ИТОГИ КОНКУРСА «HELP HISTORY»

Емченко Алина Владимировна

Моя история…. Работа в аптеке невероятно интересная , увлекательная . В процессе работы, приобретаешь много знакомств и узнаёшь что-то новое, и делишься своими знаниями с клиентами. Работа, где нужно общаться с людьми , всегда отнимает не мало сил , энергии. Но на памяти всегда остаётся большое количество невероятных историй. Одна из них мне очень запомнилась.. Однажды к нам в аптеку пришла молодая девушка , раньше я ее не видела у нас. Но вот , она подошла на мою кассу за препаратом, который выписал врач. Девушка очень приятная, улыбчивая , но чувствовалась подавленность и отрешенность. Разговорившись с ней , я узнала , что она не может забеременеть около 3 лет . Поход по местным врачам не давал никаких результатов … Как она рассказала , ей поставили диагноз ( эндометриоз ) и очень долго лечили , и опять ничего. Руки ее совсем опускались и она не знала , что делать .. Я ей посоветовала , обратиться не к местным врачам , а именно специалисту узкого профиля ( гинеколог- репродуктолог), в другом городе, на консультацию с мужем и может она подскажет , как действовать дальше! Оказывается , она даже не слышала о таком специалисте! Они так и сделали , обратились к врачу! Доктор обследовал не только ее , но и направил мужа к врачу андрологу. Оказалось , что проблема не только в ней , но и в муже. И им была показана процедура ЭКО! И вот , они прошли процедуру и она пришла счастливая за утрожестаном и радостная сообщила , что у неё наступила долгожданная беременность и поблагодарила , за мой совет ! Я очень , очень была рада , что она меня послушала! Я считаю , что наша работа очень важна! Важно не только отпускать препарат, но и попробовать пообщаться с человеком , друг именно сейчас ему нужна помощь или поддержка добрым словом

Немушева 35178 Оксана Алексеевна

Ну что ж, начнем мою супергеройскую историю. Меня зовут Оксана, черного плаща у меня нет, и по ночам я не охраняю город. Зато у меня есть белый халат и 2/2 я главная "по таблеточкам" в аптеке. И сегодня я хочу поделится историей, историей спасения одного "уха". Обычный день, смена как смена, думала я. Пока ко мне не пришел парень с запросом: -"Дайте мне Снуп, у меня ухо болит." Глаза мои немного увеличелись, -"Снуп для уха? Может быть для носа?" -"Говорю же ухо болит, я всегда его Снупом лечу", размер моих глаз стал немного шире, но тут я решила сделать "ход конем" и показала упоковку, мало ли название перепутал..... Но услышала в ответ: "Да, они!" Мои аргументы, что это спрей для носа не работали. И тут парень попрасил инструкцию, долго ее изучал. И говорит мне, ну вот же написано: "Применяется при среднем отите, а вам девушка учится лучше надо". Он ушел, а мое супергеройское спасение "уха" казалось провальным.... ⠀ Но, через 3 дня он снова зашел в аптеку, и сказал мне спасибо. Снуп ему не помог и он пошел к ЛОРУ (я ему настоятельно советовала это сделать) , ну а тот подтвердил мои слова, что спрей не для этого. И ухо знатно пострадало от неверного лечения, но все поправимо. ⠀ О чем эта история, наверное о том что нужно уметь признавать свои ошибки, пока не поздно. Ну и немного обо мне и о моем белом халате, который я пошла гладить на завтра Ведь на этом моя история не заканчивается, а только начинается

Кобец 55445 Дарья Сергеевна

Дело было вечером… Покупатели идут один за одним и каждый твердит,что у нас на крыльце лежит бомж, алкаш и как только не называли этого мужчину. Вышла на улицу… Подошла,спросила нужна ли помощь, мужчина что-то невнятно ответил,лицо было перекошено,но это точно не алкаш и не бомж, запаха абсолютно не было,да и мужчина был опрятно одет, первая моя мысль была,что это инсульт. Сразу же вызвала скорую, его забрали. Оказалось у него был и правда инсульт. Позже он меня нашёл и долго благодарил. Вот такая вот короткая история с хорошим концом.

