Заведующий аптекой

Кто может быть заведующим?

В Постановлении Правительства РФ № 1081 от 22 декабря 2011 года были прописаны следующие требования к руководителю аптеки (нужно было соответствовать одному):

• Наличие высшего фармацевтического образования по специальности «Фармация» с квалификацией «Провизор»; опытом работы по специальности от 3 лет; сертификацией в направлении «Управление и экономика фармации».
• Наличие среднего специального фармацевтического образования по специальности «Фармация» с квалификацией «Фармацевт»; опыта работы по специальности от 5 лет; сертификацией в направлении «Управление и экономика фармации».

Однако его заменило Постановление Правительства РФ от 31 марта 2022 г. № 547 «Об утверждении Положения о лицензировании фармацевтической деятельности», в котором отсутствуют отдельные требования к квалификации заведующего. Но есть ряд требований к сотрудникам аптеки в целом, в частности — наличие высшего или среднего специального фармацевтического образования.

Сейчас требования к квалификации заведующего определяют профессиональные стандарты, утверждённые Приказом Минтруда РФ № 428н от 22 мая 2017 года «Специалист в области управления фармацевтической деятельностью».

Профессиональный уровень и готовность к профстандартам напрямую зависят от опыта работы, поэтому для работы заведующим требуется иметь опыт работы от 2 лет для обладателей высшего образования и от 5 для специалистов со средним образованием.

Заведующий обязан иметь свидетельство о пройденной аккредитации или сертификации специалиста. Необходимо пройти интернатуру, ординатуру или профессиональную переподготовку в направлении «Управление и экономика фармации».

Однако если аптека находится в отдалённом регионе, требования к квалификации заведующего могут быть снижены. Например, это должность смогут занимать фармацевты со средним специальным образованием без требований к опыту работы.

Особые условия допуска к работе

Помимо квалификационных требований, специалист должен проходить обязательные, периодические и внеочередные медицинские обследования. Ему необходимо пройти обучение по пожарной безопасности и охране труда, получить подготовку в направлении защиты аптеки от возникновения чрезвычайных ситуаций.

Профессиональные стандарты

Ключевой задачей заведующего аптекой является реализация потребностей покупателей в приобретении безопасных и качественных лекарств, БАДов, медицинских изделий и других товаров, доступных для приобретения в аптеках. Для наиболее эффективной реализации этой функции заведующий аптекой должен выполнять ряд трудовых функций.

Вебинар по теме

Портрет эффективного руководителя аптеки

Константин Лысенко, Эксперт компании Solopharm

Должностная инструкция заведующего аптекой включает:

• Представление аптеки в административных и государственных учреждениях.
• Планирование и организация работы аптеки и руководство персоналом.
• Контроль за персоналом.
• Обеспечение организации всеми необходимыми ресурсами.
• Управление качеством результатов текущей деятельности.
• Консультационная и информационная помощь для сотрудников медицинских учреждений и населения.
• Управление финансово-экономической деятельностью.

Все сотрудники аптеки находятся в прямом подчинении заведующему. Только он может принимать на работу или увольнять персонал, назначать штрафы, определять графики отпуска и работы. Он формирует график работы сотрудников и отвечает за повышение их квалификации.

Заведующий сообщает обо всех изменениях в нормативно-правовых актах и документах, которые регулируют деятельность аптечной организации.

Soft skills — полезные навыки

Помимо квалификационных требований заведующему аптеки будет полезно обладать рядом «гибких навыков» — soft skills. Это неспециализированные навыки, которые помогают эффективно выполнять обязанности заведующей аптеки, успешно участвовать в рабочем процессе и обеспечивать высокую производительность, но при этом не имеют связи с конкретной предметной областью.

Коммуникативные навыки

В эту группу входит умение работать в команде и договариваться с людьми, грамотно аргументировать свою точку зрения. Заведующий является промежуточным звеном между владельцем аптеки или руководством сети и сотрудниками, поэтому он должен уметь решать конфликты и определять наиболее эффективные способы взаимодействия.

Эмоциональный интеллект и лидерские качества тоже входят в коммуникативные навыки. Они помогают лучше распознавать чужие чувства и эмоции, отслеживать и контролировать свои.

Навыки самоорганизации

Руководитель должен уметь эффективно построить свой рабочий процесс, правильно распоряжаться временем и расставлять приоритеты. Постоянно отвлекаясь на мелкие задачи, он не сможет уделить достаточное внимание более важным вопросам.

Так как заведующий отвечает за широкий спектр вопросов и является опорой для своих сотрудников и покупателей, он должен быть готов самостоятельно принимать решения и нести ответственность за все процессы, происходящие в аптеке. Иногда на время отсутствия заведующего аптекой, в качестве его заместителя, выбирается первостольник, обладающий высоким уровнем ответственности — это одно из ключевых требований. Таким способом сотрудник сможет приобрести опыт работы в качестве руководителя.

Умение работать с информацией

Руководство аптекой требует от соискателя быстроты ума и способности к обучению. Ему предстоит разбираться в огромном количестве моментов, постоянно пополнять и обновлять знания. Заведующий аптекой должен быть готов регулярно посещать отраслевые тренинги и семинары, применяя на практике полученную информацию.

Стрессоустойчивость

Фармацевтическая деятельность связана с постоянными изменениями и нововведениями, многие из которых способны выбить из колеи специалиста. Не стоит забывать про особенности работы с людьми. Все это требует от заведующего аптекой высокой стрессоустойчивости, которая позволит сохранять хорошую работоспособность долгое время.

Может ли заведующий работать провизором?

Часто соискатели интересуются, смогут ли они при необходимости совмещать должностные обязанности руководителя аптеки и провизора. Да, это возможно в том случае, когда заведующий соответствует квалификационным требованиям к руководителю аптеки и к провизору.

Для работы за первым столом заведующий должен пройти подготовку, которая соответствует квалификационным требованиям и профессиональному стандарту «Провизор» или «Провизор-аналитик», и иметь сертификат о пройденной аккредитации.

Номенклатура специальностей для специалистов с высшим фармацевтическим образованием, в соответствии с Письмом Минздрава России от 7 декабря 2017 г. № 2128744/25-4, включает три направления:

• 82. Управление и экономика фармации
• 85. Фармацевтическая технология
• 86. Фармацевтическая химия и фармакогнозия

Владельцы сертификата по специальности «82. Управление и экономика фармации» могут занимать только руководящие должности аптеки или его структурного подразделения. Для работы провизором и самостоятельного отпуска лекарственных препаратов ему потребуется дополнительный сертификат по специальности «Фармацевтическая технология».