Российские аптеки впервые получили статус China Friendly

Аптеки Амурской области впервые в России получили международный статус China Friendly. Сертификацию прошли сети «ТвояАптека.рф» и «Социальная аптека». Новый статус подтверждает, что аптеки адаптированы для обслуживания туристов из Китая.

Программа China Friendly действует с 2015 года, однако до сих пор ни одна российская аптека не проходила такую сертификацию. Оценку проводили эксперты «Роскачество — Туризм», а сведения о выданных сертификатах внесены в реестр Росаккредитации.

Для получения статуса аптеки адаптировали сервис под китайских покупателей. Вывески и информация о ценах дублируются на китайском языке, а на кассах используется программное обеспечение, которое помогает переводить названия лекарственных препаратов.

Одновременно специалисты проанализировали, какие аптечные товары чаще всего покупают туристы из КНР. В число наиболее востребованных вошли:

• сахароснижающие препараты
• средства для желудочно-кишечного тракта
• противовоспалительные и обезболивающие препараты
• товары для красоты и ухода

Высокий спрос на некоторые противовоспалительные и обезболивающие средства фармацевты связывают в том числе с ограничениями на отдельные препараты в Китае.

В аптечной сети отмечают, что для приграничных регионов туристы из КНР становятся значимой аудиторией, а языковой барьер может напрямую влиять на качество обслуживания. Статус China Friendly должен помочь покупателям ориентироваться в ассортименте и получать необходимую информацию о товарах.

Представители отрасли также отмечают растущий интерес китайских туристов к российским лекарственным препаратам. Это способствует развитию так называемого фармацевтического шопинга и делает адаптацию аптечного сервиса для иностранных покупателей более актуальной.

Как вы считаете, стоит ли аптекам в туристических регионах адаптировать сервис для иностранных покупателей? Поделитесь мнением в комментариях.

Источник: GxP News