Охрана аптеки — какие виды систем существуют?

Основные риски

В процессе разработки охранно-сигнальных систем для аптек важно учитывать разнообразные риски, которые могут угрожать безопасности как самих помещений, так и посетителей и персонала. Опираясь на анализ опасных ситуаций, можно выделить следующие основные риски:

Человеческий фактор:

• Незаконное присвоение товаров, особенно дорогостоящих лекарственных препаратов.
• Преступления, связанные с прямым насилием или угрозами в отношении персонала и посетителей.
• Нарушение спокойствия сотрудников и посетителей или работы аптеки в целом.
• Умышленные действия, приводящие к порче имущества и нарушению работы аптеки.

При создании системы охраны аптеки следует учитывать все эти риски, стремясь свести их к минимуму, чтобы обеспечить безопасную и надежную среду как для работников, так и для посетителей.

Требования к системе безопасности регламентируют и нормативно-правовые акты. Например, Постановление Правительства РФ от 30 апреля 2022 г. № 809 «О хранении наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров» (далее — Постановление Правительства РФ № 809) фиксирует требования к хранению НС и ПВ (наркотических средств и психотропных веществ). Их следует хранить в запирающихся сейфах не ниже 1-3 класса устойчивости к взлому или металлических шкафах.

Что может использоваться для охраны аптеки?

Для обеспечения эффективной охраны аптеки могут использоваться различные методы и устройства, каждое из которых решает определённые задачи безопасности. Рассмотрим некоторые из наиболее распространённых средств.

Физические барьеры

Физические барьеры служат для предотвращения несанкционированного доступа, защиты от проникновения и уменьшения риска вандализма или краж. Можно выделить основные виды физических барьеров, используемых в охране аптек:

• Решётки на окнах и дверях — служат препятствием для взлома и проникновения. Они могут быть изготовлены из различных материалов, включая сталь или алюминий, с разными уровнями прочности и дизайна.
• Усиленные двери — часто выполнены из стали, устойчивы к взлому и физическому воздействию. Могут быть оснащены специализированными замками, увеличивающими их защитные свойства.
• Системы контроля доступа (электронные карты, биометрические сканеры или кодовые замки) — ограничивают доступ к определённым зонам аптеки. Помогают отслеживать, кто и когда посещает аптеку, обеспечивая дополнительный уровень безопасности.
• Защитные плёнки на окна — специальные плёнки, приклеенные к стеклу, помогут предотвратить его разбивание и разлёт осколков при попытках взлома. Плёнки также могут обеспечивать дополнительную приватность и защиту от ультрафиолетового излучения.
• Защитные шторы и роллеты — надёжные конструкции, которые могут быть опущены в нерабочее время для дополнительной защиты.

Физические барьеры не только обеспечивают непосредственную защиту от внешних угроз, но и служат визуальным сдерживающим фактором для потенциальных нарушителей.

Охранная сигнализация

Сигнализация играет важнейшую роль в обеспечении безопасности аптечных учреждений. Эффективность системы определяется не только качеством оборудования, но и правильностью технической политики и оперативности эксплуатации. Идеально, когда вся сеть аптек оснащена единой, надёжной и отказоустойчивой системой сигнализации от одного подрядчика, что обеспечивает унифицированность и лёгкость в управлении.

При выборе системы охранной сигнализации ключевое внимание следует уделить двум аспектам: надёжность подключения к местному пульту охраны и гарантии своевременного и качественного технического обслуживания. Важно, чтобы система предусматривала возможность дополнительного оповещения руководства аптеки и центрального офиса в случае срабатывания сигнализации.

Основная задача охранно-сигнальных систем в аптеках — обеспечение защиты от таких рисков, как проникновение преступников, пожары и техногенные аварии. В защитный контур обычно включаются:

• Сигнализация проникновения — оповещает о любой попытке несанкционированного доступа через двери и окна.
• Система видеонаблюдения — минимизирует риски, исключая «слепые зоны» в помещении.
• Противопожарная система — включает приборы для раннего обнаружения пожара.
• Функция оповещения — гарантирует информирование о сбоях в работе сигнализации.

