Формирование сплочённого коллектива в аптеке

Сплочение коллектива — это процесс, при котором группа отдельных сотрудников становится полноценной командой, выстраивая комфортные межличностные отношения и налаживая эффективное рабочее взаимодействие.

В сплочении коллектива аптеки, как и любой другой организации, большую роль играют и взаимоотношения между руководством и сотрудниками, и социально-психологический климат коллектива в целом.

Зачем нужна сплоченность в коллективе?

От того, насколько хорошо сотрудники аптеки работают в команде, зависит эффективность и результат деятельности организации.

1. Если в коллективе есть доверие, взаимное уважение и готовность к совместной работе, то сотрудники стараются наиболее эффективно решить конфликты, открыто обсуждают существующие проблемы. У такого персонала есть мотивация для работы, что в свою очередь положительно влияет на прибыльность аптеки.
2. Сплоченный коллектив имеет общие для всех ценности, придерживается действующей корпоративной культуры и соблюдает внутренние этические стандарты. Это влияет на общение между коллегами и на взаимодействие специалистов с покупателями.
3. Каждый сотрудник стремится внести свой вклад в работу и осознает, для чего он старается. Во главе стоит руководитель, который использует понятную систему контроля, следит за исполнением планов, помогает с решением проблем и поддерживает успехи подчиненных.
4. В аптеке наблюдается благоприятный психологический климат, в котором персонал чувствует себя комфортно. Несмотря на индивидуальные привычки и потребности, особенности темпераментов и характеров, такие сотрудники эффективно выполняют поставленные задачи и действуют в рамках своих компетенций.

Как понять, что требуется сплочение команды?

Сигналом, что в аптеке требуется поработать с организацией сплоченности сотрудников, могут стать:

• частые конфликты между коллегами;
• взаимоисключающие задачи от руководителя, непонятные специалистам;
• отсутствие понятной действующей мотивационной системы;
• система мотивации, которая способствует росту конкуренции и приводит к разобщению сотрудников;
• отсутствие чёткого распределения обязанностей;
• перекладывание руководством решения всех вопросов на подчиненных.

В этом случае персонал аптеки может испытывать напряжение во время работы, отсутствуют налаженное взаимодействие и взаимовыручка. Фармацевты не чувствуют поддержки руководителя, не понимают собственного вклада в деятельность аптечной организации.

Как формируется сплоченный коллектив?

Как правило, формирование эффективной команды предполагает прохождение пяти основных стадий. Они помогают наладить взаимопонимание в коллективе и придать ему целостность.

Большую роль в этом играет правильный подход руководителя.

Вебинар по теме

Атмосфера в коллективе: "воздух", которым мы дышим

Евгения Рахимова, Эксперт компании Solopharm

Стадия притирки

Самая первая стадия, на которой начинается коммуникация между отдельными сотрудниками. Обычно она возникает при формировании новой команды или внедрении новых сотрудников.

Члены коллектива плохо знают друг друга и не знают свои возможности. В этот момент они знакомятся с характерами и темпераментом друг друга, делятся мировоззрением и отстаивают личные границы.

Эта стадия требует особого внимания со стороны руководства, которое должно смягчать возможные недопонимания и споры, помогать отдельным сотрудникам раскрыть свои возможности.

Конфликтная стадия

Любой коллектив рано или поздно сталкивается с конфликтами. На этой стадии выявляются неформальные лидеры, создаются «сдружившиеся» группы, происходит своего рода «деление территории». Новые сотрудники отстаивают свои права и обязанности, могут попытаться менять существующие в аптеке взаимоотношения.

На этой стадии руководителю аптеки следует своевременно выявлять назревающие конфликты и определять оптимальные пути их решения. При психологическом давлении на отдельных сотрудников или возникновении сильной конфронтации вмешательство руководства обязательно.

Экспериментальная стадия

После того, как члены коллектива аптеки выстраивают границы и разрешают конфликтные ситуации, внимание переключается на правильную организацию рабочего времени, профессиональное и личностное развитие. Начинается оценка своих возможностей и возможностей организации, сотрудники начинают работать вместе для получения лучшего результата.

