Все статьи

Покупатель лекарственных препаратов для профилактики и лечения варикозной болезни нижних конечностей: кто он?

Теги статьи Фармконсультирование

256

30.10.2023

Сотрудниками Белгородского государственного национального исследовательского университета и Орловского государственного университета им. И.С. Тургенева было проведено исследование, направленное на составление медико-социального портрета покупателей лекарств для профилактики и лечения варикозной болезни. В статье приводим результаты исследования, чтобы фармацевты могли их использовать в продажах.

Все важные моменты статьи в одной мини-презентации

  • Многие люди страдают от варикоза

  • Покупатели лекарств от варикозной болезни нижних конечностей — преимущественно женщины (87%) в возрасте 35-45 лет, с высшим образованием и сидячей работой

    Они ведут малоподвижный образ жизни и готовы тратить до 5% от дохода на здоровье.

  • Половина покупателей имеют хронические заболевания

    Но они редко обращаются к врачам, предпочитая профилактические меры и аптеку рядом с работой. Основные жалобы — боль и тяжесть в ногах, отёки, зуд и ночные судороги.

  • Предложения препаратов для покупателей с ВБНК

    Покупатели готовы тратить ограниченные суммы на лекарства, поэтому стоит предложить несколько вариантов препаратов разной ценовой категории. Чаще всего выбирается товар средней стоимости.

  • Консультации по вредным привычкам и визитам к врачу

    Фармацевту следует спрашивать о вредных привычках и объяснять их влияние на варикоз. Важно напомнить покупателю о необходимости регулярных визитов к флебологу для предотвращения прогрессирования болезни.

Содержание

Проблемы, связанные с заболеваниями венозной системы, уже несколько десятков лет становятся самыми популярными в хирургии. Спорных вопросов много, но учёные единодушны в одном — варикозная болезнь нижних конечностей (ВБНК) диагностируется почти у половины населения планеты.

Обычно варикоз считается болезнью людей среднего возраста. Но заболевание «молодеет», так как всё чаще встречается у молодых людей, даже среди студентов.

Фармацевту надо знать портрет среднестатистического потребителя лекарства от варикоза, чтобы правильно консультировать и мотивировать на покупку. Эти знания помогут подобрать нужный препарат и верно аргументировать выбор.

Медико-социальный портрет покупателей лекарств от ВБНК

Исследование показало, что среди посетителей аптек варикозной болезнью нижних конечностей страдают 87% женщин и только 13% мужчин. Таким образом, целевая аудитория лекарств от варикоза ног — женщины. У 61% из них уже есть признаки ВБНК.

Характеристики посетительниц аптек, у которых бывает варикоз:

  • возраст — 35-45 лет;
  • образование — высшее;
  • социальное положение — работающие, работа в основном сидячая;
  • физическая активность — недостаточная, малоподвижный образ жизни;
  • готовность тратить деньги на поддержание своего здоровья — до 5% от среднедушевого дохода.

Почти половина респондентов (49%) имеют хронические заболевания, но оценивают своё состояние как удовлетворительное. У 63% есть вредные привычки. Бороться с ними респонденты предпочитают сами, рассчитывая на силу воли и осознанность.

Несмотря на наличие хронических заболеваний за медицинской помощью респонденты обращаются очень редко — не чаще двух раз в год. И столько же раз посещают аптеку. В основном для профилактики, а не покупки конкретных лекарств. Аптеку выбирают рядом с работой.

Как устроена лимфатическая система?

Вебинар по теме

Большинство пациентов с ВБНК жалуются на:

  • боль в области икроножных мышц и стоп;
  • повышенную усталость ног;
  • чувство тяжести в икрах;
  • ощущение отёка или парестезииПарестезия — это расстройство чувствительности тканей тела, которое возникает вследствие поражения периферической нервной системы. Оно может сопровождаться различными ощущениями: от покалывания, мурашек по коже до общего снижения чувствительности какого-либо участка тела, чаще всего конечностей.Подробнее;
  • зуд в ногах;
  • ночные судороги;
  • визуальное вздутие вен.

Как фармацевту консультировать покупателей лекарственных средств от ВБНК?

Исходя из портрета потребителей лекарств от варикоза, фармацевту можно дать следующие рекомендации:

  1. Большинство потребителей — женщины трудоспособного возраста, и у них есть возможность покупать медицинские препараты. Им можно рекомендовать не только лекарства от варикоза, но и средства для его профилактики, например, компрессионное бельё, массажёры для ног, мази и гели для наружного применения, лекарственные травы.
  2. Сумма, которую покупатели готовы тратить на лекарства, не очень большая, поэтому фармацевту следует предложить покупателю несколько препаратов на выбор — недорогой, средней цены и дорогой. Потребитель, готовый тратить деньги на своё здоровье, обычно выбирает промежуточный товар, а не самый дешёвый.
  3. Задав дополнительные вопросы, можно узнать, есть ли у покупателя вредные привычки, например, курение. Фармацевту следует проговорить, что вредные привычки ускоряют течение болезни и, по возможности, покупателю надо от них отказаться или хотя бы снизить интенсивность. Если покупатель включится в диалог и выскажет желания бороться со злоупотреблением, можно порекомендовать средства, которые ему в этом помогут.

Медико-социологическое исследование показало, что покупатели редко посещают врача. Вот почему в конце продажи фармацевт должен напомнить покупателю, что при ВБНК нужно обязательно наблюдаться у специалиста. Врач подскажет, что делать при варикозе, как не допустить прогрессирования болезни и её перехода в хроническую форму.

Чтобы напоминание не выглядело нравоучением и не оттолкнуло покупателя, начать его лучше с фразы: «Не забывайте раз в год обращаться к флебологу, чтобы...». Так фармацевт ненавязчиво проявит заботу о покупателе и повысит лояльность к аптеке.

Выводы

  • Для составления медико-социального портрета покупателей лекарств от варикозной болезни Белгородский и Орловский университеты проводили специальное исследование.
  • 87% женщин страдают варикозной болезнью нижних конечностей.
  • Целевая аудитория лекарств от варикоза — женщины, у 61% из которых уже есть признаки ВБНК.
  • Характеристики посетительниц аптек: возраст 35-45 лет, высшее образование, работающие, сидячая работа, недостаточная физическая активность, готовность тратить до 5% дохода на поддержание здоровья.
  • Хронические заболевания есть у 49% респондентов, но они оценивают своё состояние как удовлетворительное.
  • Большинство пациентов с ВБНК жалуются на боль в области икроножных мышц, повышенную усталость ног, чувство тяжести в икрах, отёк или парестезию, зуд в ногах, ночные судороги и визуальное вздутие вен.
  • Фармацевту можно рекомендовать не только лекарства, но и средства для профилактики, например, компрессионное бельё, массажёры для ног, мази и гели для наружного применения, лекарственные травы.
  • Фармацевт должен напомнить покупателю о необходимости обращаться к флебологу для наблюдения и лечения.

Источники

Проверь знания по статье

Другие статьи по теме «Фармконсультирование»

Смотреть все

Мы в Telegram

Присоединяйтесь и станьте частью нашего сообщества!

Перейти

Комментарии

Количество комментариев 6

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.

  • Людмила Ж. Эркафарм

    Спасибо!

  • Елена М. С.О.Ц. аптека (БЕЛГОРОД)

    спасибо

  • Любовь К. Мелздрав Нижний Новгород

    спасибо

  • Ольга С. Мелздрав Нижний Новгород