Правила оформления ценников в аптеке

Ценник на упаковке играет большую роль в том, чтобы сориентировать покупателя в аптеке, помогая им подобрать подходящие под запросы препараты.

Существует ряд общих требований к оформлению ценников, которым должна следовать каждая аптечная организация.

Законодательная база

Порядок оформления ценников в аптечных организациях регламентируется следующими нормативными документами:

  • Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31 августа 2016 г. № 647н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения»

  • Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

  • ФЗ РФ от 07.02.92 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 23.11.2009 г.)

Что должно быть перечислено на ценнике?

Ценники обязательны для товарных позиций, которые выставлены на продажу в торговом зале. На упаковках, которые находятся в материальных комнатах и складских помещениях, и еще не поступили в торговый зал, ценники не являются обязательным требованием.

С 1 марта 2017 года вступил в силу приказ Минздрава РФ № 647н «Правила надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения», который регламентирует правила оформления ценников на лекарственные препараты. Необходимо обратить внимание на пункт 35, который гласит:

«35. Информация о лекарственных препаратах, отпускаемых без рецепта, может быть размещена на полке в виде постера, воблера и иных носителях информации в целях предоставления покупателю возможности сделать осознанный выбор товара аптечного ассортимента, получить информацию о производителе, способе его применения и с целью сохранения внешнего вида товара. Также в удобном для обозрения месте должен быть помещен ценник с указанием наименования, дозировки, количества доз в упаковке, страны производителя, срока годности (при наличии).»

Также оформление ценников в аптеке определяет Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов...».

Данный документ регламентирует обязательную установку ценников единого образца на все виды реализуемых товаров в аптечной организации, которые должны обладать указаниями на:

  • Наименование товарной позиции;

  • Цену;

  • Вес или другую единицу измерения;

  • Дату оформления.

По желанию руководства можно указать любую другую информацию об изготовителе, сроке годности и др. Все данные помогают покупателю сориентироваться и определиться в выборе покупаемого товара.

Еще несколько лет назад правила оформления дополнительно регламентировались п. 19 Постановления № 55. Согласно этому пункту ценники должны были содержать не только общие данные о товаре, но и подпись материально ответственного лица и печать организации.

Сегодня применяется редакция 2016 года, в которой требование о подписи или печати отменено.

Еще одним документом, требования которого необходимо учитывать при оформлении аптечного ценника, является ФЗ РФ от 07.02.92 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 23.11.2009 г.). Он регламентирует обязательства продавца предоставлять покупателям достоверную информацию о товаре.

Законодательные нормы не требуют оформлять ценник для каждой упаковки. Поэтому при розничной продаже аптечных товаров достаточно разместить один ценник на каждый его вид. Исключениями, предусмотренными в Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров..» являются фасованные товары; трикотажные, текстильные и драгоценные изделия, которые не относятся к лекарственным препаратам.

Как должны располагаться ценники на упаковке?

Законодательные акты не регламентируют их точное расположение. Повысить эффективность их использования помогут общие рекомендации мерчандайзинга:

  • Каждый ценник должен соответствовать товару. Нельзя допускать ситуации, в которых покупатель может перепутать его назначение и неправильно определить стоимость лекарственного препарата.

  • Цена должна быть указана четко и понятно. При печати ценников не стоит использовать шрифты с завитушками и другими элементами, которые могут ухудшить восприятие информации покупателем.

  • При расположении следует учитывать угол зрения посетителя аптеки. Нельзя располагать ценник с другой стороны прилавка или товара, закрывать его другими ценниками или упаковками.

  • Нельзя закрывать ценником важную информацию о товаре. Покупатель должен иметь возможность прочитать название или описание препарата, изучить его упаковку.

Важно, чтобы в аптеке сохранялся единый стиль оформления ценников. Допустимо изменение их размера для привлечения внимания покупателей к отдельным товарным позициям, например, в период акций.

Возможности использования различных ценников

В последней редакции Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров...» разрешено оформление в любом визуально удобном для посетителей виде. Таким образом, сегодня аптеки могут использовать любые носители информации, в том числе электронные табло.

Среди всех вариантов представления ценников можно выделить следующие виды:

  • Бумажные ценники. Универсальный вариант, доступный для каждой аптечной организации. Не имеют ограничений по цвету и форме. Как правило, информация печатается на ценниках, ручное заполнение встречается редко.

  • Самоклеящиеся ярлыки. Компактный носитель информации, чаще всего имеющий небольшой размер. Из-за этого на нем можно указать только основные данные, без дополнительной информации.

  • Цифровые или электронные табло. Удобный вариант для современных аптек, позволяющий быстро скорректировать информацию о товаре. Многие электронные табло сразу связаны с бухгалтерскими программами, что значительно снижает риск ошибок при отображении информации о лекарственных препаратах.

Все изменения, внесенные в законодательные акты в последнее время, сделали оформление витрин (и ценников в том числе) более удобным и информативным для покупателей. Большую роль в этом сыграл приказ Минздрава РФ № 647н «Правила надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения», вступивший в силу 1 марта 2017 г.

Какие ошибки можно совершить при оформлении ценника?

При оформлении ценников сотрудники аптечной организации иногда допускают ошибки, которые приводят к потере клиентов и штрафам.

Предупреждение или штраф со стороны проверяющего органа можно получить за следующие ошибки:

  • Полное отсутствие на витрине или наличие ценника с недостаточно полной информацией.

  • Несовпадение указанной на ценнике стоимости со стоимостью в чеке.

  • Ошибки в порядке заполнения информации, например, неправильно указанное наименование товарной позиции.

  • Наличие сразу нескольких ценников на один товар.

Дополнительно можно отметить ряд ошибок, которые часто негативно воспринимаются клиентами и могут отрицательно сказаться на прибыли аптеки:

  • Неразборчивый шрифт или почерк при заполнении данных.

  • Слишком большое количество информации на ценнике маленького размера.

  • Наличие сокращений, непонятных для покупателей.

  • Пунктуационные и орфографические ошибки.

  • Наличие старых, измятых или пожелтевших ценников.

В силу специфики реализуемой продукции в аптеке необходимо во всем поддерживать идеальный порядок. Важным моментом является и правильное оформление ценников, которые содержат сведения, влияющие на выбор покупателей. Достаточными основаниями для отказа от покупки препарата может стать неправильное указание названия товарной позиции или неактуальная цена.

Какие штрафы предусмотрены за несоблюдение оформления ценников?

Сотрудники Роспотребнадзора серьезно относятся к соблюдению нормативных требований, в том числе в вопросах правильного оформления ценников.

При выявлении нарушений аптека может получить предупреждение или штраф на основании ст. 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 15.10.2020, с изм. от 16.10.2020).

Размер штрафа зависит от того, на кого он оформлен. Для гражданских лиц размер колеблется в пределах 300-1 500 рублей; должностных лиц в пределах 1 000-3 000 рублей, для юридических лиц в пределах 10 000-30 000 рублей.

При выявлении сразу нескольких нарушений, штрафы суммируются.

Скрыть
Зарегистрируйтесь
И станьте участником нашей программы. Проходите уроки, получайте бонусы и подарки
Ведущая платформа для провизоров и фармацевтов
Бесплатный доступ ко всем курсам
Преподают ведущие специалисты в своей области
Участвуйте в балльно-рейтинговой системе и получайте призы