Социальная ответственность аптек
Для фармацевтов и провизоров, работающих в аптеке, понимание и применение концепции социальной ответственности бизнеса (СОБ) имеет особое значение. Аптеки играют ключевую роль в обеспечении здоровья и благополучия населения, предоставляя посетителям необходимые лекарства и фармацевтическое консультирование. Вот почему их социальная ответственность охватывает не только экономическую выгоду, но и вклад в здоровье общества.
В статье мы рассмотрели понятие социальной ответственности бизнеса, историю возникновения этого термина, виды и заинтересованные в ней стороны. Отдельного внимания заслуживает деятельность, которая входит в понятие социальной ответственности аптеки.
Социальная ответственность бизнеса — это ответственность организации за принятые бизнес-решения перед лицами, на которых эти решения влияют прямо или косвенно.
Понятие социальной ответственности бизнеса выходит за рамки простого получения прибыли и концентрируется на влиянии компании на общество в целом. Это понимание того, что каждое бизнес-решение может иметь последствия, влияющие как на внутренние, так и на внешние стороны организации. Хотя абсолютное предсказание всех последствий таких решений нереально, этический принцип социальной ответственности должен находиться в центре внимания при разработке и принятии бизнес-решений.
Добровольное принятие социальной ответственности организациями не только демонстрирует их стремление к созданию положительного общественного воздействия, но и может стать стратегией, укрепляющей их позиции на рынке. Реализация социальных программ не просто улучшает имидж компании в глазах общества, но также способствует её устойчивому развитию, укрепляя отношения с заинтересованными сторонами и внося свой вклад в социальное, экономическое и экологическое благополучие общества.
Что входит в понятие социальной ответственности аптеки?
Социальная ответственность аптеки — это важный ориентир в сфере деятельности фармацевтических организаций, который учитывает специфику бизнеса и ставит на первое место потребности общества. Основные направления социальной ответственности аптек включают в себя следующие факторы:
- Качественная продукция и услуги. Аптеки обязаны предоставлять качественные лекарства и услуги, соответствующие стандартам и требованиям.
- Экономическая ценность. Эффективное ведение бизнеса с целью создания добавленной экономической стоимости для общества и государства.
- Развитие человеческого потенциала. Создание благоприятных условий труда, обучение и развитие персонала, а также соблюдение законов в сфере оплаты труда.
- Соблюдение законодательства. Строгое следование требованиям законов, в том числе налогового и трудового законодательства.
- Добросовестные партнёрские отношения. Строительство взаимовыгодных и честных отношений с партнёрами, поставщиками и покупателями.
- Этическая практика. Учёт общественных ожиданий, соблюдение этических норм и принципов во всех аспектах деятельности.
- Вклад в общество. Участие в социальных проектах, способствующих развитию местного сообщества и укреплению гражданского общества.
Современные аптеки понимают, что их роль в обществе не ограничивается только коммерческой деятельностью. Социальная ответственность становится важным принципом их работы, обеспечивая долгосрочное и устойчивое развитие в интересах всего общества.
Немного из истории понятия
Карнеги, известный американский предприниматель, стал одним из пионеров концепции социальной ответственности бизнеса. Его взгляды, изложенные в «Евангелии богатства», сосредоточены на благотворительности и эффективном управлении активами. Он призывает компании к пониманию, что сила несёт в себе особую ответственность. Западные компании быстро осознали, что добровольное выполнение социальных обязательств не только благородно, но и стратегически выгодно, ведь в противном случае регулирование этого момента со стороны государства может лишить их автономии и оставить негативный отпечаток на репутации.
В России подход к социальной ответственности бизнеса имеет глубокие корни. Уже в «Русской правде» XI–XII веков можно найти нормы, регулирующие отношения между рабочими и работодателями, кредиторами и заёмщиками. Эпоха Петра I оставила отпечаток на развитии социальной ответственности, устанавливая основы промышленности и долг предпринимателей перед нацией.
Современный этап развития социальной ответственности в России отмечен принятием ГОСТ Р ИСО 26000 в 2012 году, выделяющим семь ключевых принципов, включая подотчётность, уважение интересов всех сторон и соблюдение прав человека, подчёркивая неотъемлемую роль бизнеса в общественной жизни.
Аспекты и уровни социальной ответственности бизнеса
Современный бизнес пронизан идеей социальной ответственности, которая объединяет в себе различные уровни и аспекты взаимодействия компаний с обществом.
