Здравствуйте! Мы (фармацевты и провизоры) вынуждены сейчас по чек-листу спрашивать у покупателя: «вам напечатать чек?». Сегодня один покупатель после этой фразы в грубой форме заявил, что мы обязаны печатать чек! Якобы он может подать в суд (хотя от чека он отказался). Я спокойно ответил ему, что я не отказываюсь от печати чека, а просто спрашиваю — распечатать его или нет, т.к. страна экономит бумагу. В итоге покупатель до самой двери продолжал гнуть своё, что мы обязаны, суд... Я считаю, что мой ответ был максимально правильным и честным. А как считаете вы? Или есть какая-то сторона закона, обязывающая каждому-каждому покупателю печатать чек? По моим подсчётам из 100 покупателей чек забирают только 12.

Количество просмотров 193

Дата ответа 03.09.2025

Количество добавлений в избранное 0

Кассовый чек — это первичный учётный документ, который формируется в момент расчёта между продавцом и покупателем. Он подтверждает факт совершения оплаты.

Согласно Федеральному закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», работник обязан при расчёте с покупателем сформировать кассовый чек и передать его клиенту. При этом покупатель имеет полное право отказаться от получения чека.

В соответствии с тем же законом чек может быть предложен покупателю как в бумажном, так и в более современном, электронном виде (по SMS или email). Для отправки чека по электронной почте и SMS покупатель должен заранее предоставить номер телефона или email, а также дать согласие на его получение. Такой способ действительно помогает сократить количество бумажных документов и сделать процесс более удобным, современным и экологичным.

Таким образом, продавец обязан сформировать и предложить чек, а покупатель вправе отказаться от него в соответствии с действующим законодательством. Сразу после покупки можно уточнить: «Вам чек бумажный или электронный?», поскольку данный документ нужно предоставлять клиенту в любом случае. При такой формулировке вопроса не наблюдается нарушения законодательства и нет необходимости постоянно использовать бумагу для его печати.