
В мерчандайзинге есть правило: в 70% случаев решение о покупке принимается на месте продаж. Но оно не всегда работает, когда речь идет о посетителях аптеки. Особенность их потребительского поведения заключается в том, что многие покупают препараты самостоятельно, не обращаясь к фармацевту. Они руководствуются рекомендациями врача, прошлым опытом или советом друзей. Откорректировать предпочтения, напомнить о лекарстве, которое пригодится в будущем, или мотивировать на спонтанную покупку помогает внутренняя реклама.
В статье мы расскажем, какие рекламные и информационные материалы эффективно работают в аптеке. Мы опишем виды и специфику размещения внутренней рекламы и перечислим примеры ее неправильного использования.
Содержание
Аптечные POS-материалы: виды и размещение
Рекламные материалы, которые размещаются внутри аптеки, относятся к POS-материалам (point of sales — «место продажи»). Как правило, они содержат информацию о товаре и его преимуществах.
Главное требование к рекламе в аптеке — она должна быть достоверной. Также важно помнить, что, согласно Федеральному закону «О рекламе» в аптеке нельзя размещать рекламную информацию о рецептурных препаратах.
Рассмотрим какие POS-материалы и в каком месте торгового зала можно размещать в аптеке.
Реклама во входной зоне в аптеку
Несмотря на небольшую площадь, входная зона в аптеку активно используется в рекламных целях. Что можно разместить на входе:
- Табличку «Открыто/Закрыто» с логотипом бренда или лекарственного средства;
- Стикеры и наклейки. Они должны быть двусторонними либо лицевой стороной обращены наружу;
- Стенд с каталогами, листовками и брошюрами. Материалы должны быть актуальны, желательно, чтобы стенд был заполнен, без пустых ячеек.
Посетители входят в аптеку быстро и воспринимают информацию мельком, в течение пары секунд. Рекламировать рекомендуется известные бренды, сезонные препараты и те, что пользуются большим спросом — тогда у покупателя образ товара точно всплывет в памяти.
При оформлении входной группы рекламными материалами важно, чтобы они не попали в «ледяную» зону. Если заходить в аптеку, это пространство будет сразу слева от входа. У покупателей оно не востребовано, его посещают всего 10% посетителей.
Внутренняя реклама в торговом зале аптеки
Размещение рекламных материалов зависит от размера помещения. Нужно соблюдать баланс и следить, чтобы у посетителей не было информационного перегруза.
При оформлении зала часть рекламы может попасть в «холодную» зону, то есть туда, где покупатели бывают редко. По статистике, при входе в аптеку покупатели начинают двигаться по правой стороне, реже — по центру. Левый дальний угол практически не используется. Обычно его и считают «холодной зоной».
Что помогает задействовать торговое пространство аптеки в рекламных целях:
- плакаты вешают в наиболее заметных местах, например, на несущих колоннах или стене у кассы;
- муляжи — увеличенные копии товаров или их упаковок;
- мобайлы — двусторонние конструкции, которые крепятся к потолку;
- напольные стенды для размещения продукции конкретного бренда.
- мониторы — их установка оправдана только в крупных аптеках с просторными залами и высокой проходимостью. Люди воспринимают рекламу, пока стоят в очереди, поэтому монтировать мониторы надо так, чтобы покупателю было удобно смотреть, пока он ждет обслуживания.
Если пространство позволяет, можно организовать зону отдыха и на небольшом столике разместить печатные POS-материалы: каталоги, буклеты и листовки. Фармацевт должен следить за порядком, чтобы продукция лежала аккуратно и не была раскидана по залу. Беспорядок отталкивает покупателей.
Рекламное оформление прикассовой зоны и витрины
Пространство рядом с кассой и ближайшие витрины — «горячая» зона, так как она привлекает внимание до 90% покупателей. Большая часть средств рекламы располагается именно здесь, но опять же нельзя слишком «усердствовать».
Для оформления «горячей зоны» используют:
- шелфтокеры — картонные, пластиковые или металлические полоски, которые крепятся на торце полки с товаром;
- воблеры — небольшой рекламный лист на гибкой пластиковой ножке. Он колышется и тем самым привлекает внимание;
- диспенсер и листовки — небольшая подставка, куда кладут рекламные листовки. Пока фармацевт обслуживает покупателя, тот может заинтересоваться рекламой. Важно, чтобы диспенсер всегда был наполнен. Раскладывать листовки у кассы без диспенсера не стоит — у покупателя возникнет ощущение хаоса;
- компактные подставки и горки для размещения лекарств конкурентного бренда;
- монетницы с рекламным изображением для приема денег.
Сувенирная продукция также относится к POS-материалам. Фармацевт может выдавать покупателям фирменные пакеты или подарки при покупке на определенную сумму — ручки, карманные календари, брелоки.
Ошибки в размещении рекламных материалов в аптеке
Рекламы слишком много, поэтому потребители относятся к ней очень критично. Чтобы рекламный «дизайн» зала не отталкивал, а привлекал покупателей, важно избегать ошибок в размещении POS-материалов.
Самые распространенные ошибки и недочеты в рекламном оформлении пространства аптеки:
- Рекламу размещают в месте, где нет рекламируемого товара или его вообще нет в наличии.
- Рекламные материалы пыльные, грязные или порванные.
- Они неактуальные, например, летом рекламируется противовирусное средство.
- Материалы мешают покупателю: занимают много места, стоят на пути к входной группе, загораживают ценник или товар.
- Реклама не меняется больше месяца — покупатель перестает ее замечать.
В аптеку приходят те, кто заботится о своем здоровье и хочет его поддерживать на высоком уровне. Поэтому рекламировать можно не только лекарства, но и средства по уходу за собой, продукты ЗОЖ.
Благодаря рекламе у покупателя можно создать ощущение, что в аптеке о нем заботятся, готовы удовлетворить потребности в консультации по препарату. Это увеличивает шансы на то, что потребитель вернется, а значит повысится и объем продаж.
Источники
- «Особенности аптечного мерчандайзинга и его взаимосвязь с потребительским поведением в аптеке», Дзагоева А. Р. // Российское предпринимательство;
- Статья: Использование POS-материалов в аптеке;
- Статья: Виды рекламы в торговом зале аптеки: как добиться увеличения продаж.
Проверь знания по статье
Другие статьи по теме «Маркетинг в аптеке»
Смотреть всеКомментарии
Количество комментариев 10
Ольга С. Мелздрав Нижний Новгород
спасибо! очень познавательно!
Наталья Ш. Планета здоровья
Спасибо за информацию.
Юлия Б.
Эксперт комьюнити АС "Здесь Аптека"
Вот бы эта статья попала мне в руки, когда я была студенткой, так все доступным языком написано, есть определения различных понятий, супер. Добавляю в избранное.
Ольга Л. ВИТАМЕД (КРАСНОЯРСК)
Спасибо
Антонина К. Мелодия здоровья
Спасибо. Интересно
Виталина К.
Эксперт комьюнити Аптека ИП
спасибо за информацию
Елена М. С.О.Ц. Аптека
спасибо
Людмила Ж. Эркафарм
Спасибо!
Валентина С. Максавит
спасибо
Анна З. ООО здоровье
познавательно
Сайт предназначен для фармацевтов и провизоров
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.