Обязанности провизора

Провизор — это специалист с высшим фармацевтическим образованием, работающий в сфере разработки, производства, контроля качества, хранения и продажи лекарственных препаратов. Его деятельность направлена на обеспечение покупателей, в том числе медицинских и других учреждений, лекарствами и другими товарами, входящими в аптечный ассортимент.

Требования к образованию провизора

Профессиональный стандарт для профессии установлен Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 9 марта 2016 г. № 91н «Об утверждении профессионального стандарта «Провизор». Он определяет и требования к образованию специалиста.

Для получения квалификации «Провизор» необходимо закончить ВУЗ по программе специалитета.

• Длительность обучения: 5 лет;
• Специальность — 33.05.01 «Фармация» (уровень — специалитет).

Для допуска к профессиональной деятельности одного диплома недостаточно — обязателен документ о первичной аккредитации специалиста.

Постоянное обучение и аккредитация

В России действует система непрерывного медицинского и фармацевтического образования (НМО), учёт ведётся на официальном портале.

Провизору необходимо постоянно улучшать свои навыки и обновлять полученные знания. От этого зависит качество обслуживания клиентов в аптеке — только провизор, который следит за новинками фармацевтической сферы, сможет предоставить квалифицированную консультацию, определить необходимые для ассортимента препараты и так далее.

Первичная аккредитация проводится после завершения ГИА и подтверждает право на работу по специальности. Далее проводится периодическая аккредитация не реже одного раза в 5 лет.

Ранее вопросы аккредитации регламентировал Приказ Минздрава России от 02.06.2016 № 334н «Об утверждении Положения об аккредитации специалистов». Сегодня его заменил Приказ Министерства здравоохранения РФ от 28 октября 2022 г. № 709н «Об утверждении Положения об аккредитации специалистов».

Он закрепляет первичную аккредитацию (после окончания вуза) и периодическую аккредитацию не реже одного раза в 5 лет.

Для успешного прохождения аккредитации требуется 144 зачётные единицы трудоёмкости (ЗЕТ) за пятилетний цикл. 1 ЗЕТ соответствует одному академическому часу обучения.

Есть два пути, чтобы набрать требуемое количество ЗЕТ:

• Пройти курсы повышения квалификации на 144 часа.
• Набрать 144 ЗЕТ, из которых 74 часа должны быть посвящены аккредитованным курсам, а остальные — интерактивным модулям, семинарам, вебинарам и другим мероприятиям.

Компетенции и направления деятельности провизора

Квалификационная характеристика провизора определяет следующие виды деятельности и основные обязанности провизора:

1. Производственная. Работа в производственных аптеках, на фармацевтических или химико-фармацевтических производствах и так далее. Провизор способен изготовить препараты в разных формах и оценить их качество, включая соблюдение требований к контролю качества и маркировке при изготовлении и отпуске экстемпоральных форм.
2. Организационно-управленческая. Работа в фармацевтических организациях разных форм собственности или аптечных учреждениях. Провизор ориентируется в действующих положениях и правилах, определяющих требования по работе с рецептами, контролем качества, хранением и отпуском лекарств. Он понимает принципы работы фармацевтического маркетинга, процесс снабжения, ценообразования и так далее.
3. Контрольно-разрешительная. Специалист может работать в сфере лицензирования, регистрации и сертификации. Он участвует в фармконтроле обращения лекарственных препаратов, в том числе проверке легитимности кодов маркировки и соблюдения требований к их выбытию.
4. Научно-исследовательская. Провизор может заниматься исследованиями в направлении фармацевтики, участвует в разработке и валидации технологий, анализе стабильности и биоэквивалентности, внедрении цифровых решений для прослеживаемости и фармаконадзора.

Высшее образование в России: чему и как учиться?

Вебинар по теме

Елизавета Зацепа,
эксперт компании Solopharm

Что входит в обязанности специалиста?

Обязанности, которые может выполнять провизор, указаны в Приказе Министерства труда и социальной защиты РФ от 9 марта 2016 г. № 91н «Об утверждении профессионального стандарта „Провизор“».

