Парфюмерно-косметические товары в аптеке

Ассортимент аптеки включает не только лекарственные препараты и изделия медицинского назначения, но и косметические средства. Есть бренды, которые представлены только на аптечных полках и недоступны для магазинов, продающим косметику.

Аптечные организации наряду с лекарственными препаратами имеют право приобретать и продавать предметы и средства личной гигиены, парфюмерные и косметические средства.

ст. 55 Федерального закона № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»

В соответствии с Техническим регламентом ТР ТС 009/2011 к парфюмерно-косметической продукции относятся вещества для нанесения на слизистую оболочку рта или зубы, внешний покров тела (кожа, ногти, волосы и так далее). Использование косметических средств направлено на очищение и изменение внешнего вида кожи тела и лица, волос, ногтей, коррекцию запаха тела или придания ему приятного аромата.

Особенности представления косметики в ассортименте

Принципы продажи парфюмерно-косметических товаров в аптеке определяют требования закона «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров» и других нормативных актов, регулирующих процессы торговли.

Основанием для продажи парфюмерии и косметики выступает наличие оригинала или копии сертификата или декларации соответствия, с подписью и печатью продавца или поставщика.

Посетитель аптеки должен иметь возможность ознакомиться со следующей информацией:

• назначение;
• компоненты состава;
• способы использования;
• действие и эффект;
• противопоказания;
• объем, количество единиц или масса нетто;
• условия хранения (если предусмотрены обязательные требования).

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату или обмену.

Основные разновидности

Косметические средства, представленные в ассортименте аптеки, можно разделить на три основные группы исходя из их разновидности: селективная, лечебная и «mass-market».

Такой классификации придерживается и аналитическая компания DSM-Group, которая проводит маркетинговые исследования фармацевтического рынка для оценки самых популярных косметических брендов. Результаты её исследований были использованы при подготовке материала.

Вебинар по теме

"Плохая" и "хорошая" косметика. Что должно быть в составе?

Светлана Половинко, эксперт компании Solopharm

Селективная косметика

Это дермокосметика со специализированными линейками продуктов, которая относится к премиум-сегменту: La Roche-Posay, Vichy, Avene, Ducray и другие. В каждой бренде выделяются линейки продуктов по свойствам, точке приложения (например, тип кожи или волос).

При производстве может использоваться специальная термальная вода и гипоаллергенные компоненты, проверенные ингредиенты высокого качества.

По данным аудита, выполненного по итогам 2020 года аналитической компанией DSM Group, на селективную косметику в аптеках пришлось 35,9% выручки от парафармации. Это объясняется высокой популярностью средств для лица, представленных в линейках селективной косметики.

Лечебная косметика

Активные косметические средства с заявленным лечебным эффектом, которые применяются для профилактики и лечения определённых проблем: Alerana, Лошадиная Сила, Липобейз и другие.

В состав лечебной косметики входят биологически активные компоненты, которые оказывают воздействие на состояние волос или кожи. Как правило, средства из этой группы имеют минимальное количество консервантов, ароматизаторов и красителей.

На лечебную косметику в аптеках в 2020 году пришлось 47,3% выручки.

Как показывает практика, основная доля продаж лечебной косметики приходится на средства, которые используются при ушибах или растяжениях, воспалении суставов — около 11% выручки. Средства, применяемые при порезах, ожогах или ссадинах — около 9,3%. На препараты для кожи, склонной к аллергическим реакциям приходится до 8,6%.

Класс «масс-маркет»

В эту группу входят косметические средства, рассчитанные на широкую аудиторию и представленные во многих торговых ритейлах: Nivea, Johnsons, Garnier и другие. Могут быть предназначены для ухода за ногтями, волосами или кожей.

Аптеки не относятся к ключевым каналам сбыта данной категории товара. Однако из-за сравнительно бюджетной стоимости такая косметика может пользоваться популярностью среди покупателей аптеки.

На косметику класса «масс-маркет» в 2020 году пришлось всего 16,8% выручки в аптеке — это минимальный показатель из всех категорий косметических средств. В условиях пандемии наблюдался выраженный рост продажи санитайзеров и антибактериальных средств влажных салфеток.

Как продавать косметику в аптеках?

Прежде всего следует правильно сформировать ассортимент косметических средств. Для этого следует выбрать не менее 5 брендов и подобрать линейки, которые больше всего подойдут для посетителей аптеки.

На этом этапе важно ориентироваться на целевую аудиторию. Если аптека находится в спальном районе, в котором живёт много молодых семей с детьми, имеет смысл уделить больше внимания товарам для детей и подростков — средствам для ухода за проблемной кожей, детским шампуням, смягчающим кремам, мазям от ушибов и так далее. Аптекам рядом с жилыми комплексами комфорт-класса или дорогими бизнес-центрами можно разнообразить ассортимент дорогой селективной косметикой.

Продажа косметики требует наглядного представления товаров — для этого лучше всего подходит открытая выкладка. Например, организация зоны самообслуживания может на 40-60% повысить выручку от реализации косметики класса «масс-маркет».

Выкладку лучше формировать блоками по маркам, представляя всю продукцию производителя на одной или нескольких расположенных рядом полках.

Важную роль в продаже косметики в аптеках играет консультация фармацевта, его знание продуктов. Выгодная презентация товара и грамотное консультирование покупателя с учетом всех особенностей продукта — одна из основных задач работника аптеки. Фармацевт должен хорошо разбираться в брендах и линейках производителей, уметь подбирать средства с учетом покупательской способности, возраста, состояния кожи и особенностей клиента. Это непростая задача, поэтому иногда для реализации косметики в аптеках нанимают отдельных консультантов.

Регулярное проведение анализа ассортимента косметических средств в аптеке позволит отобрать позиции, наиболее востребованные у целевой аудитории торговой точки. Такой подход поможет оптимизировать расходы организации и может положительно повлиять на ее прибыльность.

Источники:
https://pharmvestnik.ru/articles/Massovka-uhodit-v-onlain.html