Касса под прицелом: как не попасться на уловки покупателей
Фармацевт у кассы — не только консультант, но и человек, который ежедневно работает с наличными. Этим часто пользуются нечестные покупатели. В этом уроке вы узнаете, какие уловки чаще всего применяются в момент расчёта: подмена купюры, требование сдачи с несуществующей суммы, отвлечение внимания, попытки «посмотреть товар» и забрать его без оплаты. Мы разберём поведение манипуляторов, научим простым приёмам, которые помогут избежать обмана, и подскажем, как реагировать спокойно, но твёрдо — даже в стрессовой ситуации.
Войдите, чтобы пройти урок!
Не вошедшим пользователям доступно только описание урока. Войдите и получите бесплатный полный доступ ко всем урокам с возможностью их прохождения, а также ко всем другим обучающим материалам на портале.
Время на урок 30 мин
Дата создания:
Урок пройден
Будет начислено
Будет начислено
Интерактивные уроки
Нажмите на блок ниже, чтобы начать обучение.
До окончания урока осталось пройти 1 модуль
Комментарии
(2)
Людмила Ж.
ЭркафармСпасибо!
0
0
Ольга С.
Мелздрав Нижний Новгородспасибо!
0
0
Сайт носит обучающий (информационный) характер и предназначен исключительно для обучения (информирования) фармацевтов и провизоров
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.