Массажёры в аптеке: когда и как предлагать?

Какие массажёры продаются в аптеке?

Видов массажёров и оснований для их классификаций очень много. Здесь представлена типология изделий в зависимости от зоны, для которой они предназначены. Классификацией можно воспользоваться, чтобы запомнить, когда уместно предложить массажёр.

Виды массажёров в зависимости от участка тела, на который они воздействуют:

• Массажёры для лица — ускоряют кровообращение и нормализуют лимфоток, уменьшают отёки и подтягивают овал. Их можно предложить вместе с косметикой по уходу за кожей лица, шеи и декольте, девайсами по улучшению состояния кожи, например, аппаратом для ультразвуковой чистки.
• Массажёры для ног — помогают бороться с заболеваниями вен, снять напряжение, усталость и отёчность, воздействуют на нервные окончания стоп. Товары предлагают вместе с флеботропными препаратами, компрессионным бельём, ортопедическими стельками, если покупатель жалуется на частую усталость, стоячую или сидячую работу, боли в спине и пояснице.
• Массажёры для тела — в эту группу входят массажёры для расслабления шейно-воротниковой зоны и спины, а также антицеллюлитные приборы. Первую группу рекомендуют, если покупателя беспокоят головные боли, бессонница, тревожность, изменения осанки и боли в спине. Антицеллюлитные девайсы востребованы у женщин, которые хотят похудеть, покупают антицеллюлитную и жиросжигающую косметику. Интересную информацию про вибромассажёры и миостимуляторы компании OMRON можно найти в уроке «Физиотерапия».

Отдельную группу составляют аппликаторы (иппликаторы)Аппликатор (иппликатор) — приспособление для точечного массажа, которое оказывает на организм человека разностороннее действие. Часто игольчатое изделие используют для облегчения боли в мышцах и суставах, при неврологических заболеваниях, для улучшения иммунной системы.Подробнее — изделия, предназначенные для поверхностной иглотерапииИглотерапия — форма альтернативной медицины и ключевой компонент традиционной китайской медицины, в котором тонкие иглы вводятся под кожу.Подробнее определённых участков лица и тела. Они есть разных форм, но самые удобные и известные — коврики и валики.

Формы массажёров очень разнообразны. Их выпускают в виде мячиков, фитболовФитбол — это большой мягкий мяч диаметром 45-90 см для занятий фитнесом и аэробикой. Не имеет возрастных ограничений.Подробнее, вакуумных банок, ковриков, стелек, валиков и щёток.

Как фармацевту предложить покупателю массажёр?

Когда фармацевт предлагает посетителю аптеки дополнительный товар, это часто воспринимается как навязывание и желание получить больше прибыли. Чтобы такого не произошло, нужно помнить несколько правил.

Почему болит позвоночник?

Вебинар по теме

Татьяна Кузьминова,
врач-невролог

Массажёр должен действительно помогать в решении проблемы покупателя

Например, клиент пришёл за мазью от боли в мышцах и суставах. Стоит поинтересоваться причиной болей. Если это спортивные тренировки, массажёр поможет расслабить мышцы после занятия и будет полезен покупателю.

Когда боль вызвана воспалением, массажёр входит в первую линию терапии. Таким образом, массажёр можно предлагать тогда, когда существует прямая связь между его использованием и решением проблемы покупателя.

Клиенту нужно объяснить, чем полезен массажёр именно для него

Например, клиент приобретает товары, чтобы избавиться от отёков — стоячая работа, поэтому ноги сильно отекают в конце дня. Смело можно рекомендовать массажёр для ног. Однако если в презентации товара фармацевт будет делать упор на профилактике варикоза, который возникает из-за отёков и большой нагрузки на ноги, покупатель вряд ли заинтересуется массажёром.

С позиции фармацевта все правильно: он предупреждает покупателя о более серьёзной проблеме и рассказывает о её решении. Но для покупателя варикоз не актуален, он хочет избавиться от отёков. Фармацевт должен описывать свойства массажёра через симптомы и запросы клиента.

Научные данные помогают продажам

Чтобы мотивировать покупателя на приобретение массажёра, будет полезно прочитать научные статьи последних лет о пользе самомассажа. Несколько медицинских фактов увеличат шанс продажи.

Даже если покупатель не купит массажёр, он узнает о его существовании, и что продаётся он в этой аптеке. Клиенты в очереди тоже услышат информацию и примут её к сведению или даже совершат покупку.

Ниже приведена таблица с примерами массажёров, которые можно предложить покупателю, а также ситуации, когда они уместны, и примерные фразы-предложения.

Выводы

• Существует множество медицинских приборов для самомассажа и массажа в домашних условиях.
• Задача фармацевта — предложить массажёр в дополнение к другой покупке для увеличения суммы чека.
• Массажёры классифицируются по зоне воздействия: лицо, ноги, тело.
• Массажёры помогают бороться с заболеваниями вен, усталостью, напряжением и отёчностью.
• Массажёры выпускаются в виде мячиков, фитболов, вакуумных банок, ковриков, стелек, валиков, щёток и так далее.
• Фармацевт должен описывать свойства массажёра через симптомы и запросы клиента.