Мастер аргументации: Как убедительно отвечать на возражения?

Работа с возражениями — это не просто часть профессиональных обязанностей, это истинное искусство общения и понимания других людей. Каждый из нас, хотя бы раз в жизни, сталкивался с ситуацией, когда наши идеи или предложения встречали сопротивление. Как мы реагируем в эти моменты, многое говорит о нас как о людях и профессионалах.

Работая в аптеке, несложно представить себе диалог, в котором покупатель высказывает свои сомнения или возражения. Это может показаться препятствием, но на самом деле это приглашение к более глубокому и искреннему общению. Возражения — это способ понять, что волнует и тревожит вашего собеседника. Это возможность заглянуть в его мир, его страхи и ожидания.

Есть особая магия в том, чтобы уметь трансформировать возражение в точку соприкосновения. Когда мы отвечаем на возражение с пониманием и уважением, мы не только решаем проблему, но и строим мост доверия. Мы показываем, что нам не безразличны чувства и мысли другого человека.

В каждом из нас есть потенциал стать мастером работы с возражениями. Все, что нужно — это немного терпения, эмпатии и желание понять другого человека. И тогда возражения перестанут быть препятствием, а станут возможностью для роста и гармонии в общении.

Как искусство комплимента и работа с возражениями могут улучшить вашу способность строить успешные отношения и защищать внутреннюю гармонию расскажет бизнес-тренер с 23-летним опытом работы в фармацевтической отрасли Олег Гончаров.

На этом вебинаре вы узнаете:
🔹 В чем заключается искусство комплимента и как им овладеть?
🔹 Почему возражения стоит рассматривать как возможность для построения крепких отношений?
🔹 Какие правила нужно соблюдать при работе с возражениями для достижения наилучших результатов?
🔹 Какие типовые приемы помогут вам эффективно справляться с возражениями?