Мальцева 44424 Елена Владимировна

Добрый день! Хотела поделиться одной историей из обычного рабочего дня в аптеке. На улице прекрасная осенняя погода, бабье лето, выходной день. Как обычно в выходной день мало посетелей аптеки. Заходит мужчина в аптеку, примерный возраст 45-50 лет, крупного телосложения и с испуганым лицом. "Девушка" - обращается он ко мне :" пока до Вас шёл появилась одышка и давит за грудиной, примерно 200 шагов пройду, давит внутри. Дай мне от желудка, что нибудь, видимо помидоров переел." Я не скажу, что в шоке, но не ожидано. Спокойной попросила присесть на стульчик, подала стакан с водой и предупредила, что сейчас вызову скорую помощь для вас, на что конечно было возмущение со стороны мужчины, но я настояла на своём. Приехала бригада скорой помощи, провела осмотр мужчины в карете скорой помощи. После подтвердили мой диагноз : Нестабильная стенокардия. Госпитализировали мужчину в стационар, он прошёл курс лечения и сейчас приходит ко мне в аптеку покупает таблеточки и каждый раз говорит Спасибо, если бы я не настояла на вызов бригады скорой помощи, то не известно чем могло бы закончиться. Вот такая была у меня рабочая смена в обычный осенний выходной день.

Орехова Любовь Васильевна

С чего начать? Начну издалека! Кто такие фармацевты? В профессию я пришла после 5 лет работы в поликлинике медсестрой, сейчас стаж работы в аптеки 6 лет! Не очень много, но и не мало. За это время чего только не происходило и что только у меня не спрашивали. Но хочу отметить, что негатива по отношению к себе я никогда не встречала. Я отношусь к своей профессии очень серьезно, считаю, что она востребована и перспективна. Да, конечно многие покупатели сравнивают нас с продавцами, но при этом товар у нас очень специфический и требует особой ответственности при отпуске. Мы доносим покупателям очень важную и нужную информацию по лекарственным препаратам, по схеме приема, побочных действиях и совместимости. Хочу рассказать историю которая произошла совсем недавно. Как говориться «ничего не предвещало», но вот к моей кассе подошла женщина примерно лет 35 и попросила крем от высыпаний на лице, «для возрастной кожи». Конечно же я уточнила для кого именно он, потому что личико у нее было без высыпаний. Она ответила, что это для ее сына, тогда я ее поправила, что не для возрастной кожи, а для подростковой. На, что услышала «ой, девушка, но он же уже в возрасте!». Конечно же было понятно, что клиент не простой. Я рассказала ей о лечебной косметике (Ля Рош Эфаклар), а так же рассказала, как правильно ухаживать за лицом и что это ежедневный и рутинный труд. По мере разговора, она расслабилась, стала задавать дополнительные вопросы, заинтересовалась. В итоге мы и для нее подобрали уход для лица и волос. И дама ушла довольная. Через некоторое время, она пришла в аптеку и сказала «спасибо», так как заметила у сына изменения в лучшую сторону, и свое собственное отражение стало ее радовать. Конечно история не о том, что я спасла кому то жизнь, или хотя бы избавила от боли. Но мы все знаем как ценно «спасибо» в нашей работе, как приятно когда к тебе прислушиваются и считают профессионалом. Общение с «покупателями», «клиентами» или «пациентами» дается не всегда легко потому что «мы тоже люди». И далеко не все возвращаются и благодарят! Хочу пожелать моим коллегам крепкого здоровья, чтобы не было необходимости использовать свои знания для себя и для домашних. Терпения, счастья и благополучия!