Уровни социальной ответственности:
- Микроуровень. Это фокус на внутренних участниках аптеки. Ответственность перед сотрудниками, акционерами и потребителями. На этом уровне акцент делается на корпоративной культуре, укреплении команды и развитии корпоративных ценностей.
- Мезоуровень. Здесь акцент стоит на взаимодействии с местными сообществами, реализация социальных проектов на территории присутствия компании.
- Макроуровень. В этом контексте главное — соблюдение законодательства государства, включая налоговое и трудовое.
- Мегауровень. Ответственность перед всем мировым сообществом, забота о благополучии планеты и человечества в целом.
Виды социальной ответственности:
- Внутренняя: Забота о сотрудниках — создание комфортных условий труда, обеспечение безопасности, постоянное обучение и развитие, поддержка в трудных жизненных обстоятельствах.
- Внешняя: Активное взаимодействие с общественностью — благотворительность, забота об экологии, сотрудничество с различными организациями, помощь в чрезвычайных ситуациях.
Система управления социально ответственным бизнесом зависит от наличия внутрикорпоративных документов, которые определяют видение, стратегию и принципы поведения компании. Каждая организация создаёт свои стандарты и кодексы, регулируя деятельность в рамках социальной ответственности.
Понимание и активное применение принципов социальной ответственности позволяет бизнесу гармонично взаимодействовать с окружающим миром, способствуя устойчивому развитию и созданию благоприятного имиджа компании.
Стороны социальной ответственности бизнеса
Согласно стандартам ИСО любая организация встречается с разнообразием заинтересованных сторон, каждая из которых имеет свои уникальные потребности и ожидания. В контексте аптечной организации такие стороны можно сгруппировать следующим образом.
Внутриорганизационные стороны
Владельцы аптек. Основная цель владельцев — экономическая выгода. Это может означать увеличение дохода через рост цен или объёмов реализации, сокращение расходов и минимизацию налогов. Нередко владельцы готовы идти на ущерб качеству продукции ради снижения себестоимости.
Сотрудники. Рядовые работники аптек ищут социальные гарантии, стремятся к увеличению зарплаты и профессиональному росту через обучение и повышение компетентности.
Общество
Ожидания общества в большей степени связаны с социальной ответственностью: обеспечением здоровья населения, безопасностью для окружающей среды и ресурсосбережением. Кроме того, общество ожидает от аптек участия в социальных программах и создания рабочих мест.
Государство
Государственное регулирование аптечной деятельности выражается через нормативно-правовые акты. Государство занимается регистрацией лекарств, контролирует производство и качество медикаментов, регулирует ценообразование. От аптечных организаций ожидается содействие в проведении единой государственной политики в сфере лекарственного обеспечения.
Поставщики и партнёры
В условиях рыночной экономики конкуренты играют важную роль в формировании деловой стратегии организации. Конкуренты стремятся предоставить потребителям альтернативные предложения, иногда более выгодные или инновационные. Важное значение для аптечных организаций имеет постоянный мониторинг действий конкурентов, а также выявление своих конкурентных преимуществ для удержания лидирующих позиций на рынке.
Местное сообщество
Локальные сообщества могут ожидать от аптечных организаций активной социальной роли, участия в благотворительных и социальных программах. Местные жители хотят видеть, что аптечные организации вносят свой вклад в улучшение качества жизни, поддерживая местные проекты и активно взаимодействуя с общественностью.
Профессиональные ассоциации
Аптечные организации периодически являются членами профессиональных ассоциаций, которые устанавливают стандарты качества и безопасности, проводят обучающие семинары и конференции. Отношения с ассоциациями помогают поддерживать репутацию организации, обеспечивать профессиональный рост её сотрудников и получать актуальную информацию о новых тенденциях в фармацевтике.
Выводы
- Понятие социальной ответственности бизнеса (СОБ) выходит за рамки получения прибыли.
- Социальная ответственность аптеки включает не только экономическую выгоду организации, но и её вклад в здоровье общества.
- К социальной ответственности аптек относится реализация качественной продукции, развитие персонала, соблюдение законодательства, добросовестные партнёрские отношения и этическая практика.
- В России подход к социальной ответственности имеет глубокие корни, начиная с «Русской правды» XI-XII веков.
- Современный бизнес пронизан идеей социальной ответственности на разных уровнях и аспектах взаимодействия с обществом.
- Система управления социально ответственным бизнесом зависит от наличия внутрикорпоративных документов.
Источники:
Карева Н. Н., Швецова В. Д.: Аптечный бизнес и его социальная ответственность // Journal of Siberian Medical Sciences, 2021.
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.