На этой стадии могут наблюдаться ошибки в работе, неправильное распределение нагрузки между фармацевтами. Однако постепенно их деятельность выравнивается, рабочие показатели и результаты улучшаются.

От руководства требуется своевременно выявлять возможные проблемы и определять пути их решения.

Творческая стадия

По мере развития рабочих взаимоотношений в коллективе появляются лидеры. Они берут на себя ответственность за результат коллективной деятельности, отвечают за объединение сотрудников.

На этой стадии персонал аптеки готов искать собственный путь для работы с покупателями, внедряет и проверяет новые схемы. Руководство аптечной организации может доверять некоторые полномочия и важные задачи отдельным сотрудникам.

Стадия зрелости

Это финальная стадия формирования сплоченной команды. Сотрудники уже сработались и научились взаимодействовать друг с другом, осознают свою зону ответственности, спорные моменты решают спокойно и стараются найти компромиссы.

От руководства требуется гораздо меньше внимания — фармацевты способны самостоятельно решать поставленные задачи и показывать хорошие результаты.

Какие мероприятия помогают сплотить коллектив?

Прежде всего те, которые направлены на создание комфортной и дружной обстановки. Например собрания или встречи сотрудников, где они могут чувствовать себя достаточно свободно, устанавливать доверительные межличностные отношения. Для этого хорошо подходят коллективные традиции, например традиция начинать смену с совместного кофе, смотреть вместе забавные ролики, ходить в кино или на фитнес. Можно совместить такие традиции с корпоративной культурой — празднование дня рождения аптеки, дня фармацевта или подобных важных событий. Это помогает создать в коллективе уютную и комфортную атмосферу. При этом важно учитывать предпочтения сотрудников.

Создать доверительную атмосферу поможет возможность открыто делится своими мыслями во время собраний, при обсуждении связанных с работой аптеки вопросов. Каждый сотрудник должен иметь возможность высказать свое мнение, дать оценку промежуточным итогами, сделать предложение по улучшению рабочих процессов.

Интересным решением станут мероприятия для сплоченности коллектива, повышения командного духа — тимбилдинг. Они могут быть спортивными (прыжки с парашютом, картинг, футбол), творческими (уроки рисования, танцы, мастер-классы по кулинарии), интеллектуальными (викторины, квесты).

Такие мероприятия отлично дополняют совместный отдых в виде выездов за город, различных экскурсионных программ, походов в театр и так далее. Главное, чтобы все это помогало участникам коллектива пообщаться в неформальной обстановке и на время забыть о рабочих вопросах.

Важность руководителя

При создании правильной атмосферы в рабочем коллективе нельзя недооценивать роль руководителя. Прежде всего, он отвечает за подбор персонала — тщательный отбор сотрудников в долгосрочной перспективе имеет больше преимуществ, чем оформление в штат человека, который подходит только по профессиональным качествам, но может не подойти по личным. В этом случае сотрудники могут чаще менять место работы, не особо держатся за коллектив, менее заинтересованы в обучении и развитии, внедрении новых идей.

Каждый работник аптеки должен чувствовать важность своей работы, понимать её общественную пользу. Поэтому руководителю следует создавать обстановку, в которой сотрудники чувствуют, что их уважают и ценят, их действия полезны для организации и общества в целом. Если человек чувствует, что его роль недооценивают, а его работа выглядит бессмысленной, он начинает пассивно подходить к выполнению обязанностей, теряет мотивацию.

Подчеркнуть ценность команды и продемонстрировать важность взаимодействия между сотрудниками аптеки помогут еженедельные встречи и личные беседы. Руководителю следует отмечать достижения своих подчиненных, помогать с решением сложных задач и находить решения проблем, серьёзно относиться к предложениям и идеям. Важно отмечать успехи команды и отдельных сотрудников аптеки, хвалить слаженные действия и взаимовыручку.

Если участники команды могут давать обратную связь и открытые отзывы о своей работе, это поможет им быть вовлеченными в процесс, чувствовать единство друг с другом.

Источники:
Статья: Сплочение коллектива: эффективное взаимодействие в команде
Статья: Идеи и способы сплочения команды сотрудников в компании