Зимний ассортимент аптеки и принципы мерчандайзинга. О чём нужно знать?

О чём нужно помнить, обновляя выкладку товара в аптеке?

При обновлении выкладки товаров в аптеке необходимо соблюдать баланс между необходимостью привлечения внимания к сезонным товарам и удобством постоянных покупателей. Есть несколько ключевых принципов, которые следует учитывать.

Частота обновления интерьера витрин. Обновлять витрины рекомендуется не реже одного раза в сезон и не чаще одного раза в месяц. Это позволяет поддерживать актуальность ассортимента без создания дискомфорта для постоянных клиентов, которые привыкают к определённой выкладке товаров.

Расположение сезонных средств. Сезонные товары должны занимать центральное место на полках, которые находятся в «горячих» зонах аптеки. При этом важно сохранять фиксированное расположение товаров, спрос на которые не зависит от сезонности, чтобы не сбивать постоянных клиентов.

Учёт потребностей различных групп клиентов. При выкладке следует учитывать не только сезонные потребности, но и потребности различных групп клиентов, включая пожилых людей, родителей маленьких детей, людей с хроническими заболеваниями и так далее — основной целевой аудитории аптеки.

Соблюдение этих принципов поможет сотрудникам аптеки создать эффективную и клиентоориентированную выкладку товаров, которая будет способствовать повышению удовлетворённости клиентов и увеличению продаж в зимний период.

Отличия зимней выкладки товаров от других сезонов

Зимняя выкладка товаров в аптеке имеет ряд особенностей, отличающих её от выкладок других сезонов. Эти особенности обусловлены изменениями в потребностях и предпочтениях клиентов в связи с сезонными заболеваниями, погодными условиями и общими здоровьесберегающими практиками. Вот ключевые аспекты, влияющие на зимнюю выкладку товаров в аптеке:

1. Спрос на противопростудные и противовирусные препараты. Зимой возрастает спрос на лекарства от простуды и гриппа, включая средства для симптоматического лечения (например, жаропонижающие, средства от кашля и насморка).
2. Увеличение ассортимента витаминов и БАДов. В холодное время года люди чаще интересуются иммуностимулирующими препаратами и витаминно-минеральными комплексами для укрепления и поддержания иммунитета.
3. Товары для лечения сезонных заболеваний. Это могут быть ингаляторы, термометры, грелки, гигиеническая губная помада, а также средства для лечения обморожений и переохлаждений.
4. Адаптация к праздничному сезону. Ближе к новогодним праздникам в аптеках могут появляться подарочные наборы, а также товары, связанные с праздничным сезоном. Кроме того, повышается заинтересованность в антипохмельных средствах, ферментах для улучшения пищеварения, энтеросорбентах и препаратах от изжоги.
5. Эргономика и доступность. Так как зимой клиенты часто приходят в тёплой одежде и с сумками, важно обеспечить удобный доступ к товарам и достаточное пространство в торговом зале.

Зимняя выкладка товаров в аптеке требует учёта этих особенностей, чтобы максимально удовлетворить потребности клиентов и обеспечить оптимальный уровень продаж.

Результаты опроса фармацевтов: востребованные зимой товары

Мы проводили опрос фармацевтов, посвящённый зимнему ассортименту аптек. Давайте посмотрим результаты.

Аптеки зимой более активно закупают следующие группы товаров аптечного ассортимента:

1. Противопростудные (при кашле, насморке, боли в горле, противовирусные, жаропонижающие) — 21%.
2. Витамины — 17%.
3. Антибиотики — 16%.
4. Бальзамы для губ — 14%.
5. Антациды — 12%.
6. НПВС — 8%.
7. Кремы для лица и для рук — 8%.
8. Ферменты — 5%.
9. Сорбенты — 5%.
10. Противопохмельные средства — 4%.
11. Средства против синяков и ушибов — 1%.

62% аптек сталкиваются с тем, что покупатели перед Новым годом предпочитают закупать впрок лекарства для постоянного пользования. Самыми популярными группами являются препараты для работы ЖКТ (34%), сердечно-сосудистые (23%), противодиабетические (16%) и НПВС (14%).

Отдельное внимание мы уделили вопросу размещения товаров в прикассовой зоне перед Новым годом. При опросе фармацевты могли выбрать несколько позиций.

