Теория мотивации Макклелланда

Выдержать эмоциональные нагрузки, сопровождающие работу в аптеке, без поддержки руководства невозможно. Персонал — движущая сила, провизоры способны повысить уровень продаж в сжатые сроки независимо от территориального расположения.

Репутация аптеки имеет решающее значение для современных покупателей. Она зависит от персонала, клиенты не терпят пренебрежительного отношения, ценят искренность и отзывчивость.

Мотивация необходима для активации сотрудников, раскрытия способностей, предотвращения текучки ценных кадров. Руководитель разрабатывает индивидуальную систему работы с персоналом, посещает тренинги, изучает психологию. В процессе собеседования определяют потенциал сотрудника, работают над раскрытием способностей.

Признание предпринимателей заслужила теория мотивации Макклелланда, содержание которой соответствует специфике фармацевтического рынка.

Основана теория мотивации Макклелланда на потребностях:

  • причастность,
  • успех,
  • власть.

Рациональное использование способностей сотрудников возможно при определении потребностей. Тесты, интервью помогают в формировании представления о претенденте на вакантную должность.

Потребность власти испытывают активные, целеустремленные личности, самооценка которых позволяет уверенно себя чувствовать в окружении опытных коллег, уверенно вести себя в экстремальных ситуациях. Энергичными самоуверенными людьми управлять достаточно сложно, не исключена вероятность конфликтных ситуаций.

Стремление к власти ассоциируется с потребностью в самовыражении, признании способностей. Провизору предоставлена возможность реализовать ораторские навыки, умение убеждать для достижения основной цели аптеки: получения прибыли, собственного удовлетворения.

Уделяет внимание теория мотивации Макклелланда потребности успеха. Фармацевтический бизнес предоставляет возможность реализации предпринимательских способностей и квалификационных навыков, профессия провизора считается престижной.

Специалисты испытывают удовлетворение от успешного выполнения задачи, повышения прибыли компании.

Претенденты с потребностью успеха умеренно рискуют, не принимают необдуманных решений, предпочитают самостоятельно искать выход из проблемных ситуаций.

Мотивировать специалистов с потребностью в успехе просто, руководителю достаточно поставить конкретную цель, предоставить свободу действий. Важно своевременно отмечать достижения, поощрять, приводить в пример коллегам.

Облегчает теория мотивации Макклелланда поиск индивидуального подхода к специалистам, без которого невозможно добиться успеха в деятельности аптеки.

Потребность в причастности выражается в желании общаться, добиваться доверия и уважения. Специалисты с потребностью в причастности созданы для социального общения, комфортно чувствуют себя в учреждении здравоохранения, искренне сочувствуют покупателями, стремятся найти решение проблемы.

Это качество определят способ мотивации сотрудника. Не стоит ограничиваться материальными поощрениями, к которым специалист постепенно привыкает. Выдержать эмоциональную нагрузку в аптеке в состоянии исключительно сильные личности, стрессоустойчивость которых позволяет оказывать психологическую помощь, сохранять спокойствие и работоспособность в течение всей смены.

Сильные личности нуждаются в признании способностей, руководитель анализирует результаты деятельности специалистов с помощью программного обеспечения, мобильно реагирует на нарушения и достижения, отмечает активность сотрудников на общих собраниях, в процессе индивидуальных бесед.

Аптеки — процветающий бизнес, сотрудникам предоставлена возможность проявлять инициативу, экспериментировать с применением инновационных методов воздействия на покупателей.

Грамотный руководитель с легкостью объединит сотрудников с различными потребностями. Индивидуальный подход позволит рационально использовать трудовые ресурсы, предотвращать эмоциональное истощение.

Скрыть
Зарегистрируйтесь
И станьте участником нашей программы. Проходите уроки, получайте бонусы и подарки
Ведущая платформа для провизоров и фармацевтов
Бесплатный доступ ко всем курсам
Преподают ведущие специалисты в своей области
Участвуйте в балльно-рейтинговой системе и получайте призы