В должностную инструкцию провизора может входить:

• Квалифицированная помощь в сфере фармацевтики пациентам медицинских учреждений и клиентам аптечных организации.
• Оптовая торговля и розничный отпуск фармацевтических товаров и других товаров аптечного ассортимента покупателям аптек.
• Консультация по лекарственным препаратам и их альтернативам соответственно одному международному непатентованному наименованию, их стоимости.
• Консультация по способам применения, показаниям и противопоказаниям лекарственных препаратов, их взаимодействию с другими препаратами или пищей, включая информирование о рисках для уязвимых групп (пожилые, беременные, дети).
• Экспертиза рецептов на их соответствие требованиям при отпуске, включая проверку электронных рецептов.
• Таксировка требований и рецептов (расчёт стоимости, льгот, оформление отметок об обслуживании в бумажной или электронной форме).
• Регистрационные действия в отношении рецептов с учётом установленных требований — ведение журнала учёта рецептов (бумажного или электронного) с обязательными реквизитами, соблюдение сроков обслуживания, фиксация нарушений в оформлении рецепта.
• Замена препаратов, которые были выписаны покупателю, на аналоги или синонимичные препараты, с предложением эквивалентных вариантов по МНН и прозрачным объяснением причин замены.
• Проведение внутреннего контроля за отпуском товаров аптечного ассортимента.
• Ведение организационно-распорядительной, кассовой и отчётной документации.
• Подготовка товаров к продаже и их выкладка в соответствии с правилами мерчандайзинга и с учётом функциональных зон помещения.
• Планирование и оптимизация ассортимента аптеки на основе глубокого анализа продаж и прогнозирования сезонного спроса. Ведение закупочной деятельности с обязательным учётом требований к минимальному ассортименту. Мониторинг статуса «отказных» позиций.
• Работа с заявками клиентов с лицензией на осуществление фармацевтической деятельности.
• Осуществление приёмочного контроля с оценкой сопроводительных документов и регистрацией проверки.
• Организация и проведение процедуры изъятия из обращения лекарственных препаратов с истёкшим сроком годности и не подлежащих дальнейшей реализации, с последующим оформлением всей необходимой учётно-отчётной документации (актов на списание) в соответствии с установленными правилами.
• Ведение предметно-количественного учёта препаратов, включая ЖНВЛП, ПКУ и иные категории с особыми требованиями.
• Сортировка, хранение и контроль за хранением лекарств и подобных товаров аптечного ассортимента.
• Изготовление лекарств в условиях производственных аптек, включая их упаковку и маркирование.

Таким образом, список потенциальных должностных обязанностей провизора достаточно широк.

Soft Skills в работе провизоров

Чтобы провизор мог улучшать свои навыки, повышать профессионализм и стремиться к новым достижениям, ему будет полезно работать с Soft skills.

Soft skills — гибкие навыки, повышающие качество коммуникаций специалиста. Они помогают вести переговоры, аргументировать свою позицию, правильно работать с информацией и чувствовать себя уверенно в своей профессии.

Навыков этой группы достаточно много, некоторые из них не связаны друг с другом.

Условно полезные для провизоров навыки можно разделить на следующие группы:

• Коммуникативные — включают умение работать в команде, договариваться с людьми. К этой группе можно отнести эмоциональный интеллект и лидерские качества.

Пример: провизор работает в коллективе, где важно уметь находить общий язык с другими сотрудниками и руководством.

• Самоорганизация — включает навыки, которые помогают правильно распоряжаться своим временем и максимально эффективно организовать рабочий процесс.

Пример: работа с клиентами, выполнение рабочих обязанностей и процесс обучения требуют от провизора умения грамотно выстраивать свою деятельность и определять приоритеты.

• Креативность — включает нестандартное мышление и нешаблонный подход к решению задач.

Пример: на уровень личных продаж провизора в аптеке влияет его умение общаться с покупателями. Нестандартный подход может повысить их лояльность и расположение как к провизору, так и аптечной организации в целом.

• Работа с информацией — включает компьютерную грамотность, умение искать информацию, проводить её анализ и делать выводы.

Пример: провизор должен уметь быстро ориентироваться в огромном количестве информации, связанной с товарами аптечного ассортимента, в том числе используя программное обеспечение.

• Стрессоустойчивость — включает умение справляться со стрессом, поддерживая высокую эффективность работы.

Пример: провизор работает с клиентами, в том числе настроенными на создание конфликтной ситуации. Ему важно не поддаваться стрессовой обстановке и держать себя в руках, выполняя свои обязанности.

Выводы

• Провизор — специалист с высшим фармацевтическим образованием, занимающийся разработкой, производством, контролем качества, хранением и продажей лекарственных препаратов.
• Провизор должен иметь высшее фармацевтическое образование и пройти первичную аккредитацию для допуска к профессиональной деятельности.
• Провизору необходимо постоянно обновлять свои навыки и знания для предоставления квалифицированных консультаций и определения необходимых препаратов.
• Основные должностные обязанности провизора включают консультирование покупателей, отпуск рецептурных и безрецептурных средств, ведение предметно-количественного учёта и контроль сроков годности.
• Квалификационная характеристика провизора определяет различные виды деятельности и основные обязанности, включая производственную, организационно-управленческую, контрольно-разрешительную, научно-исследовательскую и другие.