Конфликты в аптеке: решить нельзя терпеть

Рубрика вебинаров на IQ Provision "Коллега на связи", в которой провизоры и фармацевты, пользователи портала IQ Provision, участники проекта "Комьюнити" делятся опытом и знаниями. В рамках серии вебинаров наши самые активные пользователи раскроют темы, актуальные для сотрудников аптек.

Конфликт – это столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов. Слишком высокая цена на препарат, долгое обслуживание, длинная очередь, отсутствие препарата или запрет на возврат приобретенного товара – это только несколько причин конфликтов в аптеке. Конфликты в аптеке с одной стороны — это обыденность, часть повседневной работы, но с другой стороны – способен ли сотрудник аптеки умело обходить все спорные ситуации? Своим опытом и мнением поделится эксперт проекта "Комьюнити", фармацевт, Любовь Орехова.

На этом вебинаре вы узнаете:
🔹 Что такое конфликт?
🔹 Какие типы конфликтов бывают?
🔹 Интересы и роли участников конфликта
🔹 Как распознать скрытые конфликты в аптеке?
🔹 Алгоритмы разрешения конфликтов
🔹 Меры для профилактики конфликтов

Зарегистрируйтесь на вебинар сейчас и успейте задать свои вопросы спикеру, воспользовавшись функцией "Задать вопрос спикеру" на странице вебинара.

Ссылка на страницу трансляции:
https://events.webinar.ru/11965307/1484550269