Все статьи

Социальная ответственность аптек

Теги статьи Аптечные будни

602

07.09.2023

Для фармацевтов и провизоров, работающих в аптеке, понимание и применение концепции социальной ответственности бизнеса (СОБ) имеет особое значение. Аптеки играют ключевую роль в обеспечении здоровья и благополучия населения, предоставляя посетителям необходимые лекарства и фармацевтическое консультирование. Вот почему их социальная ответственность охватывает не только экономическую выгоду, но и вклад в здоровье общества.

В статье мы рассмотрели понятие социальной ответственности бизнеса, историю возникновения этого термина, виды и заинтересованные в ней стороны. Отдельного внимания заслуживает деятельность, которая входит в понятие социальной ответственности аптеки.

Все важные моменты статьи в одной мини-презентации

  • Аптеки несут социальную ответственность

  • Добровольное включение социальной ответственности в стратегию бизнеса

    Это способствует укреплению репутации компании и повышению её конкурентоспособности на рынке. Это подход, который позволяет организациям взаимодействовать с заинтересованными сторонами и создавать долгосрочную ценность для общества.

  • Этические и юридические стандарты в деятельности современных аптек

    Социальная ответственность аптек включает строгое соблюдение этических и юридических норм. Аптеки не только обеспечивают соблюдение законодательства в области продажи лекарств, но и следят за этическими аспектами своей деятельности, включая прозрачность, конфиденциальность и уважение к правам пациентов.

  • Виды социальной ответственности и их реализация в корпоративной практике

    Социальная ответственность включает внутреннюю и внешнюю компоненты: внутренняя фокусируется на создании условий для комфортной и безопасной работы сотрудников, их развитии; внешняя охватывает активное взаимодействие с общественностью.

  • Разнообразие заинтересованных сторон в социальной ответственности аптечных организаций

    Различные стороны взаимодействия включают владельцев, чьи интересы связаны с экономической выгодой. Сотрудники стремятся к улучшению условий труда. Общество ожидает заботы о здоровье населения. Государство регулирует аптечную деятельность.

Содержание

Социальная ответственность бизнеса — это ответственность организации за принятые бизнес-решения перед лицами, на которых эти решения влияют прямо или косвенно.

Понятие социальной ответственности бизнеса выходит за рамки простого получения прибыли и концентрируется на влиянии компании на общество в целом. Это понимание того, что каждое бизнес-решение может иметь последствия, влияющие как на внутренние, так и на внешние стороны организации. Хотя абсолютное предсказание всех последствий таких решений нереально, этический принцип социальной ответственности должен находиться в центре внимания при разработке и принятии бизнес-решений.

Добровольное принятие социальной ответственности организациями не только демонстрирует их стремление к созданию положительного общественного воздействия, но и может стать стратегией, укрепляющей их позиции на рынке. Реализация социальных программ не просто улучшает имидж компании в глазах общества, но также способствует её устойчивому развитию, укрепляя отношения с заинтересованными сторонами и внося свой вклад в социальное, экономическое и экологическое благополучие общества.

Что входит в понятие социальной ответственности аптеки?

Социальная ответственность аптеки — это важный ориентир в сфере деятельности фармацевтических организаций, который учитывает специфику бизнеса и ставит на первое место потребности общества. Основные направления социальной ответственности аптек включают в себя следующие факторы:

  1. Качественная продукция и услуги. Аптеки обязаны предоставлять качественные лекарства и услуги, соответствующие стандартам и требованиям.
  2. Экономическая ценность. Эффективное ведение бизнеса с целью создания добавленной экономической стоимости для общества и государства.
  3. Развитие человеческого потенциала. Создание благоприятных условий труда, обучение и развитие персонала, а также соблюдение законов в сфере оплаты труда.
  4. Соблюдение законодательства. Строгое следование требованиям законов, в том числе налогового и трудового законодательства.
  5. Добросовестные партнёрские отношения. Строительство взаимовыгодных и честных отношений с партнёрами, поставщиками и покупателями.
  6. Этическая практика. Учёт общественных ожиданий, соблюдение этических норм и принципов во всех аспектах деятельности.
  7. Вклад в общество. Участие в социальных проектах, способствующих развитию местного сообщества и укреплению гражданского общества.

Современные аптеки понимают, что их роль в обществе не ограничивается только коммерческой деятельностью. Социальная ответственность становится важным принципом их работы, обеспечивая долгосрочное и устойчивое развитие в интересах всего общества.

"Семь инструментов" управлением качества

Вебинар по теме

Немного из истории понятия

Карнеги, известный американский предприниматель, стал одним из пионеров концепции социальной ответственности бизнеса. Его взгляды, изложенные в «Евангелии богатства», сосредоточены на благотворительности и эффективном управлении активами. Он призывает компании к пониманию, что сила несёт в себе особую ответственность. Западные компании быстро осознали, что добровольное выполнение социальных обязательств не только благородно, но и стратегически выгодно, ведь в противном случае регулирование этого момента со стороны государства может лишить их автономии и оставить негативный отпечаток на репутации.

В России подход к социальной ответственности бизнеса имеет глубокие корни. Уже в «Русской правде» XI–XII веков можно найти нормы, регулирующие отношения между рабочими и работодателями, кредиторами и заёмщиками. Эпоха Петра I оставила отпечаток на развитии социальной ответственности, устанавливая основы промышленности и долг предпринимателей перед нацией.

