Мастер общения: Как строить успешные взаимоотношения?

Количество просмотров 1129

Олег Гончаров

бизнес-тренер, специалист в области фарммаркетинга

Какой бы необычной и отличающейся от других вы ни считали свою аптеку, истина заключается в том, что покупатели не видят этих различий и полагают: у вас все то же самое, что и в соседней аптеке. Но если ваши товары не воспринимаются покупателями как совершенно иные по сравнению с товарами в соседней аптеке, то почему они будут покупать именно у вас? Все сводится лично к вам. Успех вашей аптеки зависит целиком и полностью от вашей способности вызывать доверие у покупателей, располагать к себе и удовлетворять их потребности.
К сожалению, в текущей ситуации провизоры и фармацевты превращаются в профессионалов, действующих как служащие. Служащие способны заниматься повседневной работой, решая на рабочем месте рутинные задачи, но они не развивают в себе особые дополнительные навыки, не предоставляют дополнительные ценности, тем самым не защищают свою аптеку от вымирания.
В японском языке есть прекрасное слово, которое обозначает подобную деятельность. Прекрасно оно потому, что его звучание для русского уха вызывает веселые ассоциации и одновременно передает недопустимость такого отношения к работе: муда. Это понятие означает деятельность, которая потребляет ресурсы, но не удовлетворяет потребности клиентов. Очевидно, что любая организация крайне заинтересована держать в своих стенах как можно меньше «мудов».
На чем строится доверие и как его измерять расскажет бизнес-тренер с 23-летним опытом работы в фармацевтической отрасли Олег Гончаров.

На этом вебинаре вы узнаете:
🔹 На чем строится доверие и как его можно измерить?
🔹 Каково значение первого впечатления в формировании успешных отношений?
🔹 Какие правила общения помогают укрепить доверие и сделать взаимодействие более продуктивным?
🔹 Как диагностировать уровень доверия в отношениях и улучшать его?

Спикер Гончаров Олег бизнес-тренер и консультант в области продаж ЛП

Рейтинг вебинара

по оценке пользователей

Стань частью сообщества профессионалов в Telegram! https://t.me/iqprovision

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.

Юлия Б. Эксперт комьюнити
АС "Здесь Аптека" 11 августа в 14:21
Благодарю за вебинар, отличный спикер, все по делу и жизненно, интересно слушать. Очень понравилась фраза, так и на самом деле: "Если мы нравимся - то нас слушают, нам верят, у нас покупают".

Виталина К. Эксперт комьюнити
Аптека ИП 09 августа в 08:47
хочется еще. понравилось

Надежда У. Эксперт IQ Provision
Виталина К. 09 августа в 10:30
Виталина, рады, что вам понравилось! Ждем вас на следующем вебинаре 26 августа в 16:00 по МСК

2

0

Наталья Ш.
Планета здоровья 07 августа в 19:28
Спасибо вебинар отличный и познавательный.

Надежда У. Эксперт IQ Provision
Наталья Ш. 08 августа в 10:02
Наталья, благодарим за обратную связь! Обязательно присоединяйтесь к следующим вебинарам!

2

0

Елена М.
С.О.Ц. аптека (БЕЛГОРОД) 07 августа в 19:01
спасибо вебинар супер!!!

Людмила Ж.
Эркафарм 07 августа в 16:50
Спасибо! Очень интересный вебинар!

Любовь Т.
Озерки 06 августа в 16:50
Буду теперь называть клиентов "святые люди")))

Надежда У. Эксперт IQ Provision
Любовь Т. 08 августа в 10:00
Любовь, здорово, что начнете применять полученные знания на работе!

0

0

Светлана К.
Преподаватель ОЭФ 06 августа в 12:41
Спасибо огромное Олегу Гончарову за вебинар, интересный, живой. Очень хочется, чтобы в нашей профессии было больше специалистов, которые реально любят свою работу.

Надежда У. Эксперт IQ Provision
Светлана К. 08 августа в 09:59
Светлана, спасибо за обратную связь! Обязательно подключайтесь на следующий вебинар 26 августа в 16:00 по МСК и осенью - сможете задать вопросы спикеру и узнать что-то новое для себя!

0

0