Коллеги, подскажите, как вы консультируете женщин, которые обращаются в аптеку с зудом, сухостью или жжением в интимной зоне? Я работаю недавно и часто вижу, что посетительницы просят что-то от цистита или молочницы, хотя причина может быть не только в инфекции. Как просто объяснить, что иногда важно не просто убрать симптомы, но и поддержать слизистую и нормальную среду? Что вы обычно советуете в таких случаях, чтобы это было деликатно и без навязывания? Боюсь что-то упустить или наоборот порекомендовать лишнее.
В таких ситуациях в первую очередь рекомендуется направить пациента к врачу.
Зуд и жжение в интимной зоне могут возникать по разным причинам, поэтому подбирать лечение без уточнения диагноза не стоит. Если симптомы выражены или сопровождаются необычными выделениями, неприятным запахом, болью, кровянистыми выделениями или повышением температуры, рекомендуется обратиться к врачу для обследования и определения причины.
Препараты для лечения должны подбираться после уточнения диагноза, поскольку самостоятельно достоверно определить, связаны ли симптомы с инфекцией или другой причиной, невозможно.
Если основная жалоба — сухость в интимной зоне, при отсутствии противопоказаний можно предложить гель для увлажнения слизистой или средство для поддержания нормальной вагинальной микрофлоры.
В данном случае можно сказать: «Ощущение сухости может возникать по разным причинам. Для уменьшения дискомфорта можно использовать гель для увлажнения слизистой / средство для поддержания естественной микрофлоры».
Такие средства также можно рассматривать как дополнение к назначенному врачом лечению, если это не противоречит его рекомендациям:
- «Помимо основного лечения, важно поддерживать нормальную микрофлору и состояние слизистой, что помогает уменьшить сухость и дискомфорт»;
- «На фоне лечения иногда может возникать дискомфорт или сухость. В таком случае можно подобрать дополнительное средство для поддержания состояния слизистой».
Лайки и поделиться
Комментарии
Количество комментариев 2
Людмила Ж. Эркафарм
Спасибо!
Ольга С. Мелздрав Нижний Новгород
спасибо
Другие вопросы по теме
Смотреть все-
Отвечает Гетман
НатальяКак найти общий язык с конфликтным покупателем в аптеке?
-
Отвечает Ибраева
АльфияНенавязчивые продажи — возможно ли это?
-
Отвечает Немушева
ОксанаПокупатель задал вопрос: «Чем отличается спрей от аэрозоля?» Как правильно ему отвечать?
-
Отвечает Гавриш
ИгорьКаким должен быть алгоритм действий фармацевта при отпуске железосодержащих препаратов?
-
Отвечает Дурова
ЕленаКакой документ запрещает пользоваться туалетом посетителям?
-
Отвечает Лазарева
МаринаОбязан ли фармацевт измерить давление посетителю, если в помещении есть столик с тонометром общего пользования?
-
Отвечает Проскурина
ОльгаПокупатель в аптеке требует вернуть деньги за подарочный сертификат, купленный на сайте аптеки. Вправе ли фармацевт отдать ему деньги или сертификаты, как и лекарства, обмену не подлежат?
-
Отвечает Петровская
ВикторияОбязан ли фармацевт оказывать мед. помощь больному по обработке раны и за чей счёт?
-
Отвечает Зюкина
ДарьяВ листке вкладыше можно прочитать: «Не выбрасывайте (не выливайте) препарат в канализацию. Уточните у работника аптеки, как следует утилизировать (уничтожать) препарат, который больше не потребуется. Эти меры позволят защитить окружающую среду». Как правильно утилизировать оставшиеся препараты?
-
Отвечает Орехова
ЛюбовьВо время конфликта покупатель потребовал показать ему мой паспорт и профессиональный диплом. Обязана ли я предоставлять и показывать свои документы?
-
Отвечает Чистохина
ЕлизаветаКак качественно делать допродажи? Примеры терапевтических линеек.
-
Отвечает Петровская
ВикторияЗдравствуйте! Мы (фармацевты и провизоры) вынуждены сейчас по чек-листу спрашивать у покупателя: «вам напечатать чек?». Сегодня один покупатель после этой фразы в грубой форме заявил, что мы обязаны печатать чек! Якобы он может подать в суд (хотя от чека он отказался). Я спокойно ответил ему, что я не отказываюсь от печати чека, а просто спрашиваю — распечатать его или нет, т.к. страна экономит бумагу. В итоге покупатель до самой двери продолжал гнуть своё, что мы обязаны, суд... Я считаю, что мой ответ был максимально правильным и честным. А как считаете вы? Или есть какая-то сторона закона, обязывающая каждому-каждому покупателю печатать чек? По моим подсчётам из 100 покупателей чек забирают только 12.
-
Отвечает Баринова
ЕкатеринаСейчас очень много посетителей, которые приходят забрать свои интернет-заказы, отчего аптека медленно, но верно превращается в ПВЗ. Как психологически правильно подойти к такому посетителю, чтобы сделать допродажу, чтобы это не выглядело навязыванием (только не банальщина типа — шприцы/салфетки к инъекционным препаратам, это я и так делаю)? К тому же большинство заходят — носом в телефон, им никакое общение не нужно, да и ясно же, что человек продумал свой заказ и больше ничего ему не нужно, а с нас требуют продажи. «Возьмите препараты по акции» — выглядит как в Магните на кассе, ужасно.
-
Отвечает Баринова
ЕкатеринаЧто порекомендовать, когда у человека работа связана с физической активностью? Клиент говорит, что он работает целый день лопатой и не может сжать свою руку в кулак и даже открывать. Может через несколько часов сжать руки, но все равно слегка больно.
Сайт носит обучающий (информационный) характер и предназначен исключительно для обучения (информирования) фармацевтов и провизоров
Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.