Обязанности провизора

Провизор — специалист, который имеет высшее фармацевтическое образование и работает с производством, продажей и/или хранением лекарственных препаратов. Его деятельность направлена на обеспечение покупателей, в том числе медицинских и других учреждений, качественными и эффективными лекарствами и другими товарами, входящими в аптечный ассортимент.

Квалификационная характеристика провизора определяет следующие виды деятельности и основные обязанности провизора:

• Производственная. Работа в производственных аптеках, на фармацевтических или химико-фармацевтических производствах и так далее. Провизор способен изготовить препараты в разных формах и оценить их качество;
• Организационно-управленческая. Работа в фармацевтических организациях разных форм собственности или аптечных учреждениях. Провизор ориентируется в действующих положениях и правилах, определяющих требования по работе с рецептами, контролем качества, хранением и отпуском лекарств. Он понимает принципы работы фармацевтического маркетинга, процесс снабжения, ценообразования и так далее;
• Контрольно-разрешительная. Специалист может работать в сфере лицензирования, регистрации и сертификации;
• Научно-исследовательская. Провизор может заниматься исследованиями в направлении фармацевтики.

Требования к образованию провизора

Профессиональный стандарт для профессии установлен Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 9 марта 2016 г. № 91н «Об утверждении профессионального стандарта «Провизор». Он определяет и требования к образованию специалиста.

Для получения квалификации «Провизор» необходимо закончить ВУЗ по программе специалитета. Длительность обучения: 5 лет.

Постоянное обучение

Провизору необходимо постоянно улучшать свои навыки и обновлять полученные знания. От этого зависит качество обслуживания клиентов в аптеке — только провизор, который следит за новинками фармацевтической сферы сможет предоставить квалификационную консультацию, определить необходимые для ассортимента препараты и так далее. Для этого несколько лет назад была разработана и внедрена система непрерывного медицинского и фармацевтического образования (НМиФО).

В соответствии с Приказом Минздрава России от 02.06.2016 № 334н «Об утверждении Положения об аккредитации специалистов» провизор должен в течение 5 лет набирать баллы для прохождения аттестации. Для этого ему следует проходить обучение по программам повышения квалификации и принимать участие в других подобных мероприятиях.

Более подробно об аттестации провизоров и фармацевтов можно узнать в нашей статье.

Что входит в обязанности специалиста?

Обязанности, которые может выполнять провизор, указаны в Профстандарте 02.006. В должностную инструкцию провизора может входить:

• Квалифицированная помощь в сфере фармацевтики пациентам медицинских учреждений и клиентам аптечных организации.
• Оптовая торговля и розничный отпуск фармацевтических товаров и других товаров аптечного ассортимента покупателям аптек.
• Консультация по лекарственным препаратам и их альтернативам соответственно одному международному непатентованному наименованию, их стоимости.
• Консультация по способам применения, показаниям и противопоказаниям лекарственных препаратов, их взаимодействию с другими препаратами или пищей.
• Экспертиза рецептов на их соответствие требованиям при отпуске рецептурных составов.
• Таксировка требований и рецептов.
• Регистрационные действия в отношении рецептов с учетом установленных требований.
• Замена препаратов, которые были выписаны покупателю, на аналоги или синонимичные препараты.
• Проведение внутреннего контроля за отпуском товаров аптечного ассортимента.
• Ведение организационно-распорядительной, кассовой и отчетной документации.
• Подготовка товаров к продаже и их выкладка в соответствии с правилами мерчандайзинга и с учетом функциональных зон помещения.
• Оценка спроса населения относительно товаров аптечного ассортимента.
• Работа с заявками клиентов с лицензией на осуществление фармацевтической деятельности.
• Осуществление приемочного контроля с оценкой сопроводительных документов и регистрацией проверки.
• Проверка на негодность лекарственных препаратов и их изъятие из обращения.
• Ведение предметно-количественного учёта препаратов.
• Сортировка, хранение и контроль за хранением лекарств и подобных товаров аптечного ассортимента.
• Изготовление лекарств в условиях производственных аптек, включая их упаковку и маркирование.

Таким образом, список потенциальных должностных обязанностей провизора достаточно широк.

Soft Skills в работе провизоров

Чтобы провизор мог улучшать свои навыки, повышать профессионализм и стремиться к новым достижениям, ему будет полезно работать с Soft skills.

Soft skills — «гибкие навыки», повышающие качество коммуникаций специалиста. Они помогают вести переговоры, аргументировать свою позицию, правильно работать с информацией и чувствовать себя уверенно в своей профессии.

Навыков этой группы достаточно много, некоторые из них не связаны друг с другом.

Условно полезные для провизоров навыки можно разделить на следующие группы:

• коммуникативные — включают умение работать в команде, договариваться с людьми. К этой группе можно отнести эмоциональный интеллект и лидерские качества.

Пример: провизор работает в коллективе, где важно уметь находить общий язык с другими сотрудниками и руководством.

• самоорганизация — включает навыки, которые помогают правильно распоряжаться своим временем и максимально эффективно организовать рабочий процесс.

Пример: работа с клиентами, выполнение рабочих обязанностей и процесс обучения требуют от провизора умения грамотно выстраивать свою деятельность и определять приоритеты.

• креативность — включает нестандартное мышление и нешаблонный подход к решению задач.

Пример: на уровень личных продаж провизора в аптеке влияет его умение общаться с покупателями. Нестандартный подход может повысить их лояльность и расположение как к провизору, так и аптечной организации в целом.

• работа с информацией — включает компьютерную грамотность, умение искать информацию, проводить её анализ и делать выводы.

Пример: провизор должен уметь быстро ориентироваться в огромном количестве информации, связанной с товарами аптечного ассортимента, в том числе используя программное обеспечение.

• стрессоустойчивость — включает умение справляться со стрессом, поддерживая высокую эффективность работы.

Пример: провизор работает с клиентами, в том числе настроенными на создание конфликтной ситуации. Ему важно не поддаваться стрессовой обстановке и держать себя в руках, выполняя свои обязанности.

Источники:
Профстандарт: 02.006 «Провизор»
«Что такое Soft Skills и как их развить» — Онлайн-университет Skillbox