Индивидуальный план развития фармацевта

Зачем нужен индивидуальный план развития?

Индивидуальный план развития для сотрудника аптеки — это эффективный инструмент для достижения как профессиональных, так и личных целей. Для фармацевтов и провизоров ИПР важен по следующим причинам:

1. Систематизация профессионального роста. Специалисты сталкиваются с необходимостью постоянного обновления знаний о новых препаратах, лечебных режимах и изменениях в законодательстве. ИПР помогает систематизировать эти знания и планировать их освоение поэтапно.
2. Мотивация и удержание сотрудников. В условиях высокой конкуренции на рынке труда наличие у работодателя чёткого плана профессионального и карьерного развития своих сотрудников может стать решающим фактором для специалиста при выборе места работы. ИПР показывает, что аптека заинтересована в долгосрочном сотрудничестве и готова инвестировать в своих сотрудников.
3. Повышение качества обслуживания. Компетентность и профессионализм фармацевта напрямую влияют на качество обслуживания клиентов. Обучение по ИПР может включать не только фармацевтические навыки, но и тренинги по управлению стрессом, коммуникации и улучшению клиентского сервиса. Это способствует не только личному росту сотрудника, но и улучшению общей репутации аптеки.
4. Адаптация к изменениям в отрасли. Фармацевтическая отрасль быстро меняется, появляются новые технологии и методики работы. ИПР может помочь фармацевтам адаптироваться к этим изменениям, предлагая обучение по новым программам для автоматизации учёта или электронного документооборота, что делает работу более эффективной.
5. Личностное развитие. Важной составляющей ИПР является работа над личностными качествами, такими как лидерские способности, умение работать в команде, управление временем.

Индивидуальный план развития помогает не только улучшать текущие навыки, но и развивать новые, повышая их ценность как для текущего работодателя, так и на рынке труда в целом.

Про стадии профессионального развития специалистов можно узнать в статье «Стадии профессионального развития личности. Через какие этапы проходят специалисты?».

Как составить индивидуальный план развития? Структура

Структура индивидуального плана развития варьируется в зависимости от специфики организации и задач, стоящих перед сотрудником, но существуют ключевые компоненты, которые должны присутствовать в каждом плане:

• Цель. Цель должна быть ясно сформулирована и напрямую связана с миссией и стратегическими целями организации. Она должна быть конкретной, измеримой и понятной, чтобы избежать любых неоднозначностей и обеспечить полное понимание того, к чему нужно стремиться.
• Компетенции и индикаторы развития. Описание конкретных навыков или качеств, которые нужно развить или улучшить. Это может включать профессиональные навыки, такие как знание специфических программ для фармацевтов, или мягкие навыки, например улучшение коммуникативных способностей.
• Мероприятия по развитию. Конкретные действия или курсы, которые нужно выполнить для достижения поставленных целей. Это может быть обучение на семинарах, онлайн-курсы (например, курсы на портале IQ Provision), участие в профессиональных воркшопах, практические задания на рабочем месте и т.д.
• Сроки. Каждый этап плана должен иметь чёткий временной ориентир. Определение конкретных дат помогает отслеживать прогресс и создаёт дополнительную мотивацию для сотрудника.
• Поддержка. Указание на лиц или групп, которые будут поддерживать сотрудника в процессе выполнения ИПР. Это могут быть наставники, руководители или даже коллеги, которые помогут советом, обратной связью и поддержкой.
• Оценочные показатели. Параметры для оценки успеха в достижении целей ИПР. Они должны быть конкретными и измеримыми, например, улучшение клиентского сервиса на 25% за квартал или успешное завершение всех запланированных образовательных программ.
• Отметки о выполнении. Раздел для фиксации завершения каждого этапа плана. Важно вести регулярный мониторинг и делать отметки о прогрессе, что также способствует поддержанию ответственности со стороны сотрудника.

Таким образом, хотя конкретное содержание ИПР может различаться, его структура должна оставаться последовательной, обеспечивая чёткое направление и поддержку в достижении профессионального роста сотрудника.

Hard skills и soft skills в рамках развития специалиста

В контексте индивидуального плана развития (ИПР) фармацевтов, важно учитывать как hard skills, так и soft skills, поскольку оба этих вида навыков играют ключевую роль в профессиональном и личностном росте сотрудников.