Регент 2046 Светлана

Добрый день. Я очень тщательно проверяю рецепты. У многих врачей почерк вообще не понятный. В один прекрасный день приходит мужчина, протягивает рецепт. Там уже стоят цены. Видно побывали уже в нескольких аптек. Начинаю разбирать, что написано. Почерк безобразный. Но чётко написано конвулекс 500 мг 2 раза в день. Далее читаю магне В6 5 мл 2 раза и т. д. Смотрю возраст 2 года. Уточняю, правильно ли поняла, что для ребёнка 2 лет. Мужчина начинает повышать тон, мол прочитать не можете, понабрали школьников... Но звонит жене. Мол, тут, продавщица к рецепту придралась. Я спокойно говорю, включите громкую связь. И начинают объяснять, что конвулекс - серьёзный препарат от эпилепсии и доза огромная для 2 летнего ребёнка.... Девушка мне ответила, мол дайте, то что выписал врач.... Сходила, принесла препараты. Начинаю пробивать и параллельно говорю, сходите снова к врачу, вдруг врач ошибся, ваш ребёнок пострадает.... Нахамил мне и ушёл в закат... Прихожу на работу после выходных, коллеги говорят, мол тебя искали покупатели. К вечеру вижу, идут ко мне тот мужчина, с девушкой и ребёнком.... Моё сердце ушло в пятки.... Оказалось, мужчина сев в машину, загуглил, что такое эпилепсия.... Начали разбираться... И... Мед сестра невролога не поняла, что продиктовал ей врач, не стала уточнять. И написала конвулекс, мол ей так послышалось... Эпилепсии у ребёнка не было. Проходил планово осмотр в 2 года. Девушка очень извинялась за свою грубость.... Очень благодарна была,что только в 3 тей аптеке обратили внимание на препарат и дозировку.

Савина Наталья Сергеевна

Проснулся ты в день не погожий, Горло и озноб у тебя, До больницы дозвониться не возможно — уже два дня. Не отчаивайся зря, ведь не далеко от аптеки работаю я. Ты придёшь ко мне грустный, озябший, Но с улыбкой встречу тебя я. Посоветую нужное лекарство Лукавить не буду, там только, что надо, Как и с чем его принимать Ты улыбнешься и спросишь: Я правда скоро буду скакать? Ведь моя работа заключается Людям быстрее помогать

Алексеева Ольга

В работе фармацевта каждый день приходится выслушивать и помогать разным людям.В основном,конечно же,это пожилые люди а так же люди,которые категорически не хотят ходить к врачам.Порой, бывают и такие проблемы,когда даже врач ,к сожалению,не в силах помочь.Вернее,он конечно же помогает,но его методы не всегда оказываются эффективными.Думаю у всех фармацевтов и провизоров было много случаев,когда его совет или же рекомендация какого то конкретного препарата помог человеку. Мне,как маме двоих детей,запомнился один такой случай.Одна молодая мамочка постоянно ходила в нашу аптеку с маленьким ребенком.Она всегда приходила с новыми назначениями от врача-аллерголога.По ней было видно,что она очень переживает.Как то я заметила у ребенка на щеке огромный диатез.Тут же я всомнила свою историю:у моего ребенка был такой же диатез с двух месяцев,и что бы я ни делала ничего не помогало.К счастью, я сама нашла причину и избавилась от нее. Немного разговорив мамочку,я узнала что она дает своему ребенку всем известный препарат Аквадетрим.У меня не было сомнений,что именно он вызывает аллергию,ведь именно он стал причиной диатеза у моего ребенка.Я посоветовала ей поменять препарат на другой,рассказав что в составе Аквадетрима есть анисовые капли и они могут вызывать аллергию.Молодая мамочка сказала что обязательно воспользуется советом,так как выбора у нее уже просто не осталось. Спустя какое то время(примерно через недели две) она вернулась ко мне веселая и счастливая с огромной шоколадкой в руке.Ее случай был один в один пхожий на мой.А я то как была рада.Ведь всегда,когда проблемы у ребенка страдает мама от того,что не может ему помочь. Так,в этой истории мне помог личный опыт и,конечно же ,моя любимая работа,ведь без нее я бы наверное не смогла помочь ни своему ни чужому горю.Надеюсь,моя история тоже будет кому то полезной.Желаю всем здоровья!

