числе перечень действий, за которые начисляются Баллы, размер начисляемых Баллов, перечень Призов и количество Баллов, необходимое для их получения. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте, если иной срок не указан Организатором.

3. Процедура начисления и учёта Баллов. Отчётность в ФНС РФ

3.1. Баллы являются персональными и не могут быть отчуждены другому лицу, переданы по наследству, объединены с Баллами другого Участника.

3.2. Баллы начисляются Участнику за выполнение действий и условий, предусмотренных в таблице 1:

3.3. Баллы начисляются Участнику автоматически. Количество Баллов отражается на Виртуальном счёте Участника и на страницах активностей. Проверить сумму накопленных Баллов можно в Личном кабинете Участника.

3.4. В случае, если за выполненные действия Участнику не были начислены Баллы, Участник вправе сообщить об этом Организатору. Организатор в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня получения сообщения осуществляет проверку инцидента и принимает решение о начислении Баллов.

3.5. В случае выявления технической ошибки, повлёкшей некорректное начисление или списание Баллов, Организатор вправе скорректировать количество Баллов на Виртуальном счёте Участника без предварительного согласования с ним.

3.6. Максимальное количество Баллов, которое Участник может использовать для получения Призов в течение одного календарного года, составляет 20 000 (Двадцать тысяч). Количество Призов и Заявок также зависит от наличной номенклатуры Призов на складе Организатора. Организатор оставляет за собой право заменить Приз на эквивалентный по его Учётной стоимости.

3.7. Передача Приза Участнику является подарком в понимании налогового законодательства Российской Федерации. Организатор письменно сообщает о невозможности удержать налог и о сумме стоимости подарка в налоговый орган.

4. Процедура обмена Баллов на Призы

4.1. Участники обменивают Баллы на Призы на странице Магазина.

4.2. Список Призов и их эквивалент в Баллах указаны в таблице 2:

4.3. Процедура обмена Баллов на Призы инициируется Участником посредством оформления Заявки на странице Магазина.

4.4. В одной Заявке Участник может оформить один или несколько Призов при условии, что у него имеется необходимое количество Баллов. Оформление Заявки не допускается, если в результате её исполнения будет превышен максимальный годовой лимит использования в размере 20 000 баллов.

4.5. При оформлении Заявки Учётная стоимость выбранного Приза резервируется в пределах доступного Участнику годового лимита. Окончательно стоимость Приза учитывается в том календарном году, в котором Приз фактически передан Участнику. Если Приз не передан и Заявка отменена, соответствующая сумма освобождается из резерва годового лимита. Если передача Приза должна состояться в следующем календарном году, зарезервированные Баллы и Учётная стоимость Приза учитываются в доступных лимитах следующего календарного года. Заявки, оформленные в период с 01 декабря по 31 декабря включительно, учитываются в лимите следующего календарного года. Если Приз не передан и Заявка отменена, оба резерва освобождаются.

4.6. После оформления Заявки количество Баллов, необходимое для получения выбранного Приза, списывается с Виртуального счёта Участника. В случае отмены Заявки до момента её выполнения списание Баллов отменяется, и они возвращаются на Виртуальный счёт в полном объёме.

4.7. Для обработки Заявок используются следующие статусы:

• «Новая» — Заявка успешно оформлена Участником и ожидает обработки Организатором, Баллы списываются с Виртуального счёта Участника.
• «В обработке» — Организатор проверяет Заявку и наличие Приза и подготавливает его к отправке.
• «В доставке» — Приз передан в службу доставки либо отправлен Участнику в электронном виде.
• «Выполнена» — Приз передан Участнику, и обязательства Организатора по соответствующей Заявке исполнены.
• «Отменена» — Заявка отменена по инициативе Участника или Организатора. В этом случае списание Баллов отменяется, и они возвращаются на Виртуальный счёт в полном объёме.

4.8. В случае отсутствия выбранного Приза Организатор вправе заменить Приз на эквивалентный по Учётной стоимости либо отменить Заявку с возвратом списанных Баллов, о чём Организатор уведомляет Участника в Личном кабинете или по электронной почте.

4.9. Участник вправе самостоятельно отменить Заявку до перехода Заявки в статус «В доставке». В этом случае списание Баллов отменяется, и они возвращаются на Виртуальный счёт в полном объёме, а годовые лимиты восстанавливаются.

5. Доставка Призов

5.1. Доставка Призов осуществляется за счёт Организатора.

5.2. Способ доставки Приза Участнику выбирается Организатором.

5.3. Организатор в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента обмена Участником баллов на Приз уведомляет Участника в Личном кабинете или по электронной почте о способе и порядке получения Приза.

5.4. Приз считается переданным Участнику с момента его:

• отправки на электронный адрес Участника (если применимо);
• фактического вручения Участнику или указанному им получателю;
• получения Приза Участником в пункте выдачи заказов.

5.5. В случае невозможности вручения Приза из-за предоставления Участником недостоверных или неполных данных, отказа от получения Приза, неявки за Призом в установленный срок либо иных действий (бездействия) Участника, повлёкших невозможность вручения, Организатор вправе не осуществлять повторную доставку Приза, при этом списанные Баллы не возвращаются, а Учётная стоимость Приза включается в использованный годовой лимит.

5.6. Если Приз не был доставлен по причинам, не зависящим от Участника, Организатор вправе осуществить повторную доставку либо отменить Заявку с возвратом списанных Баллов.

5.7. Для передачи Приза и направления сведений в налоговый орган (см. п. 3.7 Программы) Организатор запрашивает у Участника следующие необходимые данные: фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан, код подразделения), ИНН, СНИЛС, адрес регистрации по месту жительства, контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты) Участника и адрес для доставки Приза. Если Организатор решает отправить Приз в пункт выдачи заказов, то Организатор имеет право самостоятельно выбрать ближайший к адресу Участника пункт выдачи заказов без согласования с Участником. Участник является выгодоприобретателем по смыслу ст. 6 ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», что обусловливает передачу персональных данных Участника от Организатора к третьим лицам для доставки Призов и обработку персональных данных Участника такими третьими лицами.

5.8. Участник гарантирует достоверность, правильность, точность предоставляемых о себе данных. За отправку Приза по недостоверным данным Организатор ответственности не несёт.

6. Возврат и обмен Призов

6.1. Призы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. При обнаружении недостатков, повреждения или неполной комплектности Приза Участник незамедлительно уведомляет об этом Организатора с приложением описания недостатка и, при наличии, фотографии недостатка.

6.2. Обращения Участника в связи с ненадлежащим качеством Призов рассматриваются Организатором в течение семи календарных дней с даты получения, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

6.3. Замена Приза осуществляется за счёт Организатора. Если замена невозможна, Заявка отменяется, списанные Баллы возвращаются на Виртуальный счёт, а использованные годовые лимиты восстанавливаются.

7. Прекращение Программы

7.1. Организатор вправе по собственной инициативе прекратить действие Программы, разместив соответствующее уведомление на Сайте.

8. Обращения Участников

8.1. Обращения по вопросам начисления и списания Баллов, оформления, отмены и исполнения Заявок, качества Призов и участия в Программе направляются Организатору по адресу электронной почты: iq@grotexmed.com.

8.2. В обращении необходимо указать ID Участника, номер телефона или адрес электронной почты, использованные при регистрации на Сайте, предмет обращения и относящиеся к нему сведения. Организатор рассматривает обращение и направляет ответ в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня его получения, если иной срок не предусмотрен Программой.