1. Витамины — 14%.
2. Противовирусные, иммуномодуляторы — 10%.
3. Подарочные наборы — 10%.
4. Спреи, растворы, леденцы, таблетки от боли в горле — 10%.
5. Противопростудные порошки, таблетки, капсулы — 9%.
6. Сиропы, таблетки и леденцы от кашля — 9%.
7. Косметические средства — 8%.
8. Капли и спреи от насморка — 6%.
9. Носовые платочки, влажные салфетки — 6%.
10. Ферменты — 5%.
11. Сорбенты — 4%.
12. Противопохмельные средства — 3%.
13. НПВС — 2%.

Только в 4% опрошенных аптек выкладка перед Новым Годом не меняется.

Какие товары могут спрашивать покупатели зимой?

Рассмотрим наиболее популярные группы лекарственных средств, которые будут востребованы в зимнем ассортименте аптеки.

Противопростудные средства

Противопростудные препараты занимают важное место в зимнем ассортименте аптек. Эта группа лекарств предназначена для облегчения симптомов острой вирусной инфекции, таких как головная боль, озноб, лихорадка, насморк, которые часто сопровождают простуду и грипп.

Поскольку использование отдельных средств для каждого симптома может быть неэффективным и дорогостоящим, комплексные симптоматические средства становятся предпочтительным выбором. Они могут включать парацетамол для снижения жара и облегчения боли, антигистаминные компоненты, такие как хлорфенамин или фенирамин, а также адреномиметики, например, фенилэфрин для облегчения насморка. Некоторые комбинированные препараты также содержат кофеин или аскорбиновую кислоту.

Среди популярных форм выпуска — порошки для приготовления горячих напитков с различными вкусами, такими как мёд, малина, лесные ягоды или лимон, которые создают ощущение комфорта и целебности. Более подробно про препараты этой группы можно узнать в нашей статье «Эффективные порошки при простуде для взрослых и детей».

Что предложить к покупке? Дополнительными товарами к противопростудным препаратам могут быть средства личной гигиены, такие как антисептики для рук, а также увлажняющие кремы для кожи, подверженной сухости в холодный период. Также целесообразно предложить покупателю витаминно-минеральные комплексы и БАДы для поддержания иммунитета (Кидстики Витамин С + Бузина, Триэксин, Риминк, Elentra Nutrition Цинк + Селен, Elentra Nutrition L-Лизин), а также травяные чаи и бальзамы.

Рекомендации по выкладке. Рекомендуется размещать на полках, расположенных непосредственно перед кассой или на соседних витринах, где они будут наиболее заметны.

Полезно также создать тематические зоны, где будут сгруппированы различные формы одного препарата: например, разделы с порошками, таблетками и капсулами. Дополнительные товары могут быть выставлены рядом, чтобы стимулировать сопутствующие продажи.

Иммуномодуляторы

Иммуномодуляторы играют важную роль в ассортименте аптечных товаров, особенно в зимний период, когда человеческий иммунитет подвергается испытаниям из-за холодов, недостатка солнечного света, нарушений питания. Эти препараты помогают укрепить иммунитет и защитить организм от вирусных и инфекционных заболеваний, что особенно актуально в периоды эпидемий ОРВИ и гриппа.

В группе иммуномодуляторов особое внимание заслуживают индукторы интерферона (Трекрезан). Эти средства стимулируют организм на выработку собственного интерферона, активизируя иммунную систему. Они эффективны как для профилактики, так и для лечения на различных стадиях болезни, при этом максимальный эффект достигается на начальных стадиях. Большинство препаратов этой группы подходят для использования всей семьёй, включая детей.

Что предложить к покупке? В период эпидемий рекомендуется предлагать покупателям медицинские маски, антибактериальные салфетки и жидкости для рук, которые помогают минимизировать риск заражения. Также стоит включить в список для рекомендации защитные мази, капли и спреи, такие как МестаМидин-нос, обеспечивающие местный барьер против проникновения вирусов.

Рекомендации по выкладке. Иммуномодуляторы следует размещать в местах, наиболее доступных для визуального восприятия покупателей, таких как прикассовая зона, витрины справа от кассы, а также витрина-остров в центре зала. Это обеспечивает их высокую видимость и облегчает поиск.

Можно группировать препараты вместе с дополнительными товарами для профилактики и лечения, создавая тематические зоны здоровья, которые предлагают комплексное решение для укрепления иммунитета и защиты от инфекций.