Современный этап развития социальной ответственности в России отмечен принятием ГОСТ Р ИСО 26000 в 2012 году, выделяющим семь ключевых принципов, включая подотчётность, уважение интересов всех сторон и соблюдение прав человека, подчёркивая неотъемлемую роль бизнеса в общественной жизни.

Аспекты и уровни социальной ответственности бизнеса

Современный бизнес пронизан идеей социальной ответственности, которая объединяет в себе различные уровни и аспекты взаимодействия компаний с обществом.

Уровни социальной ответственности:

  1. Микроуровень. Это фокус на внутренних участниках аптеки. Ответственность перед сотрудниками, акционерами и потребителями. На этом уровне акцент делается на корпоративной культуре, укреплении команды и развитии корпоративных ценностей.
  2. Мезоуровень. Здесь акцент стоит на взаимодействии с местными сообществами, реализация социальных проектов на территории присутствия компании.
  3. Макроуровень. В этом контексте главное — соблюдение законодательства государства, включая налоговое и трудовое.
  4. Мегауровень. Ответственность перед всем мировым сообществом, забота о благополучии планеты и человечества в целом.

Виды социальной ответственности:

  • Внутренняя: Забота о сотрудниках — создание комфортных условий труда, обеспечение безопасности, постоянное обучение и развитие, поддержка в трудных жизненных обстоятельствах.
  • Внешняя: Активное взаимодействие с общественностью — благотворительность, забота об экологии, сотрудничество с различными организациями, помощь в чрезвычайных ситуациях.

Система управления социально ответственным бизнесом зависит от наличия внутрикорпоративных документов, которые определяют видение, стратегию и принципы поведения компании. Каждая организация создаёт свои стандарты и кодексы, регулируя деятельность в рамках социальной ответственности.

Понимание и активное применение принципов социальной ответственности позволяет бизнесу гармонично взаимодействовать с окружающим миром, способствуя устойчивому развитию и созданию благоприятного имиджа компании.

Стороны социальной ответственности бизнеса

Согласно стандартам ИСО любая организация встречается с разнообразием заинтересованных сторон, каждая из которых имеет свои уникальные потребности и ожидания. В контексте аптечной организации такие стороны можно сгруппировать следующим образом.

Внутриорганизационные стороны

Владельцы аптек. Основная цель владельцев — экономическая выгода. Это может означать увеличение дохода через рост цен или объёмов реализации, сокращение расходов и минимизацию налогов. Нередко владельцы готовы идти на ущерб качеству продукции ради снижения себестоимости.

Сотрудники. Рядовые работники аптек ищут социальные гарантии, стремятся к увеличению зарплаты и профессиональному росту через обучение и повышение компетентности.

Общество

Ожидания общества в большей степени связаны с социальной ответственностью: обеспечением здоровья населения, безопасностью для окружающей среды и ресурсосбережением. Кроме того, общество ожидает от аптек участия в социальных программах и создания рабочих мест.

Государство

Государственное регулирование аптечной деятельности выражается через нормативно-правовые акты. Государство занимается регистрацией лекарств, контролирует производство и качество медикаментов, регулирует ценообразование. От аптечных организаций ожидается содействие в проведении единой государственной политики в сфере лекарственного обеспечения.

Поставщики и партнёры

В условиях рыночной экономики конкуренты играют важную роль в формировании деловой стратегии организации. Конкуренты стремятся предоставить потребителям альтернативные предложения, иногда более выгодные или инновационные. Важное значение для аптечных организаций имеет постоянный мониторинг действий конкурентов, а также выявление своих конкурентных преимуществ для удержания лидирующих позиций на рынке.

Местное сообщество

Локальные сообщества могут ожидать от аптечных организаций активной социальной роли, участия в благотворительных и социальных программах. Местные жители хотят видеть, что аптечные организации вносят свой вклад в улучшение качества жизни, поддерживая местные проекты и активно взаимодействуя с общественностью.

Профессиональные ассоциации

Аптечные организации периодически являются членами профессиональных ассоциаций, которые устанавливают стандарты качества и безопасности, проводят обучающие семинары и конференции. Отношения с ассоциациями помогают поддерживать репутацию организации, обеспечивать профессиональный рост её сотрудников и получать актуальную информацию о новых тенденциях в фармацевтике.

Выводы

  • Понятие социальной ответственности бизнеса (СОБ) выходит за рамки получения прибыли.
  • Социальная ответственность аптеки включает не только экономическую выгоду организации, но и её вклад в здоровье общества.
  • К социальной ответственности аптек относится реализация качественной продукции, развитие персонала, соблюдение законодательства, добросовестные партнёрские отношения и этическая практика.
  • В России подход к социальной ответственности имеет глубокие корни, начиная с «Русской правды» XI-XII веков.
  • Современный бизнес пронизан идеей социальной ответственности на разных уровнях и аспектах взаимодействия с обществом.
  • Система управления социально ответственным бизнесом зависит от наличия внутрикорпоративных документов.

Источники

Проверь знания по статье

Другие статьи по теме «Аптечные будни»

Смотреть все

Мы в Telegram

Присоединяйтесь и станьте частью нашего сообщества!

Перейти

Комментарии

Количество комментариев 4

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.

  • Людмила Ж. Эркафарм

    Спасибо!

  • Наталья Ш. Планета здоровья

    Спасибо за информацию.

  • Лариса С. РИТМ (БРЯНСК)

    По-больше бы этой ответственности.....

  • Анна З. ООО здоровье

    Спасибо

Сайт предназначен для фармацевтов и провизоров