Какие навыки и компетенции помогут делать хорошие продажи в аптеке?

Прежде всего, следует хорошо ориентироваться в ассортименте аптеки, разбираться в преимуществах и недостатках конкретных препаратов. Это позволит предоставлять грамотную консультацию по запросам покупателей и быстро предлагать им сразу несколько вариантов товаров аптечного ассортимента и сопутствующих товаров. Для этого можно заранее составить списки препаратов для определенных запросов, схемы с вариантами товаров для комплексных и дополнительных продаж.

Будет полезно развивать soft-skills — надпрофессиональные навыки, которые помогают в решении жизненных задач и работе с другими людьми. К ним относится умение управлять собой, критическое мышление, коммуникативные навыки (способность поддерживать разговор, эффективно вести себя в критических ситуациях).

С их помощью можно научиться правильно выстраивать диалог, реагируя на состояние посетителя и его потребности. Например, проявляя сочувствие и участие во время беседы, вы сможете создать доверительную атмосферу во время взаимодействия с покупателем.

Важно научиться говорить доступным для покупателей языком. Многие специалисты совершают ошибку, используя сложные термины во время консультации — это может отпугнуть посетителя аптеки и помешает ему признать полезность рекомендации.

С помощью портала IQ Provision фармацевты и провизоры смогут развить полезные компетенции, которые помогут им стать востребованными специалистами по продажам в фармацевтической отрасли.

Развить навык грамотного консультирования покупателя помогут наши обучающие уроки: уроки по продукции Solopharm и уроки по продукции партнеров Solopharm.

А если вы хотите улучшить свои soft-skills, можно начать со следующих наших статей: «Личные продажи в аптеке», «Потребности покупателя в аптеке — способы их выявления и определения», «Типы покупателей в аптеке».