Витамины

Зимой, когда организм испытывает усиленную потребность в витаминах, их недостаток может привести к ряду проблем со здоровьем, включая гиповитаминозы и снижение иммунитета. Рассмотрим основные витамины, актуальные для зимнего периода:

• Витамин D (ДэТриФерол, Риминк) — вырабатывается в организме под воздействием солнечного света. Зимой из-за короткого светового дня и низких температур получить его достаточное количество сложно. Недостаток витамина D может привести к таким проблемам, как рахитРахит — это заболевание детей грудного и раннего возраста, характеризующееся нарушением минерального обмена и костеобразования. Возникает из-за недостатка витамина D и его активных метаболитов в период наиболее интенсивного роста организма.Подробнее, заболевания сердца, гипертония, ломкость костей, пародонтит, мышечные боли, судороги, головные боли, усталость и бессонница, а также ухудшить состояние при хронических заболеваниях.
• Витамин С (Триэксин, Кидстики Витамин С + Бузина) — недостаток витамина может вызвать сухость кожи, выпадение волос, ломкость ногтей, кровоточивость дёсен, плохое заживление ран, снижение иммунитета, боль в суставах, утомляемость и раздражительность.
• Витамин Е — важен для здоровья кожи, которая страдает от мороза и холодного ветра. Витамин Е помогает удерживать влагу в коже, делая её мягкой и эластичной, а также уменьшает воспаление, покраснение и морщины.
• Витамины группы B — поддерживают здоровье клеток и усиливают синтез энергии. Например, витамин B12 помогает регулировать нервную систему, повышает энергичность и может улучшить настроение.

Полезную информацию по витаминам мы собрали в статьях «Рекомендации по витаминам» и «Дефицит витаминов в организме: симптомы, рекомендации, о чём должен помнить фармацевт».

Что предложить к покупке? Прежде всего, можно предложить минеральные добавки — комплексы, содержащие минералы, которые часто используются вместе с витаминами для общего укрепления организма (Elentra Nutrition Пиколинат цинка). Можно порекомендовать иммуномодуляторы, способствующие укреплению иммунной системы (Трекрезан), в том числе натуральные, такие как экстракт эхинацеи или женьшеня.

Рекомендации по выкладке. Витамины рекомендуется выставлять в местах, где они будут максимально заметны и доступны: в прикассовой зоне, на витринах справа от кассы, а также на витринах-островах в центральной части зала. Это увеличит вероятность их покупки, особенно в период повышенного спроса для поддержания здоровья в зимний период.

Антациды

Желудочно-кишечный тракт часто подвергается негативному воздействию из-за современного образа жизни, включающего неправильное питание, стресс и другие факторы. В зимний период ЖКТ часто страдает от новогодних перееданий. Антациды играют ключевую роль в лечении расстройств желудка, поскольку они эффективно нейтрализуют избыточную желудочную кислоту, образуя защитную плёнку на слизистой оболочке желудка.

Антациды доступны в различных формах, включая таблетки, жидкости и порошки, что позволяет выбрать наиболее удобный вариант для каждого пациента. Более подробную информацию по теме мы собрали в статье «Антациды в практике фармацевта».

Что предложить к покупке? В качестве дополнительных товаров к антацидам (Виаскон) можно предложить продукты, способствующие улучшению пищеварения и общему состоянию желудочно-кишечного тракта. К ним относятся средства, способствующие нормализации микрофлоры кишечника (Актофлор-С, Актофлор-Дуо), средства для лечения запоров (Пикодинар) или диареи, а также витаминно-минеральные комплексы для поддержания общего здоровья организма.

Рекомендации по выкладке. Рекомендуется размещать антациды на уровне глаз взрослых покупателей, в том числе на полках, находящихся в местах с высокой проходимостью.

Можно создать информационные зоны, где посетители смогут узнать о различных видах антацидов и их преимуществах. Группа антацидов вместе с дополнительными товарами для поддержания здоровья желудочно-кишечного тракта поможет покупателям сделать информированный выбор и поспособствует сопутствующим продажам.

Выводы

• Зимний ассортимент аптек включает противопростудные средства, витамины, антибиотики, бальзамы для губ и другие товары.
• Клиенты часто интересуются иммуностимулирующими препаратами и витаминно-минеральными комплексами.
• Иммуномодуляторы играют важную роль в зимнем ассортименте аптек, особенно в период эпидемий ОРВИ и гриппа.
• Витамины, такие как витамин D, C и E, важны для поддержания здоровья в зимний период.
• Антациды играют ключевую роль в лечении расстройств желудка и могут быть предложены вместе с дополнительными товарами для улучшения пищеварения и общего состояния желудочно-кишечного тракта.
• Аптеки более активно закупают противопростудные средства, витамины и антибиотики именно в зимний период.

Источники:
Какие витамины и какие продукты необходимы нам в холодное время года? // «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Хакасия»;
Зимний ассортимент аптек: популярные позиции.

Проверь знания по статье