Практика общения с инвалидами
Теория — важна. Но настоящая уверенность приходит, когда вы точно знаете, как действовать в реальных ситуациях. В этом уроке мы разберём практические сценарии общения с клиентами с инвалидностью: что говорить, как себя вести, каких фраз избегать и что действительно помогает установить контакт.
В этом уроке вы узнаете:
- Общие правила коммуникации с инвалидами всех категорий;
- Язык жестов: Основные фразы для общения с клиентами с нарушением слуха;
- Чек-лист для сотрудников аптек при общении с клиентами с инвалидностью.
Войдите, чтобы пройти урок!
Не вошедшим пользователям доступно только описание урока. Войдите и получите бесплатный полный доступ ко всем урокам с возможностью их прохождения, а также ко всем другим обучающим материалам на портале.
Время на урок 30 мин
Дата создания:
Урок пройден
Будет начислено
Будет начислено
Интерактивные уроки
Нажмите на блок ниже, чтобы начать обучение.
До окончания урока осталось пройти 1 модуль
Комментарии
(2)
Людмила Ж.
ЭркафармСпасибо!
1
0
Ольга С.
Мелздрав Нижний Новгородспасибо!
1
0
Сайт носит обучающий (информационный) характер и предназначен исключительно для обучения (информирования) фармацевтов и провизоров
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.