Покупатель настаивает на возврате тонометра, аргументируя тем, что по закону о защите прав потребителей, он имеет право на возврат в течение 14 дней. Так ли это?

Количество просмотров 89

Дата ответа 30.08.2024

Количество добавлений в избранное 0

Нет, не так.

Этот момент регулирует Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

В нём указано, что медицинские приборы, такие как тонометры, глюкометры, термометры и другие, относятся к категории товаров для профилактики и лечения в домашних условиях и не подлежат возврату или обмену при условии их надлежащего качества.

Поэтому при продаже любой медицинской техники необходимо в присутствии покупателя проверить её работоспособность и комплектацию. Фармацевт обязан чётко озвучить гарантийный срок обслуживания. Покупатель подписывает гарантийный талон, подтверждая, что техника исправна и комплектация полная.

Если же покупатель всё равно настаивает на возврате, то прибор отправляется на экспертизу.

Отвечает Татаринова Виктория Фармацевт

Наталья Б. Эксперт комьюнити ООО "Бережная аптека Апрель" 07 октября в 14:58
Согласна с коллегами,что вопрос с продажей и возвратом тонометров чаще всего встречается в аптеках.Даже не смотря на законодательную базу,люди нередко с агрессией воспринимают аргументы аптечных работников.
Юлия Б. Эксперт комьюнити АС "Здесь Аптека" 22 сентября в 21:39
Очень актуальный и насущный вопрос! Вечные обсуждения на этот счет. Главное да, действовать в рамках закона
Виталина К. Эксперт комьюнити Аптека ИП 03 сентября в 12:32
вечная проблема, вечные недовольства со стороны покупателей или когда путают аптеку)))
Людмила Ж. Эркафарм 01 сентября в 09:56
Спасибо!
Ольга С. Мелздрав Нижний Новгород 31 августа в 10:14
спасибо!
Татьяна З. ООО "Эркафарм Поволжье" 31 августа в 08:30
Спасибо!
Наталья Ш. Планета здоровья 30 августа в 22:05
Спасибо за информацию.
Елена М. С.О.Ц. аптека (БЕЛГОРОД) 30 августа в 18:23
спасибо
Анна З. ООО здоровье 30 августа в 15:30
понятно