Как сделать аптеку удобной и открытой для всех?
Начните с малого — с общения.
В новом уроке вы разберётесь, как правильно взаимодействовать с клиентами с инвалидностью и на что обратить внимание при организации аптечного пространства.
? Простые правила и шаги, которые помогут каждому клиенту чувствовать себя уверенно.
Открытая аптека начинается с открытости людей. Начнём?
Интересный факт из урока
В случае наличия нескольких идентичных рабочих мест или устройств для обслуживания посетителей (например, прилавков, касс), 5% из них должны быть оборудованы так, чтобы люди с инвалидностью могли ими пользоваться без препятствий.
Горовая Алина
Методист по внешнему обучению компании Solopharm
Обслуживание клиентов с инвалидностью требует особого внимания — но вовсе не сверхусилий. Главное — знать, как общаться корректно и с уважением, понимать потребности разных категорий людей и создавать среду, в которой каждый чувствует себя комфортно.
В этом уроке вы узнаете:
- Виды инвалидности и их особенности в контексте общения;
- Понятие «доступная среда» и ее особенности для инвалидов разных категорий;
- Требования к зонам в аптеке для удобства и безопасности инвалидов;
- Технические средства, используемые в аптеке.
Интерактивные уроки
Нажмите на блок ниже, чтобы начать обучение.
До окончания урока осталось пройти 1 модуль
Лайки и поделиться
Комментарии
Количество комментариев 3
Галина К. Фармленд
Спасибо, интересно!
Арина К. Айболит
Здраствуйте а почему не открывается теория?
Людмила Ж. Эркафарм
Спасибо!
Сайт носит обучающий (информационный) характер и предназначен исключительно для обучения (информирования) фармацевтов и провизоров
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.