Николаева Анастасия

Помогать людям — доброе дело Провизора и фармацевты отдаются этому смело! Мы людям помогаем вылечить разные болезни. Хоть и не слагают про нас песни…. Произошёл однажды случай у меня на работе. Был обычный день и проходил о людях в заботе. Вдруг пришёл клиент очень разъяренный И жизнью своей явно недовольный. Попросил он лекарство от диареи, Чтобы я ему принесла поскорее. Но лекарства не назвал, А кричать: «Вам бы только подороже продать стал!» Молча выслушала я его тогда. Хоть чуть-чуть обиделась слегка. Ведь хотела я ему помочь А он поругаться не прочь… Уголь активированный нужен был ему просто. Только выпить целую пачку надо за раз для его веса и роста. Ведь диарея у него И не помогает ничего! Я предложила взять ему «Актофлор» Завела о нем разговор. Что для микрофлоры это средство прекрасное И трата денег будет совсем ненапрасная. Поначалу клиент словам не доверял, Но потом, выслушал, лояльным стал «Актофлор» взял и «До свидания!» — сказал. Через день вернулся и сказал: «Спасибо! С животом справился „Актофлор“ лучше какого-либо!» И с тех пор стал такой прекрасный клиент За советом приходил и только в нашей аптеке пополнял лекарств ассортимент. Он впредь всегда улыбался И «Какие хорошие девочки в аптеке работают — вслух восторгался. — У вас точно знаю, не подсунут всякую ерунду, А в другую аптеку я не пойду!» Вот так однажды один недовольный клиент Самым прекрасным стал в момент. Так что фармацевты и провизора — творят чудеса! Лечат и тело, и душу, выслушают, если у человека чёрная полоса! Получается мы — коллеги, все с вами немного волшебники Таблетками, сиропами, травами — целебники! И пусть профессия наша живёт! Дарит здоровье, улыбку и в мир добро несёт!

Чупина Елена Петровна

Каждый день в нашей работе действительно, то подвит, то спасение. Ведь мы люди в белых халатах, а главной чертой нашей профессии фармацевтов и провизоров это доброе сердце ️, невозможно работать в аптеке и не любить людей. Это нас отличает от врачей. А расскажу я лучше историю не как я кому-то помогла, а как мне добрые люди помогли в чужом городе. 4 года назад в 2018 мы переехали в Самару. Здесь жил старший брат моего мужа со своей семьей. Мы собрались приехать на выходные к ним на дачу, ехать примерно 1,5-2 часа с одной пересадкой. Старую машину мы в Новосибирске продали, а с новой ещё не решили, гнать ее не стали т.к расстояние между Самарой и Новосибирском примерно ~ 2500 км. Ну так вот в Самаре жара, собрались и поехали. У каждого рюкзак с вещами, у меня, у мужа и доченьки. Ехать на первой маршрутке всего 2 остановки, до пересадочного пункта. Сели и едем значит…. я Аленке говорю не снимай свой рюкзак, т.к скоро выходить всего 2 остановки. Ну она конечно же меня не послушала и сняла. Мы доезжаем до нашей остановки и выходим, рюкзак же ее в вещами остаётся в маршрутке…маршрутка уезжает и мы стоим ждём следующую, другая же маршрутка ходит по расписанию не так часто. Сидим ждём и тут дочь говорит мне : «мама я где мой рюкзак?» и я понимаю что она его оставила в маршрутке. А в ее рюкзаке, ключи от нашей съемной Квартиры(честно я до сих не помню почему я их положила в ее маленький отдел) Муж конечно же в дыбы, импульсивностей начинает реагировать, психовать и нервничать. Говорит все собираемся обратно, никуда не едем. И в этот момент я хватаю дочь и сажусь на тот маршрут по которому едет это маршрутное такси, и начинаю объяснять ситуацию водителю что произошло, Аленка сидит переживает что потеряла свой рюкзак. И знаете что меня больше всего удивило, это люди которые находились в маршрутке, самарцы начали меня успокаивать, водитель тоже сказал, что постарается связаться с водителем той маршрутке, а мы ехали через 2 маршрутки после той в которой оставили. В итого водитель сказал что если никто не заберёт из пассажиров, то найдётся. А маршрут длинный, почти через всю Самару. В итоге едем, водитель связался с другим водителем и в итоге нашли наш забытый рюкзак . Пока ехала разболтались с одним милым дедушкой, который рассказал о достопримечательствах Самары, о своей жизни. Так же помню что этот дедушка сказал, что мы сибиряки очень добрые и вежливые люди и что добро возвращается хорошим людям))))) Доехав до конечной остановки(примерно ехали 1 час) нам вернули нашу пропажу, водитель отвёл нас с дочкой на обратный маршрут и сказал что денег с нас не возьмёт за обратный путь, так же водители угостили нас целым Арбузом. Как потом я узнала что там овоще база находится. Мы все дружно посмеялись, а водитель который нас вёз сказал что мы смелые быстро среагировали и все таки решились найти свою пропажу в большом городе. Так меня приняла Самара))))

