Массажёры в аптеке: когда и как предлагать?
На рынке сейчас большой выбор медицинских приборов для самомассажа и массажа в домашних условиях. Если покупатель приходит за конкретным массажным изделием, задача фармацевта сводится к вежливому общению и отпуску товара. Но массажёры можно предложить и в дополнение к другой покупке, тем самым, проявив заботу о покупателе и увеличив сумму чека. В статье расскажем, в каких ситуациях и как следует предложить массажёр посетителю аптеки.
Какие массажёры продаются в аптеке?
Видов массажёров и оснований для их классификаций очень много. Здесь представлена типология изделий в зависимости от зоны, для которой они предназначены. Классификацией можно воспользоваться, чтобы запомнить, когда уместно предложить массажёр.
Виды массажёров в зависимости от участка тела, на который они воздействуют:
- Массажёры для лица — ускоряют кровообращение и нормализуют лимфоток, уменьшают отёки и подтягивают овал. Их можно предложить вместе с косметикой по уходу за кожей лица, шеи и декольте, девайсами по улучшению состояния кожи, например, аппаратом для ультразвуковой чистки.
- Массажёры для ног — помогают бороться с заболеваниями вен, снять напряжение, усталость и отёчность, воздействуют на нервные окончания стоп. Товары предлагают вместе с флеботропными препаратами, компрессионным бельём, ортопедическими стельками, если покупатель жалуется на частую усталость, стоячую или сидячую работу, боли в спине и пояснице.
- Массажёры для тела — в эту группу входят массажёры для расслабления шейно-воротниковой зоны и спины, а также антицеллюлитные приборы. Первую группу рекомендуют, если покупателя беспокоят головные боли, бессонница, тревожность, изменения осанки и боли в спине. Антицеллюлитные девайсы востребованы у женщин, которые хотят похудеть, покупают антицеллюлитную и жиросжигающую косметику. Интересную информацию про вибромассажёры и миостимуляторы компании OMRON можно найти в уроке «Физиотерапия».
Отдельную группу составляют аппликаторы (иппликаторы)Аппликатор (иппликатор) — приспособление для точечного массажа, которое оказывает на организм человека разностороннее действие. Часто игольчатое изделие используют для облегчения боли в мышцах и суставах, при неврологических заболеваниях, для улучшения иммунной системы.Подробнее — изделия, предназначенные для поверхностной иглотерапииИглотерапия — форма альтернативной медицины и ключевой компонент традиционной китайской медицины, в котором тонкие иглы вводятся под кожу.Подробнее определённых участков лица и тела. Они есть разных форм, но самые удобные и известные — коврики и валики.
Формы массажёров очень разнообразны. Их выпускают в виде мячиков, фитболовФитбол — это большой мягкий мяч диаметром 45-90 см для занятий фитнесом и аэробикой. Не имеет возрастных ограничений.Подробнее, вакуумных банок, ковриков, стелек, валиков и щёток.
Как фармацевту предложить покупателю массажёр?
Когда фармацевт предлагает посетителю аптеки дополнительный товар, это часто воспринимается как навязывание и желание получить больше прибыли. Чтобы такого не произошло, нужно помнить несколько правил.
Массажёр должен действительно помогать в решении проблемы покупателя
Например, клиент пришёл за мазью от боли в мышцах и суставах. Стоит поинтересоваться причиной болей. Если это спортивные тренировки, массажёр поможет расслабить мышцы после занятия и будет полезен покупателю.
Когда боль вызвана воспалением, массажёр входит в первую линию терапии. Таким образом, массажёр можно предлагать тогда, когда существует прямая связь между его использованием и решением проблемы покупателя.
Клиенту нужно объяснить, чем полезен массажёр именно для него
Например, клиент приобретает товары, чтобы избавиться от отёков — стоячая работа, поэтому ноги сильно отекают в конце дня. Смело можно рекомендовать массажёр для ног. Однако если в презентации товара фармацевт будет делать упор на профилактике варикоза, который возникает из-за отёков и большой нагрузки на ноги, покупатель вряд ли заинтересуется массажёром.
