Вернуться к вопросам

Аптечный пункт в ЛПУ. Покупатели часто хотят купить маску (5 руб), предъявляя крупную купюру (1 000, 2 000, 5 000 руб). Можно ли отказать в продаже или предложить приобрести дополнительные товары, если нет сдачи?

226

0

Товар передается покупателю согласно договору розничной купли-продажи. В свою очередь он относится к публичным договорам, к которым предъявляется требование по наличию разменных денег в кассе.

Согласно Гражданскому кодексу (ст. 426 ч. 3) предприниматель или организация не могут отказаться от заключения публичного договора, если у них есть возможность предоставления необходимых потребителю товаров или услуг. Таким образом, если в аптеке представлены нужные покупателю лекарственные препараты или другие товары аптечного ассортимента, аптека не может отказать в их продаже.

В п. 1 ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 указано обязательство продавца предоставить клиентам возможность оплачивать товары с помощью наличного расчёта или национальных платёжных инструментов — на выбор покупателя. Если аптечная организация не может выполнить договор розничной купли-продажи из-за отсутствия сдачи, это расценивается как административное правонарушение и может стать основанием для наложения штрафа.

Аптека не может предлагать клиентам покупать дополнительные товары при отсутствии сдачи. Подобные действия, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», ущемляют права покупателей и могут привести к административному штрафу.

Соответственно, никакой аптечный пункт не может отказывать покупателям в продаже маски или предлагать дополнительные товары в случае отсутствия сдачи. Больше информации можно получить в нашей статье «Как быть и что делать, если в аптеке нет сдачи».

Отвечает Натареева Марина Заведующая аптекой

Комментарии

15

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.

  • Ольга К. САФФАРМ_М-Фарм

    благодарю,познавательно

  • Наталья Б. АРНИКА (ДНР)

    Спасибо!

  • Елена Д. ГУП Башфармация

    спасибо

  • Лариса С. РИТМ (БРЯНСК)

    Спасибо

  • Елена М. С.О.Ц. аптека (БЕЛГОРОД)

    спасибо

  • Сафия Т. ОБЛАСТНОЙ АПТЕЧНЫЙ СКЛАД (ОРЕНБУРГ)

    Спасибо

  • Светлана Р. Живика

    Как вариант - сдать сдачу мелочью. Мы заказываем размен, банк привозит фасованный монеты. Не каждый возьмёт столько мелочи.

  • Антонина К. Мелодия здоровья

    Спасибо

  • Анна З. ООО здоровье

    Интересно

  • Наталья Ш. Планета здоровья

    спасибо.

  • Олеся Б. ВИТАМЕД (КРАСНОЯРСК)

    спасибо

  • Анна В. ЧУЗ "Клиническая больница "РЖД-Медицина" города Саратов"

    актуальная информация, спасибо

  • Виталина К. Эксперт комьюнити Аптека ИП

    спасибо за информацию

  • Людмила Ж. Эркафарм

    Спасибо !

  • Лилия Ф. Фармленд

    Спасибо!!!

Другие вопросы по теме

Смотреть все

Сайт предназначен для фармацевтов и провизоров

Войдите и продолжайте читать!

Не вошедшим пользователям доступно только 50% от статей на портале. Войдите и получите бесплатный полный доступ ко всем статьям, а также ко всем обучающим материалам — курсам, урокам и вебинарам.

Войдите, чтобы задать вопрос

Только зарегистрированные пользователи могут задать вопрос экспертам портала IQ Provision.