Кубеева Виталина Валериевна

Столько силы и мужества и у Железного Человека не всегда хватит!,, - совершенно точно соглашусь с данным выражением. Лично у меня есть истории о том, как я действительно помогаю и помогала людям. Скажу больше, я на страже стою всегда наготове, и готова помочь любому и каждому. Историй о помощи людям бывают и их достаточно, но один случай запомнился мне раз и навсегда. Это был 2014 год. Обычный день – работа, товар, заказы, консультации, отпуск. Где-то в районе 12.00 часов дня забежала девушка, у которой все лицо было залито кровью. Ее завела посторонняя девушка, с криками о помощи. В тот момент я поправляла верхнюю полку около кассы. Среагировала на крик я сразу, пока не подошла слишком близко. Сначала я задала пару вопросом, а потом мигом открыла нашу рабочую аптечку, чтобы оказать первую доврачебную медицинскую помощь. Оказалось, девушка хотела пролезть через какую-ту железную решетку, которая находилась не далеко от аптеки, где стояла как бы временная перегородка, так как проводились какие-то ремонтные работы здания. Не знаем до сих пор, история об этом умалчивает, как она там оказалась и почему решила такими не осторожными путями пройтись. Как она утверждает, что хотела перелезть решетку, но так получилось, что она случайно зацепилась кожей головы и естественно разрезала кожу, в итоге которого упала, повредив сильно кожные покровы головы и с другой стороны, зацепившись волосами. Мне пришлось залить ее рану перекисью водорода, приложить ватные бинты, так как кровь еще сочилась. Проводя данную процедуру, причем до той поры, пока не остановилась кровь. С ней разговаривала постоянно. Спрашивала о самочувствии, не кружится ли голова, так как у нее истерика, крик, а чтобы мне комфортно оказать ей было помощь, самой не нервничать… не давала ей продолжать кричать, и чтобы люди, которых благо в тот момент не вошли в аптеку, не пугала. По правде говоря, я не боюсь вида крови, но тогда весьма сильно перенервничала за нее, отчего трусились руки от процесса. Девушка, которая ее привела ушла, так как ее помощь в принципе в дальнейшем не нужна была. Женщина конечно же плакала, переживала, но не столь сильно была глубокая рана при осмотре, отчего ее я успокоила. Она созвонилась с мужем, который ее потом забрала на машине. Будьте аккуратны, переходите те места, где есть безопасность, чтобы не оказаться в подобных ситуациях! И благо, что она упала около аптеки, а иначе, все бывает… могла бы просто упасть где-нибудь и потерять сознание, а может быть… и хуже! Будьте здоровы и аккуратны!