С позиции фармацевта все правильно: он предупреждает покупателя о более серьёзной проблеме и рассказывает о её решении. Но для покупателя варикоз не актуален, он хочет избавиться от отёков. Фармацевт должен описывать свойства массажёра через симптомы и запросы клиента.
Научные данные помогают продажам
Чтобы мотивировать покупателя на приобретение массажёра, будет полезно прочитать научные статьи последних лет о пользе самомассажа. Несколько медицинских фактов увеличат шанс продажи.
Даже если покупатель не купит массажёр, он узнает о его существовании, и что продаётся он в этой аптеке. Клиенты в очереди тоже услышат информацию и примут её к сведению или даже совершат покупку.
Ниже приведена таблица с примерами массажёров, которые можно предложить покупателю, а также ситуации, когда они уместны, и примерные фразы-предложения.
|
Вид массажёра |
Проблема покупателя |
К каким товарам рекомендовать? |
Фраза для презентации массажёра |
|---|---|---|---|
|
Массажный мячик |
При плоскостопии у ребёнка. |
Ортопедические коврики и стельки. |
Если катать мячик ногами, формируется правильный свод стопы, уменьшается или предупреждается плоскостопие. |
|
ТетракомТетраком — массажёр оригинальной формы с четырьмя шариками. Рабочие поверхности массажёра — шарики разного диаметра, с помощью которых можно выполнять различные виды массажа.Подробнее |
При болях в спине. |
Массажное масло, средства от боли в мышцах и суставах. |
Массаж шариками отлично снимает напряжение с линии вдоль позвоночника, мышц шеи, предплечья и плеча. |
|
Варежка «Варюша» |
Для улучшения тургора кожи, борьбы с целлюлитом. |
Антицеллюлитные средства, пилинги и скрабы для тела, гели для душа. |
Варежка хорошо удаляет омертвевшие клетки кожи, увеличивает эффект косметических средств. |
|
Массажный коврик |
Для снятия усталости ног, при долгой сидячей или стоячей работе. |
Компрессионное бельё, ортопедические стельки, массажёры для ног, аппликаторы (иппликаторы). |
Коврик можно постелить рядом с рабочим местом или дома в ванной. Если потоптаться на нём всего 1-2 минуты, напряжение и усталость пройдут. |
|
Балансировочная подушкаБалансировочная подушка — надувной резиновый пузырь в форме линзы. Степень упругости подушки можно менять, нагнетая или вытравливая из неё воздух. Поверхность имеет особый рельеф, выполняющий массажные функции.Подробнее |
Для исправления осанки. |
Корректоры осанки. |
Корректоры осанки поддерживают спину и не позволяют сутулиться. Но они не укрепляют мышцы спины, и позвоночник всё равно принимает прежнее неправильное положение. |
В таблице перечислены лишь частные случаи. Они не исчерпывают ни многообразия массажёров, ни проблем, с которыми массаж позволяет бороться. Но это мини-шпаргалка, с которой фармацевту можно начать предлагать массажные изделия.
Выводы
- Существует множество медицинских приборов для самомассажа и массажа в домашних условиях.
- Задача фармацевта — предложить массажёр в дополнение к другой покупке для увеличения суммы чека.
- Массажёры классифицируются по зоне воздействия: лицо, ноги, тело.
- Массажёры помогают бороться с заболеваниями вен, усталостью, напряжением и отёчностью.
- Массажёры выпускаются в виде мячиков, фитболов, вакуумных банок, ковриков, стелек, валиков, щёток и так далее.
- Фармацевт должен описывать свойства массажёра через симптомы и запросы клиента.
Источники:
Кузнецова М. «Массажёры в аптеке: когда предлагать? что сказать?»;
Краснов В. «Зачем и как предлагать посетителям аптек нелекарственный ассортимент».
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.