Статьи

Основные причины оттока клиентов

Значение коэффициента выбытия клиентов

Прогнозирование оттока снижает финансовые потери

Довольные клиенты способствуют естественному продвижению аптеки

Эффективное управление эмоциями во время конфликтов является необходимым навыком для фармацевтов, работающих с людьми

Эмоциональная вовлечённость в конфликт способствует его эскалации, вызывая агрессивные ответные действия со стороны оппонента

Постоянный стресс и переживание сильных негативных эмоций могут нанести серьёзный урон здоровью фармацевта

Определение триггеров, вызывающих негативные эмоции, помогает подготовиться к сложным ситуациям и разработать стратегии их сглаживания

Задача консультирования — сопровождать покупателя от запроса до безопасного применения

Границы компетенции: консультируем — не лечим и не диагностируем

Техника передачи информации — простым языком и с проверкой понимания

Формирование фармацевтических знаний на практике

Шпаргалки и классификация ассортимента — опора в первые месяцы

Развитие начинается с базы — а укрепляется обучением

Обслуживание по стандарту — шаг за шагом

Отказ от продажи без сдачи может нарушить закон

Руководителю стоит утвердить алгоритм действий при отсутствии сдачи

Обмен деньгами через коллег — рабочее решение

Вежливый разговор с покупателем может уладить ситуацию

Горчичники вызывают противоречивые мнения о своей эффективности

Производители предлагают горчичники в трёх основных форматах

Правильное применение горчичников основано на нескольких ключевых моментах

Горчичники имеют много противопоказаний, важно учитывать их перед использованием

Постоянное взаимодействие с недовольными или больными людьми может серьёзно повлиять на психическое состояние

Типы раздражительности включают естественную и патологическую формы

Психологический климат в коллективе аптеки влияет на эффективность работы

Санитарно-гигиенические условия работы и эмоциональное состояние сотрудников

Симптомы хронической раздражительности

Эффективные методы управления раздражением

На этапе завершения продажи покупатель решает, готов ли он совершить покупку, что критично для успешной сделки

Правильное время для завершения продажи критично

Разные приёмы завершения продажи обеспечивают успех

Завершение продажи на кассе требует предложения дополнительных услуг

Корректное проведение расчёта на кассе важно для клиента

Локальная аллергическая реакция на комариный укус

Аллергическая реакция на укусы комаров ослабевает с возрастом

Системная аллергическая реакция на укусы комаров — редкое явление

Дезинфекция места укуса комара

Дополнительные рекомендации

Изменение аппетита, вызванное различными заболеваниями, требует медикаментозной коррекции

Механизм действий препаратов повышающих аппетит

Препараты, сдерживающие аппетит — анорексигены

Есть и другие лекарства, влияющие на аппетит

Украшение аптеки к Новому году способно создать особую атмосферу

При оформлении аптеки можно использовать различные аксессуары

Подарочные наборы в аптеке на Новый Год как эффективный инструмент для увеличения продаж

Ключевые аспекты, на которые следует обратить внимание

Начало учебного года заметно влияет на структуру аптечных продаж

IQ Provision провёл исследование среди фармацевтов и провизоров

Наиболее выраженный пик продаж приходится на первые недели учебного года

Главные запросы родителей касаются простуды, гриппа и иммунитета

Дополнительной значимой темой становится стресс у детей

Перед школой усиливается интерес к офтальмологическим средствам

Каждый элемент этой многообразной системы обозначений направлен на определённую цель

Для логистических целей важны манипуляционные знаки

Символы на упаковках лекарственных препаратов играют ключевую роль в обеспечении безопасности и правильного использования продукции

Символы на медицинских изделиях и их роль в обеспечении безопасности и правильного использования продукции

Терапевтические цепочки — эффективное решение

Унификация фармацевтических рекомендаций и терапевтических цепочек обеспечивает единообразие и стандартизацию в лечении

Терапевтическая цепочка предъявляет строгие требования

Подготовка терапевтических цепочек начинается с оценки ядра ассортимента

Отсутствие взаимопонимания и командного духа в коллективе

Личностное неприятие сотрудника руководителем

Проявление инициативы и понимания приоритетов

Не обвиняйте коллег и руководителя в конфликте

Заведующий аптекой должен обладать как личными, так и профессиональными навыками, которые обеспечивают успешное руководство

Психологическая зрелость заведующего аптекой

Конструктивный подход к рабочим вызовам

Этика и профессионализм

Обучение как инструмент профессионального роста

Употребление алкоголя является значительным фактором риска для развития серьёзных сердечно-сосудистых заболеваний

Совместимость алкогольных напитков с лекарственными средствами для лечения сердечно-сосудистых заболеваний остаётся малоизученной

При сочетании алкоголя с гипотензивными, антиангинальными и антиаритмическими препаратами необходимо проявлять особую осторожность

Фармацевт обязан напомнить покупателю о важности ознакомления с инструкцией к препарату

Работа с НС и ПВ возможна только при оформленном допуске

Допуск оформляется строго персонально

Обязательные этапы допуска строго регламентированы

Ответственность за нарушения несёт работодатель и должностные лица

Два метода измерения давления — аускультативный и осциллометрический

Ртутные тонометры — точные, но громоздкие

Механические тонометры — надёжность при условии правильного использования

Полуавтоматические тонометры — баланс между технологией и контролем

Автоматические тонометры — максимум удобства с минимумом усилий

Правильный выбор зависит от потребностей конкретного человека

Для успешного трудоустройства фармацевта за границей необходимо выполнить три основных шага

Легализация диплома включает проверку подлинности документа и правомерности его выдачи

Для работы фармацевтом за границей необходимо пройти процедуры подтверждения профессиональных компетенций

Система лицензирования фармацевтов в Китае основана на едином национальном экзамене