Для фармацевтов это могут быть:

• Знание фармакологии и различных медикаментов.
• Умение работать с фармацевтическими базами данных и программами для учёта препаратов.
• Проверка поступивших в аптеку рецептов на соответствие действующим регламентам, регулирующим требования к выписыванию рецептов и отпуску по ним лекарственных препаратов.
• Знание и понимание законодательных и нормативных актов в сфере фармации и так далее.

Эти навыки часто являются предметом лицензирования и сертификации, что делает их измеримыми и оцениваемыми.

Для фармацевтов важны следующие мягкие навыки:

• Коммуникативные навыки — умение чётко и ясно объяснять информацию о лекарствах и условиях их применения покупателям, эффективно взаимодействовать с коллегами.
• Эмпатия и эмоциональный интеллект — способность понимать эмоциональное состояние клиентов и коллег, что особенно важно в медицинской сфере.
• Управление стрессом — способность оставаться спокойным и эффективным в условиях высокой рабочей нагрузки.
• Решение конфликтов — навыки мирного разрешения споров, которые могут возникнуть с клиентами или внутри коллектива.

Эффективный ИПР для фармацевтов должен включать мероприятия для развития как как hard, так и soft навыков. Например, профессиональные тренинги и семинары по последним достижениям в фармацевтике могут сочетаться с тимбилдингами, тренингами по общению или курсами по управлению стрессом.

Как правильно поставить цель?

Определить вектор развития

Например, специалисты, выбравшие для себя цель — повышение экспертности, обычно стремятся к более глубокому пониманию фармакологических и потребительских свойств товаров аптечного ассортимента. Это помогает значительно повысить качество фармацевтического консультирования покупателей, но требует постоянного изучения новых научных и клинических исследований, характеристик лекарственных препаратов и так далее.

Важные вопросы для самоанализа в этом направлении:

• Какие области фармакологии мне интересны?
• Что я могу сделать, чтобы стать признанным экспертом в этих областях?

Фармацевты и провизоры, видящие себя в роли руководителя аптеки, должны развивать управленческие навыки, такие как планирование рабочих процессов, координация деятельности персонала и оптимизация работы организации в целом. Это направление подразумевает готовность брать на себя ответственность за коллектив и его результаты.

Ключевые вопросы для этого направления:

• Готов ли я к управлению командой?
• Какие управленческие навыки мне нужно развить?

Выбрать необходимые компетенции для развития

Для фармацевта-эксперта ключевые компетенции включают:

• Глубокие знания в фармакологии. Понимание новейших препаратов, их взаимодействий и побочных эффектов.
• Аналитические навыки. Способность анализировать научные данные и применять их на практике.
• Внимание к деталям. Точность в подготовке и выдаче медикаментов.

Для руководителя аптеки важны следующие умения:

• Управленческие навыки. Способность эффективно руководить персоналом, планировать и организовывать рабочие процессы.
• Коммуникативные навыки. Умение строить коммуникацию с сотрудниками и клиентами, разрешать конфликты.
• Лидерские качества. Способность мотивировать и вдохновлять команду на достижение общих целей.

Дополнительно про полезные навыки для фармацевтических специалистов можно прочитать в статье «Профессиональные навыки и личностные качества фармацевта и провизора для увеличения продаж».

Проверки в аптеке: что нужно знать фармацевтическому работнику

Вебинар по теме

Вячеслав Глухов,
эксперт проекта "Комьюнити" IQ Provision

Расставить приоритеты

1. Определите, какие навыки требуют усиления для достижения текущих и будущих профессиональных целей.
2. Концентрация на 1-2 компетенциях позволяет достичь более значимых результатов, чем попытка улучшить всё сразу.
3. Развивайте уже существующие сильные стороны, в то же время улучшая и те аспекты, которые требуют дополнительной работы.

Выбор и приоритизация компетенций — это важный этап в планировании карьеры каждого фармацевта.

Сформировать образ результата

Конкретная (Specific). Цель должна демонстрировать результат, который можно достигнуть:

• Не конкретная цель: «Я хочу улучшить свои профессиональные навыки».
• Конкретная цель: «Я буду изучать новейшие исследования и клинические рекомендации по лечению сахарного диабета, чтобы повысить качество консультаций для клиентов аптеки».

