Все курсы

Управление конфликтами

Теги курса психология пожилые аптечные продажи личная эффективность работника аптеки

Начать курс

Конфликт — это несовпадение интересов или точек зрения между сторонами. В аптечной среде, где различия личностей и ожиданий неизбежны, эффективное управление конфликтами становится ключевым элементом профессионального успеха.

Чем полезен курс

Курс включает в себя отработку возражений клиентов и советы по созданию нормальной рабочей среды. В результате прохождения курса вы сможете лучше управлять конфликтами и повысить качество обслуживания клиентов.

После прохождения курса вы получите

  • Сертификат
  • IQшки:+30
  • Опыт:+30

Время на курс 60 минут

Количество уроков 2 урока

Дата создания

Прохождение уроков

Подробнее о содержании курса

Содержание курса:

  • Введение в конфликты аптеки: разновидности конфликтов и роль фармацевта в их разрешении.
  • Взаимодействие с клиентами: типы посетителей, эффективное общение и работа с возражениями.
  • Внутриорганизационные конфликты: классификация, стили руководства и создание благоприятной среды.
  • Управление конфликтами: советы при конфликтах с руководством и коллегами.

Разработка эффективных стратегий разрешения конфликтов помогает фармацевтам обеспечивать высокий уровень обслуживания, создавать позитивное рабочее окружение и поддерживать качественные межличностные отношения в аптеке.

Рекомендуемые курсы

Смотреть все

Мы в Telegram

Присоединяйтесь и станьте частью нашего сообщества!

Перейти

Комментарии

Количество комментариев 4

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.

  • Людмила Ж. Эркафарм

    Спасибо !

  • Галина К. Фармленд

    Спасибо за подробную информацию!

  • Ольга С. Мелздрав Нижний Новгород

    спасибо

  • Любовь К. Мелздрав Нижний Новгород

    спасибо,было интересно

Сайт предназначен для фармацевтов и провизоров