Искусство общения: Как завоевать доверие посетителей в аптеке?

Количество просмотров 724

Мария Мочалина

психолог, бизнес-тренер

Качественное обслуживание покупателей – ключевой фактор успеха любой аптеки. Зачастую умения грамотно проконсультировать и отпустить препарат бывает недостаточно для успешного взаимодействия с покупателями, учитывая то, что в аптеку приходят люди с различными особенностями и потребностями. В этом случае вам спешат на помощь навыки грамотной коммуникации, которые способны значительно повысить лояльность даже самых "въедливых" клиентов и снизить вероятность возникновения конфликта и нервного перенапряжения на работе. Четкое произношение, эмпатия, активное слушание и уверенность в себе – важные составляющие эффективной коммуникации, которые важно и нужно развивать даже самым опытным первостольникам.

Как эти навыки могут улучшить ваш опыт взаимодействия с покупателями в аптеке расскажет психолог и бизнес-тренер Мария Мочалина.

На этом вебинаре вы узнаете:
🔹 Как четкое произношение влияет на восприятие и улучшает коммуникацию?
🔹 Роль эмпатии в создании доверительных отношений с покупателями.
🔹 Что такое методы активного слушания и как они влияют на взаимодействие?
🔹 Как уверенность в себе помогает завоевать доверие и лояльность покупателей?

Зарегистрируйтесь на вебинар сейчас и успейте задать свои вопросы спикеру, воспользовавшись функцией «Задать вопрос спикеру» на странице вебинара.

Спикер Мочалина Мария психолог, бизнес-тренер

Рейтинг вебинара

по оценке пользователей

Стань частью сообщества профессионалов в Telegram! https://t.me/iqprovision

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.

Юлия Б. Эксперт комьюнити
АС "Здесь Аптека" 14 июля в 08:18
Благодарю за вебинар, отличный рассказ про уверенность в себе, за различные техники - как "разговаривать" в продажах!

Людмила Ж.
Эркафарм 12 июля в 19:21
Спасибо!

Елена М.
С.О.Ц. аптека (БЕЛГОРОД) 11 июля в 12:20
спасибо

Татьяна П.
ОГУП Липецкфармация 11 июля в 11:45
ок

Юлия Б. Эксперт комьюнити
АС "Здесь Аптека" 01 июля в 00:36
Здравствуйте. Качественное обслуживание покупателей – ключевой фактор успеха любой аптеки - >> сказано прям в точку! Рада буду послушать вебинар с Марией Мочалиной. Рекомендую к просмотру вебинары IQ Provision с этим замечательным спикером