Схема защиты оснащается датчиками вскрытия дверей и окон, а также датчиками движения с функцией фотоподтверждения. Для предотвращения пожаров используются датчики задымления, открытого огня и температуры. Дополнительная безопасность может быть достигнута за счёт установки датчиков утечки газа и воды, что, хотя и увеличит стоимость системы, обеспечит всестороннюю защиту от потенциальных угроз.

Контрольная панель, как центральный элемент системы, обеспечивает мгновенную передачу данных на пульт оператора, гарантируя быстрое реагирование на любые инциденты.

Соблюдение правил надлежащей аптечной практики в части реализации лекарственных препаратов: отдельные аспекты фармацевтического консультирования и отпуска, в том числе при отпуске лекарственных препаратов по рецептам.

Вебинар по теме

Валентина Августовна Чугунова,
ведущий инспектор ААУ СоюзФарма

Система видеонаблюдения

Это эффективный инструмент не только для предотвращения и раскрытия преступлений, но и для мониторинга повседневной деятельности аптеки. Основной акцент в видеонаблюдении следует делать на качестве видеоматриц и стратегическом расположении камер, а не на их количестве.

• Внутренние камеры устанавливаются для наблюдения за торговым залом, складскими помещениями и кассовыми зонами.
• Внешние камеры желательно разместить на фасаде здания и у служебного входа, что позволяет контролировать входы и прилегающую территорию.

Бывают локальные и удалённые системы. Локальные системы предполагают хранение данных на месте, в то время как системы с удалённым доступом позволяют наблюдать за аптекой онлайн из любой точки мира.

Важно обеспечить безопасное и надёжное хранение архивов видеонаблюдения. Желательно организовать удалённую архивацию вне помещения, например, в облачных сервисах. Рекомендуется не хранить данные более трёх месяцев, что соответствует потребностям внутренних проверок и целям охраны. Доступ к видеоархивам должен быть строго ограничен. Это можно регулировать через распоряжения главного офиса, определяя круг лиц, имеющих право доступа. Такие меры помогают обеспечить конфиденциальность и соответствие законодательству о защите персональных данных.

Необходимо разместить информационные знаки о ведении видеонаблюдения в видимых местах торговой точки. Это не только законодательное требование, но и средство повышения общей безопасности, так как наличие видеонаблюдения может отпугивать потенциальных преступников.

Тревожные кнопки

Внедрение тревожных кнопок в аптечных пунктах является хорошим решением для повышения скорости реагирования на чрезвычайные ситуации. Эти устройства могут быть как стационарными, так и мобильными. Каждый тип обладает своими преимуществами.

• Стационарные тревожные кнопки обычно устанавливаются в стратегически важных точках, например, возле кассовых аппаратов или под прилавками. Они легкодоступны для персонала в случае необходимости.
• Мобильные тревожные кнопки оснащены внутренними батареями и предназначены для удобства переноски. Некоторые модели выполнены в миниатюрном размере для размещения в кармане или могут быть оформлены в виде брелока для ключей.

Ключевой момент использования тревожных кнопок — возможность незаметного для преступников активирования. В момент возникновения угрозы сотрудник аптеки может незаметно нажать на кнопку, не привлекая внимания. Сигнал моментально поступает на пульт оператора охранной службы.

После получения сигнала на объект направляется группа быстрого реагирования. Благодаря этому существенно повышается шанс предотвратить преступление и задержать злоумышленников до прибытия правоохранительных органов.

Охранная организация

Взаимодействие с охранной организацией является важной частью общей системы безопасности аптеки. Эффективная работа с охраной включает в себя несколько ключевых аспектов:

Выбор организации. Первым шагом является тщательный выбор охранной компании. Необходимо учитывать её репутацию, опыт работы в сфере, наличие лицензий и отзывы от других клиентов. Важно также оценить качество и надёжность технических средств, которые предлагает компания, и её способность адаптироваться к конкретным требованиям вашего бизнеса.

