03 декабря 2024 10:45
Нелли Шумилова
бизнес-тренер высшей категории
Добавить в календарь

Работа с возражениями и претензиями: Как превратить возражение в возможность?

833

Вебинар завершен

За просмотр вебинара в записи вы можете получить + 50 очков опыта.

+50

Работа с возражениями и претензиями: Как превратить возражение в возможность?
Нелли Шумилова
бизнес-тренер высшей категории

Войдите, чтобы посмотреть вебинар!

Вошедшим пользователям доступны записи всех прошедших вебинаров, а также бесплатный полный доступ ко всем обучающим материалам на портале с возможностью их прохождения.

Работа в аптеке — это ежедневная забота о здоровье и благополучии людей. Каждый клиент приходит с надеждой на помощь, а специалисты аптек становятся не только проводниками в мир медикаментов, но и настоящими союзниками в решении личных вопросов. Однако в этом благородном деле иногда встречаются сложные моменты: претензии, недовольство, возражения. Такие ситуации способны выбить из равновесия, заставить сомневаться в себе или даже испортить настроение на весь день.

Но что, если взглянуть на них иначе? Ведь каждая претензия или возражение — это не просто трудность, а возможность понять клиента, выстроить доверие и показать высокий уровень профессионализма. Освоение навыков работы с такими ситуациями помогает не только лучше справляться с ними, но и сохранять внутреннее спокойствие и уверенность в своих силах.

Как превратить сложные разговоры в мощный инструмент укрепления доверия расскажет Нелли Шумилова, бизнес-тренер высшей категории.

На этом вебинаре вы узнаете:
🔹 Как превратить возражение в возможность?
🔹 Как работать с претензиями по четкому и эффективному алгоритму?
🔹 Какие приемы помогут учитывать индивидуальные особенности клиентов и защищаться от манипуляций?
🔹 Как сохранять внутренний баланс и профессионализм даже в напряженных ситуациях?

Рейтинг вебинара

по оценке пользователей

Стань частью сообщества профессионалов в Telegram! https://t.me/iqprovision

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.

Комментарии

(6)
Аватар пользователя
Юлия Ш.
Эркафарм

Довольно часто приходится работать с возражениями.

Аватар пользователя
Юлия Ш.
Эркафарм

Спасибо

Аватар пользователя
Татьяна Д.
АНТЕЙ (ВОЛОГДА)

СПАСИБО БЫЛО ВСЕ ИНТЕРЕСНО. и что с третей попытки вебинар будет засчитан, хотя я его смотрела и на вопросы отвечала.

Аватар пользователя
Людмила Ж.
Эркафарм

Спасибо!

Аватар пользователя
Ольга С.
Мелздрав Нижний Новгород

спасибо!

Аватар пользователя
Татьяна Д.
АНТЕЙ (ВОЛОГДА)

СПАСИБО БЫЛО ВСЕ ИНТЕРЕСНО.

Другие вебинары по теме

Смотреть все
Предупреждение
Войдите, чтобы оценить вебинар

Задайте вопрос спикеру

Мы передадим Ваш вопрос спикеру до начала вебинара

Превышено максимально допустимое количество в 500 символов.
Иллюстрация милой девушки фармацевта

Спасибо за Ваш вопрос, мы обязательно передадим его спикеру

Расстроенная девушка

Что-то пошло не так

Мы уже решаем эту проблему, попробуйте позже

Сайт предназначен для фармацевтов и провизоров

Войдите и продолжайте читать!

Не вошедшим пользователям доступно только 50% от статей на портале. Войдите и получите бесплатный полный доступ ко всем статьям, а также ко всем обучающим материалам — курсам, урокам и вебинарам.

Войдите, чтобы задать вопрос

Только зарегистрированные пользователи могут задать вопрос экспертам портала IQ Provision.