Измеримая (Measurable). Определите критерии для измерения прогресса:

• «Я прочитаю три научные статьи в месяц и пройду два онлайн-курса по фармакотерапии сахарного диабета в ближайшие шесть месяцев».

Достижимая (Assignable). Убедитесь, что цель достижима с учётом ваших текущих ресурсов и обязанностей:

• «Учитывая мою текущую рабочую нагрузку, мне доступно посвящать три часа в неделю на изучение новых материалов».

Согласованная (Relevant). Цель должна соответствовать долгосрочным карьерным амбициям и личным ценностям:

• «Повышение моих знаний в области сахарного диабета напрямую способствует моей цели стать ведущим фармацевтическим специалистом в аптеке и помогает улучшить уровень обслуживания».

Ограниченная по времени (Time-bound). Установите чёткие сроки для достижения цели:

• «Я завершу два курса и прочитаю 18 статей к концу следующих шести месяцев».

Формулируя цели по методологии SMART, вы делаете их не только более понятными и доступными для исполнения, но и обеспечиваете возможность регулярно отслеживать свой прогресс.

Сроки для реализации индивидуальных планов развития

Сроки разработки и пересмотра ИПР могут сильно различаться в зависимости от специфики организации и подходов к управлению персоналом. Важно выбрать оптимальный временной интервал, который будет способствовать достижению поставленных целей и обеспечивать адекватный контроль и поддержку.

Краткосрочные планы

Краткосрочный период обычно включает квартал. Подход позволяет быстро реагировать на изменения во внешней среде и внутренних процессах организации. В случае фармацевтических специалистов это может касаться внедрения новых лекарственных препаратов или изменений в законодательстве, что требует оперативной переориентации и обновления знаний.

Долгосрочные планы — годовые

В организациях, где изменения происходят не так интенсивно или где требуется время для достижения значительных результатов, ИПР чаще разрабатывают на один год. Это подходит для фармацевтов и провизоров, стремящихся к серьёзному повышению квалификации.

Как анализировать результаты развития?

Анализ результатов развития — это ключевой этап в индивидуальном плане развития (ИПР), который позволяет оценить эффективность прошедших мероприятий и корректировать дальнейшие действия. Это особенно важно для фармацевтов, поскольку их профессиональные навыки напрямую влияют на качество обслуживания и здоровье пациентов.

Шаг 1: Самооценка

Специалистам стоит начать с ответов на следующие вопросы:

1. Какие задачи и цели из ИПР были выполнены?
2. Если задачи выполнены, какие изменения в профессиональном поведении и навыках можно отметить?
3. Если есть задачи, которые не были выполнены, что помешало? Насколько эти задачи были важны и как они коррелируют с общими целями профессионального развития?

Шаг 2: Получение обратной связи

Проанализируйте обратную связь от руководителя и коллег:

1. Какие изменения в навыках они заметили?
2. Что улучшилось в вашем профессиональном поведении?
3. Над чем нужно поработать дальше?

Фиксация ответов письменно поможет структурировать полученную информацию и выделить ключевые моменты для дальнейшего развития.

Шаг 3: Формулирование выводов

На основании собранной информации сформулируйте выводы:

1. Что получилось выполнить, а над чем ещё предстоит работать?
2. Какие элементы текущего ИПР можно скорректировать?

Например, если чтение профессиональной литературы не принесло ожидаемого результата, возможно, стоит обратить внимание на более практические виды обучения, такие как вебинары или мастер-классы.

Шаг 4: Корректировка плана

Оцените удобство и эффективность использования ИПР:

1. Что было удобно, а что вызывало трудности?
2. Какие изменения в плане могут повысить его эффективность?

Шаг 5: Выбор дальнейшего направления

Решите, продолжать ли движение к текущей цели, внося в неё новые коррективы, или же установить новую цель на основе полученного опыта и изменений в профессиональной среде.

Выводы

• Индивидуальный план развития (ИПР) важен для профессионального роста сотрудников.
• Структура ИПР должна быть последовательной и включать цель, компетенции, мероприятия по развитию и сроки.
• И hard skills, и soft skills играют важную роль в профессиональном и личностном росте фармацевтов.
• Определение вектора развития и выбор необходимых компетенций являются базовыми этапами в планировании карьеры фармацевта.
• Анализ результатов развития помогает оценить эффективность мероприятий и корректировать дальнейшие действия.