-
Солосорб: Новинка компании Solopharm
Анна Чумичева методист компании Solopharm
Посмотреть -
Стигматизация антидепрессантов: развеиваем мифы
Эльвина Ахметова к.м.н., врач психиатр-нарколог
Посмотреть -
Тревога: физиология или патология? Немедикаментозные и медикаментозные методы коррекции
Татьяна Насонова врач невролог-психиатр
Посмотреть -
Правильные витамины – здоровые клиенты: как консультировать осознанно
Наира Казарян эксперт компании Solopharm
Посмотреть
06 августа 2024 10:45
Олег Гончаров
бизнес-тренер, специалист в области фарммаркетинга
Мастер общения: Как строить успешные взаимоотношения?
Количество просмотров 1364
Вебинар завершен
За просмотр вебинара в записи вы можете получить + 50 очков опыта.
Мастер общения: Как строить успешные взаимоотношения?
Олег Гончаров
бизнес-тренер, специалист в области фарммаркетинга
Войдите, чтобы посмотреть вебинар!
Вошедшим пользователям доступны записи всех прошедших вебинаров, а также бесплатный полный доступ ко всем обучающим материалам на портале с возможностью их прохождения.
Какой бы необычной и отличающейся от других вы ни считали свою аптеку, истина заключается в том, что покупатели не видят этих различий и полагают: у вас все то же самое, что и в соседней аптеке. Но если ваши товары не воспринимаются покупателями как совершенно иные по сравнению с товарами в соседней аптеке, то почему они будут покупать именно у вас? Все сводится лично к вам. Успех вашей аптеки зависит целиком и полностью от вашей способности вызывать доверие у покупателей, располагать к себе и удовлетворять их потребности.
К сожалению, в текущей ситуации провизоры и фармацевты превращаются в профессионалов, действующих как служащие. Служащие способны заниматься повседневной работой, решая на рабочем месте рутинные задачи, но они не развивают в себе особые дополнительные навыки, не предоставляют дополнительные ценности, тем самым не защищают свою аптеку от вымирания.
В японском языке есть прекрасное слово, которое обозначает подобную деятельность. Прекрасно оно потому, что его звучание для русского уха вызывает веселые ассоциации и одновременно передает недопустимость такого отношения к работе: муда. Это понятие означает деятельность, которая потребляет ресурсы, но не удовлетворяет потребности клиентов. Очевидно, что любая организация крайне заинтересована держать в своих стенах как можно меньше «мудов».
На чем строится доверие и как его измерять расскажет бизнес-тренер с 23-летним опытом работы в фармацевтической отрасли Олег Гончаров.
На этом вебинаре вы узнаете:
🔹 На чем строится доверие и как его можно измерить?
🔹 Каково значение первого впечатления в формировании успешных отношений?
🔹 Какие правила общения помогают укрепить доверие и сделать взаимодействие более продуктивным?
🔹 Как диагностировать уровень доверия в отношениях и улучшать его?
К сожалению, в текущей ситуации провизоры и фармацевты превращаются в профессионалов, действующих как служащие. Служащие способны заниматься повседневной работой, решая на рабочем месте рутинные задачи, но они не развивают в себе особые дополнительные навыки, не предоставляют дополнительные ценности, тем самым не защищают свою аптеку от вымирания.
В японском языке есть прекрасное слово, которое обозначает подобную деятельность. Прекрасно оно потому, что его звучание для русского уха вызывает веселые ассоциации и одновременно передает недопустимость такого отношения к работе: муда. Это понятие означает деятельность, которая потребляет ресурсы, но не удовлетворяет потребности клиентов. Очевидно, что любая организация крайне заинтересована держать в своих стенах как можно меньше «мудов».
На чем строится доверие и как его измерять расскажет бизнес-тренер с 23-летним опытом работы в фармацевтической отрасли Олег Гончаров.
На этом вебинаре вы узнаете:
🔹 На чем строится доверие и как его можно измерить?
🔹 Каково значение первого впечатления в формировании успешных отношений?
🔹 Какие правила общения помогают укрепить доверие и сделать взаимодействие более продуктивным?
🔹 Как диагностировать уровень доверия в отношениях и улучшать его?
Стань частью сообщества профессионалов в Telegram! https://t.me/iqprovision
Комментарии
(17)
Наталья Б.
АРНИКА (ДНР)Спасибо!
0
0
Юлия Б.Эксперт комьюнити
АС "Здесь Аптека"Благодарю за вебинар, отличный спикер, все по делу и жизненно, интересно слушать. Очень понравилась фраза, так и на самом деле: "Если мы нравимся - то нас слушают, нам верят, у нас покупают".
2
0
Виталина К.
Аптека ИПхочется еще. понравилось
2
0
-
Надежда У.
Эксперт IQ Provision
Виталина К.Виталина, рады, что вам понравилось! Ждем вас на следующем вебинаре 26 августа в 16:00 по МСК
2
0
Наталья Ш.
Планета здоровьяСпасибо вебинар отличный и познавательный.
3
0
-
Надежда У.
Эксперт IQ Provision
Наталья Ш.Наталья, благодарим за обратную связь! Обязательно присоединяйтесь к следующим вебинарам!
2
0
Елена М.
С.О.Ц. аптека (БЕЛГОРОД)спасибо вебинар супер!!!
3
0
Людмила Ж.
ЭркафармСпасибо! Очень интересный вебинар!
3
0
Любовь Т.
ОзеркиБуду теперь называть клиентов "святые люди")))
3
0
-
Надежда У.
Эксперт IQ Provision
Любовь Т.Любовь, здорово, что начнете применять полученные знания на работе!
0
0
Светлана К.
Преподаватель ОЭФСпасибо огромное Олегу Гончарову за вебинар, интересный, живой. Очень хочется, чтобы в нашей профессии было больше специалистов, которые реально любят свою работу.
5
0
-
Надежда У.
Эксперт IQ Provision
Светлана К.Светлана, спасибо за обратную связь! Обязательно подключайтесь на следующий вебинар 26 августа в 16:00 по МСК и осенью - сможете задать вопросы спикеру и узнать что-то новое для себя!
0
0
Ольга С.
Мелздрав Нижний Новгородспасибо! очень познавательно!
3
0
Любовь К.
Мелздрав Нижний Новгородспасибо!
3
0
Светлана Ч.
САФФАРМ (ОРЕНБУРГ)спасибо за возможность получать новые знания и обновлять уже полученные
3
0
Наталья Б.
ООО "Бережная аптека Апрель"С нетерпением ждем!
3
0
Ольга П.
ОзеркиПосле вебинара "Мастер общения" в ожидании вебинара "Мастер обольщения"))
5
0
Другие вебинары по теме
Напомнить о вебинаре по Email
Подтвердите почту
Мы отправили сообщение с кодом на вашу почту
Вы успешно записались!
Мы пришлём Вам сообщение за час до начала вебинара
Войдите, чтобы оценить вебинар
Сайт предназначен для фармацевтов и провизоров
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.