Покупатель в аптеке требует вернуть деньги за подарочный сертификат, купленный на сайте аптеки. Вправе ли фармацевт отдать ему деньги или сертификаты, как и лекарства, обмену не подлежат?

Согласно законодательству Российской Федерации, порядок возврата и обмена товаров регулируется рядом нормативно-правовых актов, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В отношении лекарственных препаратов и медицинских изделий существует особый порядок, который определён Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом и перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветок или комплектации».

Согласно данному документу, лекарственные препараты не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев выявления их ненадлежащего качества.

Однако подарочные сертификаты не являются лекарственными средствами или медицинскими изделиями. Подарочный сертификат — это документ, подтверждающий, что товар или услуга оплачены на определённую сумму, то есть фактически это свидетельство, что магазин получил авансовый платёж, а товар или услугу не передал или не оказал, иными словами, аванс будущей оплаты товара. (Определение Верховного суда Российской Федерации от 13 октября 2015 г. № 57-КГ15-7).

Пока товар ещё не передан покупателю, продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи ещё не заключён.

Согласно ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, и имеют право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса за товар в счёт возврата за подарочные сертификаты.

Таким образом, если покупатель обращается с требованием о возврате денежных средств за подарочный сертификат, купленный на сайте аптеки, фармацевт или другой уполномоченный сотрудник аптеки обязан удовлетворить это требование и вернуть деньги покупателю. При этом следует учитывать, что правила возврата могут быть детализированы в договоре оферты, размещённом на сайте аптеки, и в таких случаях необходимо соблюдать условия, прописанные в этом договоре.

Подробнее о возврате и обмене товаров аптечного ассортимента можно узнать, ознакомившись со статьей «Можно ли вернуть лекарство в аптеку».