Заключение договора. При заключении договора важно чётко прописать все условия сотрудничества, обязанности и права обеих сторон, а также механизмы реагирования на чрезвычайные ситуации. Договор должен включать пункты о периодичности обслуживания оборудования, требованиях к квалификации охранников и порядке взаимодействия в случае инцидентов.

Регулярное взаимодействие и обратная связь. Важно поддерживать постоянный контакт с охранной организацией для обсуждения текущих вопросов, изменений в требованиях к безопасности или возможных улучшений в работе. Регулярные встречи или отчёты помогают определить, насколько охранная служба соответствует потребностям аптеки.

Обучение и инструктаж сотрудников. Персонал аптеки должен быть проинструктирован о правилах взаимодействия с охранниками, порядке действий в чрезвычайных ситуациях и основах безопасности. Регулярное обучение помогает повысить общий уровень безопасности и эффективности работы охранной системы.

Мониторинг и оценка работы охранной организации. Необходимо регулярно оценивать работу охранной организации, чтобы убедиться, что она соответствует заявленным стандартам и эффективно справляется с поставленными задачами.

В случае выявления недочётов или проблем, следует оперативно обращаться в охранную организацию для их устранения.

Постановление Правительства РФ № 809 определяет, что при хранении наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров помещения аптеки подлежат охране на договорной основе. Её могут осуществлять подразделения войск национальной гвардии РФ, подведомственная Федеральной службе войск национальной гвардии РФ организация или ведомственной охраной.

Если в населенном пункте такие организации отсутствуют, охрану могут осуществлять юридические лица с лицензией на ведение частной охранной деятельности. При этом они должны иметь право выполнять соответствующие меры реагирование на сигнал тревоги из аптеки.

Как осуществляется охрана аптек? Основные правила для эффективной защиты

Защита аптечных учреждений требует внимательного и системного подхода. Вот ключевые правила, которые следует учитывать при организации эффективной системы охраны:

• Учёт расположения. Особое внимание следует уделить аптекам, расположенным в удалённых районах. Чем дальше от центра населенного пункта находится аптека, тем более тщательной должна быть разработка стратегии её охраны.
• Комплексная сигнализация. Важно установить охранную сигнализацию, охватывающую все потенциально уязвимые точки, включая не только входные двери, но и окна. Датчики должны быть чувствительными и надёжными, чтобы своевременно реагировать на попытки несанкционированного доступа.
• Тревожная кнопка. Кнопка тревожной сигнализации должна быть установлена таким образом, чтобы быть незаметной для посетителей, но легко доступной для сотрудников. Она должна располагаться в таком месте, где работник может быстро и незаметно до нее дотянуться в случае необходимости.
• Система видеонаблюдения. Установка видеокамер в торговом зале и других ключевых зонах аптеки поможет контролировать ситуацию в режиме реального времени. Возможность удалённого доступа к видеонаблюдению позволяет осуществлять мониторинг аптеки в любое время суток, что значительно повышает уровень безопасности.
• Регулярные проверки и обновления системы безопасности. Регулярное техническое обслуживание и проверка работоспособности всех охранно-технических средств обеспечивает их надежность и эффективность. Важно следить за обновлениями и модернизацией системы безопасности, чтобы она соответствовала современным стандартам и технологиям.

Выводы

• Аптеки являются объектами повышенного риска из-за возможных краж и вандализма.
• Создание системы охраны аптеки требует учёта всех рисков и минимизации их воздействия.
• Физические барьеры включают решетки на окнах и дверях, усиленные двери и системы контроля доступа.
• Охранная сигнализация играет важную роль в обеспечении безопасности аптечных учреждений.
• Правильный выбор охранной организации и заключение договора являются ключевыми аспектами взаимодействия с охраной.
• Для эффективной защиты аптек необходимо учитывать расположение, устанавливать комплексную сигнализацию, тревожную кнопку и систему видеонаблюдения.
• Регулярные проверки и обновления системы безопасности обеспечивают надёжность и эффективность охранно-технических средств.